LINE WORKS の稼働状況・障害・不具合・メンテナンス予定の外部観測
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ただいまの状況確認
提供元の公式発表: line-works.com
最終確認
【結論】
外部からは正常に見えます。つながらない場合は、お使いの環境（回線・社内ネットワーク・端末）側の可能性が高いです。
どうすれば: まず社内の IT 担当へ。解決しなければ提供元サポートへ（契約している組織名を添えると話が早く進みます）。
- 提供元の状態通知公式告知ページ（line-works.com）を確認した結果：直近 24 時間に新しい告知はありません 提供元の告知
- 外部からの観測外部からの観測・調査の結果、異常はありません（サービスのURLへのアクセス） 外部からの観測
- ユーザーの報告このページの閲覧数とユーザ報告を確認した結果：直近 24 時間のユーザ報告はありません・閲覧数に変化はありません ユーザ同士の報告
💻PC──📶回線──☁サービス側
このページが表示できている時点で、回線・DNS・CDN への到達は正常です。
正常混雑異常の疑い障害の疑いメンテナンス観測できず将来時点
直近 7 日（1 時間 = 1 マス）
036912151821
10/28(水)
10/29(木)
10/30(金)
10/31(土)
11/1(日)
11/2(月)
11/3(火)
直近 14 時間（5 分 = 1 マス）
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10:00
12:00
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いま困っている人
同じことで困っている人を探しています。このページを開いたままにしておくと、見つかったときにお知らせします。
いま困っている人の掲示板
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ユーザ同士からの報告
ページ閲覧数変化なし
問題の現象（15分間 / 1時間の報告数）
複数選べます。もう一度押すと取り消せます。
いま見えていること
外部アクセス観測（上段）: 正常に見える ・
ユーザ同士の報告（中段）: 直近 24 時間の報告はありません
提供元の告知ページ（下段）: 開けます ・ ・ line-works.com
メンテナンス予定（提供元の告知）
このシステムについて、先の予定として登録されている告知はありません（観測源: 告知は取得できています）。
これまでの記録（時系列）
| 日時・種別 | 誰が | 要点 | 内容 | 出典 |
|---|---|---|---|---|
一部の経路で遅い | 編集部の観測 | 一方の経路だけ普段より遅い（もう一方は正常・軽度） | 15 分間（5 分マス × 3）。ログイン画面: 外部（データセンター側）から普段（同じ時間帯の中央値）の約 3.0 倍の遅さ。もう一方の経路からは正常。 | |
メンテナンス | 提供元の告知 | 断続的な不具合の可能性 | 本作業の間は、トークルームフォルダおよびLINE WORKS Driveサービスにおいて、ファイルサイズまたはネットワーク速度によっては、ファイルのアップロードまたはダウンロードに失敗する可能性があります。 | 出典 |
メンテナンス | 提供元の告知 | 断続的な不具合の可能性 | 本メンテナンス中はビデオ通話における「画面共有」機能および「ホワイトボード」機能への接続が切断される可能性があります。 | 出典 |
メンテナンス | 提供元の告知 | 断続的な不具合の可能性 | メンテナンス作業の間は、ファミリー製品における各サービスにおいて、ファイルサイズまたはネットワーク速度によっては、ファイルのアップロードまたはダウンロードに失敗する可能性があります。 | 出典 |
提供元が公開している過去の障害（2025-10-03 以降）
提供元の障害情報（提供元の一覧）を編集部が保存し、記録ごとに原文と照合して並べています。題は原文のままです。
| 数えた期間 | 2025-10-03〜2026-11-03（約 13 か月）・7 件（障害 6・不具合 1） |
|---|---|
| 頻度 | 月あたり約 0.5 件 |
| 所要時間 | 中央値 15 時間 55 分・最長 4 日 1 時間（提供元が始まりと終わりの時刻を書いた 6 件） |
| 始まりの多い曜日（JST） | 水曜 2 件・火曜 2 件・土曜 1 件 |
| 始まりの多い時間帯（JST） | 12〜18 時 4 件・18〜24 時 2 件 |
| よく名指しされる対象 | LINE WORKS 4 件・LINE WORKSプラットフォーム 2 件・Android版 1 件 |
| 編集部の観測との重なり | 編集部が観測を始めた 2026-09-04 以降の 1 件のうち、同じ時間帯に編集部の観測でも異常が出ていたのは 0 件（原因が同じとは限りません） |
| 告知されたメンテナンス（同じ期間） | 3 件（月あたり約 0.2 件）・始まりの多い曜日 月曜 1 件・木曜 1 件・金曜 1 件・時間帯 18〜24 時 2 件・0〜6 時 1 件・所要時間の中央値 1 時間（最長 4 時間） |
| 日時（JST） | 所要 | 対象 | 提供元の題・内容 | 出典 |
|---|---|---|---|---|
| 2 日 18 時間 | LINE WORKSプラットフォーム・管理者画面内「メンバー」の修正画面 | [復旧済み] 管理者画面でメンバーのIDおよびパスワードを変更できない不具合についてのご報告 内容（原文の抜粋）: 管理者画面においてメンバーのIDおよびパスワードの変更画面で、正常に操作が行なえず変更操作が完結できない | 出典 | |
| 4 日 1 時間 | — | [復旧済み] CXトークにおける障害についてのご報告 内容（原文の抜粋）: CXトークにて以下の事象が発生 ・ 上記の障害発生期間に該当するCXトークの利用データが、管理者画面およびサービス画面より確認できない ・ 障害発生期間にお問合せ対応で発生する一部のイベントがサーバーと同期されない | 出典 | |
| 50 分 | LINE WORKS・トークサービス | [復旧済み] 一部のサービス環境にて発生したトークサービスの障害についてのご報告 内容（原文の抜粋）: トークサービスにおいて以下が正常に行なえない事象が発生。 ・トークルームリストおよび、トークルーム内情報の表示 ・トーク送信を含む、トークルーム内でのすべての操作 ・Botとの1:1トークルームにおけるトーク受信 ・LINEユーザーとの1:1トークルームにおけるトーク受信 ・各サービス通知の正常受信 ・その他トークサービスの各機能において予期せぬ動作 | 出典 | |
| 17 時間 57 分 | LINE WORKS | [復旧済み] 「外部トーク連携の招待用リンクURL」における障害についてのご報告 内容（原文の抜粋）: 「外部トーク連携の招待用リンクURL」において、2024年11月21日以前の旧招待用リンクURLを利用している場合に、正常にアクセスできない事象が発生。 | 出典 | |
| 30 分 | LINE WORKSプラットフォーム・LINE WORKSサービス・LINE WORKSラジャー | [復旧済み] LINE WORKSファミリー製品のサービスにおける障害についてのご報告 内容（原文の抜粋）: LINE WORKSプラットフォームへのログイン、またはサービスの利用が正常に行なえない不具合が発生。 | 出典 | |
| 13 時間 52 分 | LINE WORKS・音声およびビデオ通話機能 | 音声およびビデオ通話における不具合についてのご報告 内容（原文の抜粋）: 一部のお客様環境において、音声およびビデオ通話に接続ができない事象が発生 | 出典 | |
| 2025年11月27日(木)に実施されたアップデート以降 不具合 | — | LINE WORKS・Android版 | Android版LINE WORKSにおけるファイルダウンロードに関する不具合のご案内 内容（原文の抜粋）: Android版LINE WORKSをご利用中の一部の端末にて、 メールやトークで送信されたファイルのダウンロードができない不具合が発生 | 出典 |
どうすれば
| 提供元の障害情報 | 稼働状況ページとお知らせ欄で公開 お知らせ（LINE WORKS） |
|---|---|
| 提供元の問い合わせ先 | 無償は管理者のみ・平日 9:00〜18:00 サポートプラン |
よく出る表示と最初の一手
| 画面の表示（提供元の文言の一部） | 意味 | 最初に確かめること | 出典 |
|---|---|---|---|
IDまたはパスワードが正しくありません。 | ログイン画面の表示です。入力した ID かパスワードが間違っている場合に出る、と提供元は書いています。 | ID とパスワードを入れ直してログインする 忘れた場合は、ID を確認するか、パスワードを再設定する | 出典 |
アカウントを再度確認してください。 | モバイルアプリでログイン ID を入れた後の表示です（ブラウザ版では「アカウント情報を確認してください。」）。ID の＠マーク以降のワークスグループ名（アドバンストプランではドメイン名）が間違っている可能性がある、と提供元は書いています。 | ID の＠マーク以降を確かめ、直してからログインし直す 直しても同じ表示が出るなら、社内の管理者に連絡する | 出典 |
アカウント情報を確認してください。 | ブラウザ版でログイン ID を入れた後の表示です（モバイルアプリでは「アカウントを再度確認してください。」）。ID の＠マーク以降のワークスグループ名（アドバンストプランではドメイン名）が間違っている可能性がある、と提供元は書いています。 | ID の＠マーク以降を確かめ、直してからログインし直す 直しても同じ表示が出るなら、社内の管理者に連絡する | 出典 |
停止中のアカウントです。 | ログイン画面の表示で、アカウントの利用が一時的に止められています。管理者が決めた回数以上続けてログインに失敗した場合と、管理者が何らかの理由で止めている場合がある、と提供元は書いています。 | 続けて失敗したのが原因なら、ログイン画面の［パスワード確認］でパスワードを再設定する または、社内のセキュリティ権限を持つ管理者に一時停止の解除を頼む | 出典 |
このサービスの利用権限がありません。 | ログインの直後や、ログイン後に掲示板などのサービスを開いたときに出る場合は、その ID にモバイルアプリ・ブラウザ・PC アプリの利用権限が付いていない、と提供元は書いています。管理者権限の無いメンバーがブラウザ版の管理者画面を開いたときや、契約していない LINE WORKS ファミリー製品にログインしようとしたときにも出ます。 | 必要な利用権限が付いているかを管理者に確かめてもらう（管理者画面の「サービス利用設定」） 管理者画面で出たなら、管理者権限を持つメンバーが操作する ファミリー製品で出たなら、管理者画面でその製品の追加契約が要る | 出典 |
パスワードとキャプチャー認証文字を入力してください | ログイン画面でパスワードを 5 回以上間違えたときに出る場合がある、と提供元は書いています。管理者が「ログイン失敗時のアカウント一時停止」を有効にしている場合は、この画面ではなく、設定に応じてアカウントが一時停止されます。 | 正しいパスワードと、画面に出ているキャプチャー認証文字を入れてログインする（読みづらければ［画像を更新］） パスワードが分からなければ、パスワードを再設定する | 出典 |
このシステムが登場する調査記事
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