CrewAI（クルーAI） — 連携ツールの基本情報

複数の AI エージェントに役割を分けて業務手順を実行させるための基盤です。ブラウザ上の Studio という画面で組み立てる使い方と、Python のライブラリを自分の環境に入れて組む使い方があります。

利用規約の準拠法は米国ニューヨーク州法で、専属管轄はニューヨーク州および米国の裁判所と定められている。

料金表に掲載されている機能は、Studio（ビジュアルエディタ）、標準ツールとトリガー、非公開のエージェント／ツールのリポジトリ、ワークフローのテンプレート、GitHub 連携、MCP サーバーとしての書き出し、UI 部品としての書き出し、トレーシング、OpenTelemetry、ガードレール、人間の介在（Human-in-the-loop）、UI および Slack / Teams でのワークフローチャット、利用状況ダッシュボード、トークン数、ハルシネーションスコア、配備履歴、LLM 管理、自動スケーリング、cron スケジューリング。Enterprise ではさらに SSO（MS Entra、Okta）、ロールベースのアクセス制御、PII のマスキング、エンタープライズコネクタが加わる。

利用規約に、AI 技術は推論・判断・意思決定を要する複雑な作業では苦戦しうること、出力が他の利用者の出力と必ずしも一意ではないこと、学習データに含まれる偏りを引き継ぎうること、利用者の問い合わせや指示を誤解しうることが明記されている。あわせて、出力に依拠する場合や AI が代行した動作については利用者が監視・追跡する責任を負うとされている。

自分の環境で動かす場合はプログラミングが前提で、Python（>=3.10 かつ <3.14）と依存管理ツール uv が必要と公式ドキュメントに記載され、macOS / Linux と Windows の手順が示されている。一方 SaaS 版については「Zero installation required - just sign up for free at app.crewai.com」と記載され、ブラウザだけで始められるとしている。プラットフォーム側のドキュメントでは Crew Studio が「no-code/low-code interface」と説明されている。

ブラウザ上の Studio で組み立て、CrewAI クラウド、自社の専用 VPC、自社インフラのいずれかに配備できる（配備先の選択は Enterprise）。作ったワークフローは「Export as MCP server」および「Export as UI component」として書き出せるほか、UI や Slack / Teams のチャットから呼び出せる。 前提として、Basic は GitHub 連携と Studio、Enterprise は SSO 基盤や自社インフラ側の準備が必要。

Basic は「50 workflow executions/month」で最大実行数も50、追加実行は不可。Enterprise は含まれる実行数をワークフローの規模に合わせて設定し、上限は個別、超過した分は従量で加算される。オートメーション数は Basic が2、Enterprise は個別。

Enterprise は Custom（金額の掲載なし、Request trial / Request Info からの問い合わせ）。Enterprise には「45-day onboarding」が含まれると記載。 Basic に含まれるのは Visual editor、AI copilot、GitHub integration、50 workflow executions/month。

SaaS 版（CrewAI AMP）は既定では WorkOS を経由したログインで、Enterprise 契約の場合は自社の ID プロバイダ（Microsoft Entra ID、Okta、Auth0）で SSO を構成でき、SAML 2.0 と OAuth 2.0 / OIDC に対応すると記載されている。多要素認証の強制は ID プロバイダ側に委ねる方式。権限は役割ベースで、既定の役割は Owner（全機能・全設定にアクセスでき制限できない）と Member（大半は閲覧のみで、環境変数・LLM 接続・Studio プロジェクトは管理可）で、独自の役割も作成できる。機能単位では、利用状況ダッシュボード、crews ダッシュボード、招待、トレーニング UI、ツール、エージェント、環境変数、LLM 接続、既定設定、組織設定、Studio プロジェクトの11機能に Manage / Read / No access の3段階を割り当てられ、個々のリソース（オートメーション、環境変数、LLM 接続、Git リポジトリ）には run、traces、manage_settings、human_in_the_loop、full_access を割り当てられる。 ★プラン差★ 料金ページの機能比較表では、SSO（MS Entra、Okta）とロールベースのアクセス制御は Enterprise のみで、Basic には含まれない。自社 ID プロバイダによるカスタム SSO を使うには CrewAI のアカウントチームへ連絡して有効化してもらう必要があると記載されている。

役割と権限の粒度は、プラットフォーム ドキュメントの RBAC の項に記載されている。

配備先のインフラを CrewAI クラウド、専用 VPC、顧客自身のインフラから選べると料金ページに記載（専用 VPC と顧客インフラは Enterprise のみ）。

利用規約 1.5 で、利用者が入力したデータおよび出力（あわせて Customer Data と定義）について、サービス提供のほか「製品およびサービスの改善と開発（モデルやアルゴリズムの訓練・開発を含む）」と「集計化・匿名化データの作成」に使う権利を CrewAI に許諾すると定められている。プライバシーポリシーには、Google のユーザーデータについてのみ、広告や AI モデルの訓練には使わないと別途記載がある。

Trust Center に「We maintain a SOC 2 Type 2 certified security program」と記載され、Compliance 欄には SOC 2 が掲げられている。掲載資料として SOC 2 Type 2 Report（June 2026）、HIPAA Audit Report（Feb 2026）、セキュリティアセスメント、データフロー概要が挙げられている。

利用規約 1.7「Service Levels; Support」に、業界標準に沿った合理的な努力で誤りと中断を最小限にする、という定めがある。稼働率などの数値は公開されていない。 予定された保守や緊急の保守、自社の合理的な支配の及ばない原因で一時的に使えなくなることがあるとしたうえで、自社の支配下にある予定停止は書面またはメールで事前に知らせるよう努めるとしている。

稼働状況ページが公開されており、企業向けの本体・払い出しの仕組み・画面編集の 3 つが個別の項目として並ぶ。直近 90 日の稼働率も出る（2026-08-26 時点の表示は 99.98〜99.99%）。 メール・SMS・Microsoft Teams などでの通知購読と、RSS／Atom の配信もある。

status.crewai.com（Atlassian Statuspage）で稼働状況、過去90日の稼働率、日付ごとのインシデント履歴を公開している。

過去の障害の欄はあるが、2026-08-26 時点で表示されている 8月11日から 8月25日までの 15 日ぶんはすべて「障害の報告なし」で、記録は 1 件も入っていない。 「Incident History」への導線はあるが、この期間に読める中身は無い。★欄が空であることと、履歴が残らないことは別★なので、そのまま記す。

もっともらしいが事実と違う答えが出ることを公式に認めており、企業向けの機能として、出来上がりを参照資料と突き合わせて 0〜10 点で採点する検査役が用意されている。検査に落ちた仕事は、完了扱いにならずに失敗として扱われる。 ★この検査役は仕事ごとに付けて初めて働く★。付けていない仕事の出来上がりが突き合わされることはない。点数の合格ラインは自分で決められ、公式には重要な内容なら 8〜10、一般的な内容なら 6〜7 が目安として示されている。1 回の検査で 1〜3 秒ほど余計にかかるとも書かれている。

検査に落ちると、その理由が担当のエージェントに差し戻され、直しては検査という往復が、通るか、決めた回数に達するまで繰り返される。 検査役には、自分で書いた検査の処理を渡す形と、言葉で条件を書いて言語モデルに判定させる形の 2 種類がある。往復の上限は仕事ごとに数値で指定する。人の入力を待たせる指定も、仕事の項目として用意されている。

企業向けの契約では、専任の担当・Slack／Teams での窓口・問い合わせ先の指定・訪問・研修・導入や開発の支援が付く。 応答時間の明示は無い。企業向けには 45 日間の立ち上げ支援が含まれ、常駐の技術支援と研修は個別に選べると書かれている。

利用規約 4.1 に契約期間と終了の定めがあり、初回の期間ののちは同じ長さで自動更新、更新しない場合は期間終了の 30 日前までに書面で知らせる、としている。試用期間中はどちらからでも理由を問わず終了できる。 相手方の重大な違反があり、通知から 30 日以内に是正されない場合は即時に終了できる。終了すると利用の権利は直ちに消える。★製品や機能の提供打ち切りについて、事前に知らせる期間を定めた記述は、開いた範囲では見つからなかった★。

使ったモデル、担当ごとの経過時間、道具の使用と出力、消費量と概算費用、仕事ごとの状態（完了・実行中・失敗）が残る。 ★どれだけの期間残るかを示す記述は、開いた範囲では見つからなかった★。書き出し先として OpenTelemetry と外部の監視サービスへの連携が用意されており、そちらに送れば保持は送り先の決まりに従う。

編集部の確認した範囲（公式サイト等）に記載なし。（詳しくは【詳細・出典】）

公式料金ページに「Used by 65% of the Fortune 500」と記載（2026-08-26 時点の掲載）。

プライバシーポリシーに、アカウント停止後のデータの取り扱いとして、30日以内に削除または不可逆な匿名化を行い、暗号化されたバックアップやシステムログには最長180日残ることがあると記載されている。

CrewAI は Trust Center の統制一覧（Internal security procedures）に「Continuity and Disaster Recovery plans established」を掲げ、重要な担当者が不在になった場合にも情報セキュリティの継続を保つための連絡計画を定めた事業継続計画および災害復旧計画を整備していると公開している。 公開されているのは統制の名称と説明文で、計画本体は掲載されていない。同一覧に事業継続計画の試験実施に関する統制は含まれていない。

プライバシーポリシーに、アカウント停止・連携解除後は30日以内にデータを削除または不可逆に匿名化する一方、暗号化されたバックアップやシステムログには最長180日コピーが残ることがあり、それらは災害復旧とセキュリティ調査以外の目的には使わないと記載されている。 この記載はプライバシーポリシーのデータ保持の項に基づくもので、プラン別の区分は設けられていない。

配備した crew に REST API 経由でアクセスできると公式ドキュメントに記載（原文: Access your deployed crews via REST API for integration with existing systems）。

開発者ドキュメントに、エージェントが外部の MCP サーバーのツールを取り込む仕組み（mcps フィールドおよび MCPServerAdapter、Stdio / SSE / Streamable HTTPS に対応）が記載されており、クライアント側として動く。あわせて料金ページ（https://www.crewai.com/pricing）の機能比較表に「Export as MCP server」が Basic・Enterprise の両方で Yes と掲載されており、作ったワークフローを MCP サーバーとして書き出せる。