TOKIUM の稼働状況・障害・不具合・メンテナンス予定の外部観測
TOKIUMが「今つながらない」「重い」と感じたときの手がかりに。障害・メンテナンス・提供元の発表を、公式ステータスと外形観測の両方から確認できます。
このページは、編集部が提供元の公開画面 — （ログイン画面・公式ステータス・公開 API など）へ 外部からアクセスして観測した結果です。提供元による正式な発表ではなく、提供元の公表と異なる場合があります。 実際の稼働状況・異常の有無・メンテナンスの予定は、必ず提供元の公式発表でご確認ください：提供元の公式発表（corp.tokium.jp） 編集部は各提供元と資本・提携関係はありません。会社名・製品名は各社の商標または登録商標です。 本ページの情報に基づく判断・行動によって生じた損害について、編集部は責任を負いません。
提供元の公式発表: corp.tokium.jp（正式な情報はまず提供元でご確認ください）
正常に見える （5 分間隔・最終確認 10/14(水) 17:25 JST）
【結論】外部からは正常に見えます。つながらない場合は、お使いの環境（回線・社内ネットワーク・端末）側の可能性が高いです。
どうすれば: まず社内の IT 担当へ。解決しなければ提供元サポートへ（契約している組織名を添えると話が早く進みます）。
ℹ 今日はここまで、外部（データセンター側）から普段の約 1.6 倍の応答時間です（もう一方の経路は普段どおり）。
正常混雑異常の疑い障害の疑いメンテナンス観測できず将来時点
直近 7 日（1 時間 = 1 マス）
横軸は JST 0〜23 時で固定。下が今日。
直近 14 時間（5 分 = 1 マス）
横軸は 2 時間の中の分で固定。左の時刻はその行の先頭（JST・偶数時ちょうど）。
いま見えていること
メンテナンス予定（提供元の告知）
このシステムについて、先の予定として登録されている告知はありません（観測源: 編集部が調べた範囲では、公開された告知チャネルが見つかりませんでした）。
これまでの記録（時系列）
観測を始めてから、正常以外の記録はありません（観測開始 2026-09-04）。
どうすれば
| 提供元の障害情報 | 常時見られる稼働状況の画面は無い セキュリティホワイトペーパー（5.24） |
|---|---|
| 提供元の問い合わせ先 | サービス別のヘルプセンターと専任チーム ヘルプセンター |
提供元が出している窓口です。編集部の観測とは別のもので、正式な発表は提供元の告知が優先します。
よく出る表示と最初の一手
| 画面の表示（提供元の文言の一部） | 意味 | 最初に確かめること | 出典 |
|---|---|---|---|
ネットワーク制限がないか確認してください | TOKIUM インボイスの請求書アップロードサイト（請求書を送る取引先が使う画面）での表示です。社内ネットワークの制限が原因の可能性がある、と提供元は書いています。PC の時刻が現在時刻と 15 分以上ずれていると送信に失敗する、とも書いています。 | 社内のシステム管理者に、提供元が記事に挙げているドメインへの通信を許可してもらう PC の時刻が現在時刻とずれていないかを確かめ、合わせてから送り直す | 出典 |
申し訳ありません。不具合が発生しました。 | 請求書アップロードサイトの URL を開いたときの表示です。開いている URL が誤っている可能性と、専用のアップロードサイトを開設した直後はアクセスのときに不具合が起きる場合がある、と提供元は書いています。 | 案内にあった URL を先頭から末尾まで全部コピーして、開き直す それでも出るなら、時間を空けてから開き直すか、案内元に URL を確かめる | 出典 |
ユーザーが存在しません | 請求書アップロードサイトのログインの表示です。メールアドレスとパスワードのどちらか（または両方）が正しくない可能性がある、と提供元は書いています。TOKIUM のホームページから開くログインは TOKIUM インボイスを契約している側のもので、請求書を送る側は案内された専用の URL からログインします。 | アカウント登録のときのメールアドレスとパスワードを、半角で、前後に空白を入れずに入れ直す それでもログインできなければ、パスワードを再設定する 専用の URL が分からなければ、提供元の窓口に問い合わせる | 出典 |
ユーザー名かパスワードが異なります | 請求書アップロードサイトのログインの表示です。メールアドレスとパスワードのどちらか（または両方）が正しくない可能性がある、と提供元は書いています。 | アカウント登録のときのメールアドレスとパスワードを、半角で、前後に空白を入れずに入れ直す それでもログインできなければ、パスワードを再設定する | 出典 |
パスワード再設定の上限に達しました | 請求書アップロードサイトで、パスワードの再設定に 5 回続けて失敗したときの表示です。15 分程度時間を空けると再設定できるようになる、と提供元は書いています。 | 15 分程度待ってから、パスワードの再設定をやり直す | 出典 |
表示の文言は提供元のヘルプの逐字の一部、意味と最初の一手は編集部がまとめたものです。手順の詳細は出典のヘルプで確かめてください。
このシステムが登場する調査記事
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