Claude — 連携ツールの基本情報

ブラウザ・アプリ・デスクトップで使える対話型 AI で、長い文章や資料の読み書きに使われます。個人向けプランでも学習利用の可否を設定で切り替えられ、法人向け（Team／Enterprise）は既定で学習に使われないと明記されています。

個人向け利用規約はカリフォルニア州法を準拠法とし、紛争はカリフォルニア州サンフランシスコの州裁判所または連邦裁判所を専属的管轄とすると定めている。契約の相手方は Anthropic, PBC。

ウェブ・iOS・Android・デスクトップでのチャット、文章の作成と編集、コード生成とデータの可視化、ウェブ検索、ファイルの作成とコード実行、プロジェクトによる会話や文書の整理、メモリ、コネクタ経由の社内データ検索、Slack・Google Workspace・Microsoft 365・Outlook との連携、リモート MCP 接続によるツール統合を提供する。

データエクスポートは Free・Pro・Max の個人利用者が対象で、Team・Enterprise では組織の Primary Owner だけがエクスポートにアクセスできると明記されている。また iOS・Android アプリからエクスポートを実行することはできず、エクスポートしたデータを別の個人アカウントへインポート・移行することはできないと明記されている。

ブラウザ（ウェブ）、デスクトップアプリ、iOS・Android のモバイルアプリ、Claude for Chrome（ブラウザ拡張）、Claude Code（コマンドライン）。

単体のチャット画面のほか、リモート MCP コネクタおよびローカルコネクタ、Slack・Google Workspace・Microsoft 365・Microsoft Outlook との連携、Claude for Chrome（ブラウザ拡張）、デスクトップ拡張機能、API の形で組み込める。 リモートコネクタ／ローカルコネクタの管理者制御は Team・Enterprise プランの機能として記載。MCP サーバーは利用者側で用意・運用する必要がある。

seat（Team は標準シート／プレミアムシートを組み合わせて購入する。Enterprise はシート価格に API レートの使用量が加わる）

Team：標準シート $22、プレミアムシート $110。Enterprise：シート価格 + API レートでの使用量。日本語料金ページには「Prices include 10% JCT」と記載。 Team は2〜150名のチーム向け。Team の請求サイクルは月次および年次、Enterprise は年次と記載。Enterprise は営業担当への問い合わせが必要。

Team プランでシングルサインオン（SSO／SAML）が利用でき、Enterprise プランではこれに加えてドメインキャプチャ、役割ベースのアクセス制御、SCIM によるメンバーとグループの自動同期、監査ログ、コンプライアンス API、ネットワークレベルでのアクセス制御、IP 許可リストが提供される。SSO は Okta・Microsoft Entra ID・Google Workspace・OneLogin・Ping Identity・JumpCloud・Duo などの IdP に対応し、JIT プロビジョニングを有効にすると初回ログイン時にユーザーが自動作成される（既定で付与される役割は User）。SCIM を有効にすると IdP のディレクトリに存在しないメンバーは削除され、存在するメンバーは追加される。監査ログは組織の Owner／Primary Owner が管理画面の Data and Privacy から過去 180 日分をエクスポートする方式で、ダウンロードリンクは 24 時間有効。IP 許可リストは認証済みリクエストの送信元 IP を毎回照合し、許可リストにない IP からのリクエストをブロックする。 プラン差が大きい。SSO は Team プラン以上（および Console 組織）で利用可能。SCIM・監査ログ・役割ベースのアクセス制御・ドメインキャプチャ・コンプライアンス API・IP 許可リスト・ネットワークレベルのアクセス制御・カスタムデータ保持制御は、いずれも Enterprise プランのみと明記されている。料金ページの比較表では、これら管理者向けの認証・権限機能はすべて Team 以上の欄に置かれている。

法人向け（Claude for Work＝Team・Enterprise、Anthropic API など）は既定で入力・出力ともモデルの学習に使われない。個人向け（Free・Pro・Max、およびそれらのアカウントでの Claude Code）は、利用者が設定で許可した場合、安全性レビューで会話がフラグされた場合、その他明示的にオプトインした場合にモデル改善へ利用されると記載されており、設定は「Help Improve our AI models」のトグルでいつでも切り替えられる。シークレットチャット（Incognito）はモデル改善に使われない。高評価・低評価のフィードバックを送った会話は、会話全体が最長5年間保存され学習に使われる場合がある（Team・Enterprise では管理者がフィードバック送信自体を無効化できる）。コネクタ（Google Drive、リモート／ローカル MCP サーバーを含む）の生データは学習対象に含まれない。

トラストセンターの一覧で、Claude Team・Claude Enterprise・API 経由の Claude について SOC 2 Type 2、ISO 27001、ISO 42001、CSA STAR、NIST 800-171 が該当と示され、Claude Enterprise と API では HIPAA も該当とされている。詳細な証跡は「Request access」で申請する。 認証番号の記載は確認できていない。

編集部の確認した範囲（公式サイト等）に記載なし。（詳しくは【詳細・出典】）

稼働状況のページを公開しており、claude.ai、コンソール、API、Claude Code、Claude Cowork、行政機関向けの6区分について過去90日の稼働率を数値で示している。2026年8月26日時点の表示は、claude.ai 99.36%、コンソール 99.87%、API 99.46%、Claude Code 99.38%、Claude Cowork 99.47%、行政機関向け 100.0%。

公式ステータスページで claude.ai・Claude API・Claude Code などの稼働状況と過去30日間の稼働率を公開し、「Past Incidents」として日付ごとの障害履歴を掲載している。

復旧済みの記録には、影響が出ていた時間帯が時刻つきで書かれているものがある。ただし、混雑による応答不能は障害として扱わずここには載せない、とヘルプの記事で断られている。

混雑して応答できないときは、答えを返さずにその旨を表示して止まる、と説明している。同じ記事で、混雑は障害ではなく通常の負荷調整なので稼働状況のページには載らないとも断っている。一方、会話が長くなったときは止めずに、前の方のメッセージを自動で要約して続ける（有料プランでコード実行が有効な場合）。

出力は常に正確とは限らず、詳しく具体的に見えるために正確そうに見えても重大な誤りを含むことがあること、利用者に代わって行う操作は誤りなく意図どおりに動くとは限らないこと、正確さを自分で確かめずに出力や操作に頼るべきでないことを定めている。 これは利用規約の定めであって、失敗したときの製品の動きを説明したものではない。

5時間ごとの利用上限に近づくと警告が出て、上限に達すると次に使える時刻を示して送信できなくなる。混雑しているときは応答できない旨を表示し、数分待って試し直すよう案内する。長すぎるメッセージは送る前に短くするよう求めるが、有料プランでコード実行が有効な場合は、上限に近づくと前の方のメッセージを自動で要約して会話を続け、履歴そのものは残ると書かれている。ログインできないときは、VPN を切る、拡張機能を無効にする、キャッシュと Cookie を消す、それでも直らなければ稼働状況のページで発生中の障害を確認する、という順で案内している。

問い合わせは書面のみで、製品内のサポート窓口とメールで受け付ける。電話やビデオでの対応は行っていない。まず Fin という応対用の人工知能が対応し、必要な場合に人の担当者へ引き継がれる。Team とコンソールの一般メンバーは人の担当者に直接つながらず、所有者・管理者・指名されたサポート担当者が代わりに連絡する仕組みになっている。返信は同じ会話とアカウントのメールアドレスの両方に届き、返答までの時間はプランと問題の深刻さによって変わると書かれている。

個人向けの利用規約に、機能の追加や削除、新しいサービスの提供、提供の取りやめを行うことがあると定めがある。別途の合意がない限り、いつでも予告なくサービスまたはアクセスを変更・停止・終了できるとしたうえで、提供をやめる場合は合理的な事前通知に努めるが、悪用の防止、法的要件への対応、安全や運用上の問題への対処といった緊急時にはそれができないことがある、と書かれている。有料でないアカウントは1年以上使われていない場合に終了することがあり、その際は事前に通知するとしている。

操作の記録は最上位の法人向け組織だけで使え、書き出すと直近180日ぶんがまとめられる。書き出しを指示した所有者にダウンロード用のリンクがメールで届き、そのリンクは24時間有効。まとめ処理のため、指示してからメールが届くまで時間がかかることがあるとも書かれている。

編集部の確認した範囲（公式サイト等）に記載なし。（詳しくは【詳細・出典】）

Free・Pro・Max の個人利用者は、ウェブアプリまたはデスクトップアプリの Settings > Privacy から「Export data」で会話履歴とアカウントのユーザー情報をエクスポートでき、処理後にダウンロードリンクがメールで届く（リンクは配信から24時間で失効）。Team・Enterprise では組織の Primary Owner が組織データのエクスポートを行う。

Anthropic の API として一般に公開されており、料金ページに API プランの区分がある。Amazon Bedrock、Google Cloud Vertex AI、Microsoft Foundry 経由での提供もトラストセンターの適用範囲に挙げられている。

料金ページに無料プランから利用できる機能として「リモート MCP との接続を介してあらゆるコンテキストとツールを統合」と記載され、Team・Enterprise では「リモートコネクタおよびローカルコネクタの管理者制御」が挙げられている。