Chatwork の稼働状況・障害・不具合・メンテナンス予定の外部観測
Chatworkが「今つながらない」「重い」と感じたときの手がかりに。障害・メンテナンス・提供元の発表を、公式ステータスと外形観測の両方から確認できます。
このページは、編集部が提供元の公開画面 — （ログイン画面・公式ステータス・公開 API など）へ 外部からアクセスして観測した結果です。提供元による正式な発表ではなく、提供元の公表と異なる場合があります。 実際の稼働状況・異常の有無・メンテナンスの予定は、必ず提供元の公式発表でご確認ください：提供元の公式発表（help.chatwork.com） 編集部は各提供元と資本・提携関係はありません。会社名・製品名は各社の商標または登録商標です。 本ページの情報に基づく判断・行動によって生じた損害について、編集部は責任を負いません。
提供元の公式発表: help.chatwork.com（正式な情報はまず提供元でご確認ください）
正常に見える （5 分間隔・最終確認 10/18(日) 05:45 JST）
【結論】外部からは正常に見えます。つながらない場合は、お使いの環境（回線・社内ネットワーク・端末）側の可能性が高いです。
どうすれば: まず社内の IT 担当へ。解決しなければ提供元サポートへ（契約している組織名を添えると話が早く進みます）。
💻PC──📶回線──☁サービス側
このページが表示できている時点で、回線・DNS・CDN への到達は正常です。正常混雑異常の疑い障害の疑いメンテナンス観測できず将来時点
直近 7 日（1 時間 = 1 マス）
036912151821
10/12(月)
10/13(火)
10/14(水)
10/15(木)
10/16(金)
10/17(土)
10/18(日)
横軸は JST 0〜23 時で固定。下が今日。
直近 14 時間（5 分 = 1 マス）
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横軸は 2 時間の中の分で固定。左の時刻はその行の先頭（JST・偶数時ちょうど）。
いま見えていること
外部アクセス観測（上段）: 正常に見える ・ 05:45 JST
ユーザ同士の報告（中段）: 直近 24 時間の報告はありません
提供元の告知ページ（下段）: 開けます ・ 05:45 JST ・ help.chatwork.com
メンテナンス予定（提供元の告知）
このシステムについて、先の予定として登録されている告知はありません（観測源: 告知は取得できています）。
これまでの記録（時系列）
| 日時（JST）・種別 | 誰が | 要点 | 内容 | 出典 |
|---|---|---|---|---|
| 10/4(日) 03:00〜05:00 メンテナンス | 提供元の告知 | 停止あり |
メンテナンス時間中に、90 ～ 120分程度の停止時間が発生する見込みです。 |
出典 |
提供元が公開している過去の障害（2025-10-03 以降）
提供元の障害情報（提供元の一覧）を編集部が保存し、記録ごとに原文と照合して並べています。題は原文のままです。
| 数えた期間 | 2025-10-03〜2026-10-18（約 12.5 か月）・9 件（障害 9） |
|---|---|
| 頻度 | 月あたり約 0.7 件 |
| 所要時間 | 中央値 3 時間 1 分・最長 2 日 11 時間（提供元が始まりと終わりの時刻を書いた 9 件） |
| 始まりの多い曜日（JST） | 木曜 3 件・月曜 2 件・金曜 2 件 |
| 始まりの多い時間帯（JST） | 12〜18 時 4 件・9〜12 時 3 件・18〜24 時 2 件 |
| よく名指しされる対象 | — |
| 編集部の観測との重なり | 編集部が観測を始めた 2026-10-09 以降、提供元の障害の記録はありません |
| 告知されたメンテナンス（同じ期間） | 1 件（月あたり約 0.1 件）・始まりの多い曜日 日曜 1 件・時間帯 0〜6 時 1 件・所要時間の中央値 2 時間（最長 2 時間） |
| 日時（JST） | 所要 | 対象 | 提供元の題・内容 | 出典 |
|---|---|---|---|---|
| 2026-09-06 16:39〜19:40 | 3 時間 1 分 | — | 2026/09/06 - アクセス障害のお知らせ（復旧） 内容（原文の抜粋）: Chatworkへの一部アクセスが不安定な状態 | 出典 |
| 2026-07-17 21:50〜2026-07-18 02:05 | 4 時間 15 分 | — | 2026/07/17 - タスクが作成できない不具合（復旧） 内容（原文の抜粋）: ・タスクの作成・編集・完了・削除の操作が反映されない、または反映されるまでに最大4時間程度の遅延が発生した状態 ・滞留していた操作は 7月18日 2:10頃までに反映済みで、既存のタスクデータの欠損・重複は発生していません | 出典 |
| 2026-06-15 14:00〜2026-06-17 14:58 | 2 日 | — | 2026/06/17 - Zoom連携の不具合について（復旧） 内容（原文の抜粋）: Zoom連携機能がご利用いただけない状態 | 出典 |
| 2026-06-03 15:35〜15:55 | 20 分 | — | 2026/06/03 - アクセス障害のお知らせ（復旧） 内容（原文の抜粋）: Chatworkへのアクセスが不安定な状態 | 出典 |
| 2026-01-15 09:55〜10:13 | 18 分 | — | 2026/01/15 - アクセス障害のお知らせ（復旧） 内容（原文の抜粋）: ChatworkおよびKDDI Chatworkへの一部アクセスが不安定な状態 | 出典 |
| 2025-12-19 09:59〜10:16 | 17 分 | — | 2025/12/19 - アクセス障害のお知らせ（復旧） 内容（原文の抜粋）: ChatworkおよびKDDI Chatworkへの一部アクセスが不安定な状態 | 出典 |
| 2025-10-30 23:00〜2025-11-02 10:00 | 2 日 11 時間 | — | 2025/10/31 - 一部機能の動作遅延について（復旧） 内容（原文の抜粋）: 以下機能について、動作遅延が発生していましたが解消いたしました。 ユーザー削除後のコンタクト削除およびルーム退席 やり取り禁止有効化後のファイル削除 やり取り禁止有効化後の組織外アカウントとのコンタクト削除 やり取り禁止有効化後の組織外アカウントが所属しているルーム退出 やり取り禁止有効化後のSNSフィールド削除 | 出典 |
| 2025-10-30 11:40〜18:33 | 6 時間 53 分 | — | 2025/10/30 - Zoom連携の不具合について（復旧） 内容（原文の抜粋）: Zoom連携機能がご利用いただけない状態 | 出典 |
| 2025-10-20 16:11〜18:40 | 2 時間 29 分 | — | 2025/10/20 - 2段階認証設定時にログインができない事象について（復旧） 内容（原文の抜粋）: SMSで2段階認証を設定されている場合、ログイン時のSMS経由での認証コードが届かないことにより、ログインができない状態となっていました。 | 出典 |
どうすれば
| 提供元の障害情報 | ヘルプセンターの節に、障害とメンテナンスのお知らせを日付つきで載せる ヘルプセンター「メンテナンス・障害・その他」 |
|---|---|
| 提供元の問い合わせ先 | チャットサポートはプロフェッショナルの管理者のみ 日本語版 料金プラン（サポート＆サービス） |
提供元が出している窓口です。編集部の観測とは別のもので、正式な発表は提供元の告知が優先します。
よく出る表示と最初の一手
| 画面の表示（提供元の文言の一部） | 意味 | 最初に確かめること | 出典 |
|---|---|---|---|
メールアドレスまたはパスワードが違います | ログイン画面の表示です。入力したメールアドレスかパスワードが間違っている、と提供元は書いています。 | メールアドレスとパスワードを入れ直す メールアドレスが分からなければヘルプの「ログインメールアドレスがわかりません」を、パスワードが分からなければ再設定を | 出典 |
無効な認証コードです | ログインの認証コードの表示です。認証コードはログインメールアドレス宛てのメールに書かれている、と提供元は書いています。 | メールに書かれた認証コードを入れ直す 有効期限が切れていたら、認証コード入力画面の「認証コードを再送信する」で新しいコードを取る | 出典 |
このURLからのログインは管理者設定により許可されていません | 組織の管理者が専用のログイン URL を設定している組織で、ふつうのログイン画面から入ろうとしたときの表示です。ブラウザでは組織キーワードの入った専用の URL から、デスクトップ版アプリでは画面右上の「Chatwork」タブから出る専用 URL のダイアログからログインする、と提供元は書いています。 | 組織の管理者に組織キーワード（専用のログイン URL）を確かめ、その URL から開き直す デスクトップ版アプリなら、最新版にしてから右上の「Chatwork」タブの専用 URL から入る | 出典 |
選択されたメールアドレスは登録されていません | ログイン画面の表示です。入力したメールアドレスで Chatwork のアカウントが登録されていない、と提供元は書いています。 | ログインに使っているメールアドレスを入れ直す アカウントをまだ持っていなければ、新規登録をする | 出典 |
リクエスト制限を超過しました | 短い間に多くのリクエストを受けたため、一時的にアクセスを制限している、と提供元は書いています。 | しばらく時間をおいてから、もう一度試す | 出典 |
不審なログインを検知したため一時的にログインを制限しています | ログインが一時的に制限されているときの表示です。時間をおいてからログインし直すよう、提供元は書いています。 | しばらく時間をおいてから、もう一度ログインする 何度も制限されるときは、ヘルプの「Access deniedと表示される/無効なサーバーレスポンスと表示される」を見る | 出典 |
ご契約上の問題が発生しているため、一時的にご利用を停止しております | 契約の更新などのときに手続き上の問題が起きている可能性がある、と提供元は書いています。組織の管理者にメールが送られていて、管理者がメール内の手続きを終えるとすぐ使えるようになる、とも書いています。セキュリティ対策としてアカウントが一時停止されている場合もあります。 | 組織の管理者に、提供元から届いたメールの手続きを確かめてもらう それでも解決しなければ、ヘルプのお問い合わせフォームから問い合わせる | 出典 |
契約上の問題によりご利用を一時停止しています。 | モバイル版アプリでの表示で、利用料金の決済の失敗が続いているためアカウントを一時停止している、と提供元は書いています。決済の手続きはアプリの中ではできません。 | PC のブラウザで Chatwork にログインし、決済（クレジットカード）の手続きをする | 出典 |
このチャットでは権限がないため発言することはできません。 | グループチャットでの自分の権限が「閲覧のみ」のときの表示です。この場合、入力しても送信はできず、送信ボタンには「利用が制限されています」と出る、と提供元は書いています。権限を変えられるのはそのチャットの管理者だけです。 | そのグループチャットの管理者に、権限を変えてもらうよう頼む | 出典 |
URLに誤りがあるためアクセスできません。 | 登録用の URL を開いたときの表示です。すでにアカウント登録を終えている、メールの中で URL が改行されて途切れている、別の人に送られた登録 URL を開いている（登録 URL はメールアドレスごとに別）、のいずれかが考えられる、と提供元は書いています。 | 登録を終えているなら、ふつうのログイン画面からログインする URL をクリックせず、全部をコピーしてブラウザのアドレスバーに貼って開く 自分のメールアドレス宛てに届いた登録 URL かを確かめる | 出典 |
認証URLの有効期限が切れています。 | ログインメールアドレスを変えるときの、認証用 URL を開いたときの表示です。変更の手続きをしたのと別のアカウントで認証用 URL を開いたときに出て、その URL はセキュリティのため無効になる、と提供元は書いています。 | メールアドレスの変更手続きを、最初からもう一度する 届いた認証用 URL は、手続きをしたアカウントでログインした状態で開く | 出典 |
自分がメンバーに入っていないチャットのため、表示できません | 自分が参加していないチャットの URL を開いたときの表示です。Chatwork を開くたびに出るなら、お気に入り（ブックマーク）にそのチャットの URL が登録されている、と提供元は書いています。 | お気に入り（ブックマーク）を、ヘルプの記事が案内しているログインの URL に変える | 出典 |
表示の文言は提供元のヘルプの逐字の一部、意味と最初の一手は編集部がまとめたものです。手順の詳細は出典のヘルプで確かめてください。
このシステムが登場する調査記事
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チャット（HINT）の相談内容の扱いはプライバシーポリシーに書いています。
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