販売・顧客のシステム比較（8 件）
販売・顧客の公開システム 8 件を、1 行 1 システムで、各システムのページと同じ項目・同じ分類・同じ順で横に並べています。セルは記号・タグ・要約で、要約を押すと編集部の総結と原文・出典が開きます。比較項目の分類を押すとその列まで横に送ります。編集部はベンダーから掲載料・送客料を受け取らず、順位や点数は付けません。
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| システム | 基本情報 | 導入・利用しやすさ | 情報セキュリティ | 業務安定性 | 業務継続性 | 業務ワークフロー円滑度 | ||||||||||||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| カテゴリ | これは何か | ベンダー | 機能 | 特徴 | 利用形態 | 契約形態 | 価格 | 無料試用 | データの保管先 | 情報セキュリティ | 障害情報の公開 | サポート窓口 | 規模 | 解約時のデータ持ち出し | 公式連携 | API/MCP | MCP 対応 | MCP が使える契約 | API の認証方式 | レート制限 | 仕様の変更頻度 | API 仕様 | API の方式 | API がやり取りする形式 | API 仕様の公開のしかた | |
| BASE | ネットショップ作成EC決済 ネットショップ作成サービス ベンダー公表 初期費用・月額費用 0 円ではじめられるネットショップ作成サービス。ショップの開設からデザイン、決済、発送、追加機能（Apps）まで、店を出して売るのに要るものが一式そろっている。 | BASE, Inc. 代表は鶴岡裕太、設立は平成24年12月。 公開サイトのフッターの著作権表示は「©2012-2026 BASE, Inc.」で、「運営会社」のリンク先は binc.jp。会社概要には、会社名 BASE株式会社（BASE, Inc.）、住所 〒106-6237 東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F、代表者 代表取締役CEO 鶴岡裕太、設立日 平成24年12月11日、事業内容 Webサービス企画・開発・運営 と載っている。ネットショップの BASE のほかに、PAY株式会社・株式会社Eストアーなどを子会社として挙げている。 | 集客販売方法Appsかんたん発送多彩なSNSと連携 | PAY IDクーポンキャンペーンポップアップへの無料出店固定費0円YELL BANK請求書買い取り PAY ID・クーポン・出店支援 ベンダー公表 売れるまで固定費0円 ベンダー公表 独自機能として、累計 ID 登録者数 1,900 万のショッピングアプリ「PAY ID」を無料で活用できること、BASE が費用を負担するクーポンキャンペーン、有名施設のポップアップへの無料出店支援を挙げている。運営ノウハウをまとめた Web メディア「BASE U」も別に用意されている。 売れるまで固定費がかからないことを一番の売りにしている。資金調達サービス「YELL BANK」、請求書買い取りといったお金まわりの仕組みも、同じ会社が別サービスとして用意している。 ベンダー公表BASE の機能（独自機能）()ほか 1 件
採取元: BASE の機能（独自機能）・公式トップ（見出し）・BASE の機能（独自機能 Point01）・BASE の機能（独自機能 Point03）
調査日 | 管理画面スマホひとつ ブラウザの管理画面とスマホアプリ 編集部確認 お店の管理はウェブの管理画面（admin.thebase.com）で行い、公式サイトのログインと新規開設の入口がそこにつながっている。対応環境はヘルプに書かれていて、パソコンは Google Chrome・Firefox・Microsoft Edge の最新バージョンと Safari 18.4以降、スマートフォンは iOS 18.4以上・Android OS 10.0以上。Internet Explorer では正常に動作しない可能性があるとしている。ショップの開設や管理ができるスマートフォンアプリ「BASE」も iPhone・Android 向けに用意されている。 ベンダー公表ヘルプ（対応している利用環境…()ほか 2 件
公式トップ 編集部確認 ℹ️確認したこと: 公式トップ・料金・機能・ショップ事例・ヘルプ・利用規約・開発者向けサイト・Apps ストアの各ページのリンクを調べ、ログインと新規開設の入口がいずれも admin.thebase.com につながることを確かめた（2026-08-14）。対応ブラウザと OS のバージョン、スマートフォンアプリの名前は、この 8 ページには無く、ヘルプセンターの記事（対応している利用環境・ブラウザは何がありますか／スマートフォンアプリ「BASE」とはなんですか）を開いて確かめた（2026-09-03）。
採取元: 公式トップ（BASEが強い3つの理由）・ヘルプ（対応している利用環境・ブラウザ）・ヘルプ（PCの場合・ブラウザ）・ヘルプ（スマートフォンの場合・OSバージョン）・ヘルプ（スマートフォンアプリ「BASE」とはなんですか）
調査日 | 初期費用0円1ヶ月か12ヶ月いつでも切り替え | 月額費用0円3.6%＋40円月額費用16,580円2.9% 月額0円か、月額16,580円 ベンダー公表 スタンダードプラン＝初期費用 0 円・月額費用 0 円で、売れたときに決済手数料 3.6% ＋ 40 円とサービス利用料 3%。グロースプラン＝初期費用 0 円・月額費用 16,580 円（年払いの 1 ヶ月あたり。月払いは 1 ヶ月 19,980 円）、決済手数料 2.9%・サービス利用料 0 円。料金ページで税の別が書かれているのは「12ヶ月一括払い： 198,960円（税込）」の一か所だけで、ほかの金額には税込・税抜の表記が無い（保存した公開ページを見た範囲） ベンダー公表料金プラン・手数料()
料金プラン・手数料 ベンダー公表 ℹ️決済方法の表には手数料が 2 段で並ぶ（スタンダード＝3.6%＋40 円 と 4.6%＋40 円／グロース＝2.9% と 3.9%）。高いほうの段には「※7 システム手数料相当額1%を含みます。」が付き、別の注記に「決済方法がPayPay、Amazon Pay、PayPalの場合、決済手数料にシステム手数料相当額1%が加算されます。」とある。ただし、どの決済方法がどちらの段にあたるかは、表が画像とレイアウトで対応づけられているため保存した HTML からは読み取れない。入金は「売上は、申請から10営業日で入金。」で、「最速振込」なら最短で当日（土・日・祝日をふくむ）。
採取元: 料金ページ よくある質問（グロースプランの契約期間は選べますか？）・料金ページ 注記 ※1・料金ページ 注記 ※3・料金ページ 決済方法別の手数料
調査日 | ◎最短30秒月額費用0円無料 月額0円のまま試せる ベンダー公表 「まずはお試し開設を」として、最短30秒で開設でき、ほぼすべての機能を無料で使って試せると案内している。スタンダードプランは初期費用0円・月額費用0円のまま使い続けられる。 | △外国の事業者が管理するサーバ 外国のサーバに保管する場合がある ベンダー公表 プライバシーポリシーに、個人情報を外国の事業者が管理するサーバに保管する場合がある、と定めている。その場合は保管先の国の個人情報の保護に関する制度を把握したうえで、サーバへのアクセス権限を厳しく管理するとしている。BASE のポリシー本体は国名を書いていないが、同じく確認したプライバシーガイドは「外国（米国）の事業者が管理するサーバ」と国名を挙げている。データセンターの所在地までは書かれていない。利用規約にも保管先の定めは無い。 | ◎PCI-DSSSAQ-A脆弱性診断 PCI-DSS の SAQ-A を取得 ベンダー公表 情報セキュリティ基本方針を公開し、社内に情報セキュリティ委員会と、事故に対応する組織内チーム BASE-CSIRT を置いている。第三者による認証としては、クレジット業界の基準である PCI-DSS の SAQ-A を取得したと書かれている。プラットフォームとアプリケーションには定期的な脆弱性診断を実施し、見つかった弱点は手順に沿って直すとしている。ISMS やプライバシーマークの取得についての記載は、確認した範囲には無い。 | ○障害・メンテナンス情報 障害・メンテナンス情報のページあり 編集部確認 ヘルプセンターに「障害・メンテナンス情報」という区分があり、起きている事象がそこに載る。ヘルプのトップにも障害情報を出すための枠が置かれていて、復旧したものには印を付けて並べる作りになっている。ただし、この区分に並んでいたのは取得した時点で一件だけで、過去の障害を年月で遡って読む一覧やページ送りは見当たらない。稼働状況を常に示すステータスページは、確認した範囲には無い。 編集部確認ヘルプ（障害・メンテナンス情…()
ヘルプ（障害・メンテナンス情報） 編集部確認 ℹ️確かめ方: ヘルプの「障害・メンテナンス情報」の区分ページを保存し、記事へのリンクを数えた（1 件）。あわせて thebase.com/pages/help.html の HTML を読み、先頭に障害情報用の枠（id="incident-banner"）と、ヘルプセンターの記事を取り出して並べるスクリプトが在ること、復旧したものには印を付ける作りであることを確かめた。記事の本体は JavaScript で後から読み込まれるため、この枠の側からは障害の件数も日付も読み取れない（2026-09-03）。
採取元: ヘルプ（区分の見出し）・ヘルプ（障害・メンテナンス情報の掲載）
調査日 | ヘルプセンター問い合わせフォーム平日：10:00～19:00電話でのサポート ヘルプセンターと問い合わせフォーム 編集部確認 API の窓口は平日 10:00～19:00 ベンダー公表 ヘルプセンター（help.thebase.in）を公開している。「ショップ向けヘルプ」と「購入者向けヘルプ」に分かれ、料金プラン・ショップの開設・決済方法・注文/発送・振込申請・本人確認・チャージバックなどが並ぶ。問い合わせは管理画面の問い合わせフォームから。 API についてはメールの窓口があり、受付は平日：10:00～19:00、返信までは3〜5営業日ほどかかると案内している。答えてもらえるのは仕様・申請と承認・API 自体の不具合までで、つなぎ先のサービス側のプログラムについては対象外としている。電話でのサポートはおこなっていない。 ベンダー公表ヘルプ（BASE API の…()ほか 1 件
| 260万ショップ 260万ショップ（時点の表示なし） ベンダー公表 公開サイトのフッターに「導入実績 260万ショップ」と掲げている。時点の表示は無い。 | ○CSV注文データダウンロード売上データダウンロード 注文・売上・商品を CSV で出せる 編集部確認 注文データ・売上データ・商品情報は、それぞれ無料の追加機能（Apps）から CSV で書き出せる。注文データダウンロードは注文をまとめて、売上データダウンロードは指定した期間の入出金を、CSV商品管理は商品情報を登録・更新・ダウンロードできる。一方で、解約や退会のときにデータをどう渡すかという定めは利用規約に無い。規約は、販売に必要な情報のバックアップは会員が自分の責任で取るもの、という立て付けになっている。退会は所定の手続きででき、利用契約が終わるとサービス上で提供されたものは使えなくなる。利用が一年以上ないときは、商品・会員・注文の情報が削除されることがある。 ベンダー公表利用規約 第16条 情報の保存()ほか 1 件
Apps（拡張機能） 編集部確認 ℹ️数え方: 保存した Apps ストアのページから、書き出しができる追加機能を拾った（注文データダウンロード・売上データダウンロード・CSV商品管理。いずれも無料）。解約時の扱いは、保存した利用規約の全文（退会・除名・契約終了後の措置・情報の保存の各条）を読んで確かめた（2026-08-14）。
採取元: Apps（注文データダウンロード）・Apps（売上データダウンロード）・Apps（CSV商品管理）・利用規約 第16条 情報の保存・利用規約 第11条 退会・利用規約 第23条 契約終了後の措置・利用規約（除名・情報の削除）
調査日 | Apps無料 追加機能は Apps にまとまる 追加機能は「Apps」として別のサイト（apps.thebase.com）にまとめられている。一覧はカテゴリ（ショップのルール・商品のルール・デザイン・商品の準備・注文と発送・集客・売上・分析・運営の効率化・お金の管理・その他）に分かれて並び、ほとんどが無料で、金額が付いているのはごく一部。ベンダー自身が総数を数字で示しているページは、確認した範囲には無い。決済側はクレジットカード・コンビニ決済/Pay-easy・キャリア決済・銀行振込・PayPay・Amazon Pay・PayPal・あと払いに対応し、集客側では Google 商品連携・広告、Instagram・YouTube などの SNS 連携を挙げている。 ベンダー公表トップ（集客・SNS 連携）()ほか 1 件
Apps（拡張機能） ℹ️数え方: 2026-09-03 に保存した Apps 一覧の HTML から、一覧の項目（li.apps_appsList__child）を数えて 82 件、見出し（h3.apps_lowerTitle）を数えて 11 カテゴリ。項目ごとの価格ラベルは 無料 80 件・¥500 が 1 件・¥980から が 1 件だった。一覧には「Official Apps／Connect Apps」の絞り込みがあるが、どちらに属するかは保存した HTML の項目側に書かれていないため、その内訳は数えていない。決済手段の名前は料金ページの決済方法の表から書き出した。
採取元: トップ（集客・SNS 連携）
調査日 | ◎無料で申請や利用が可能Webhook 誰でも申し込める公開 API 編集部確認 誰でも申し込める公開 API がある。申請も利用も無料で、申し込みから登録が終わればすぐ使えると案内している。取れるのはショップ情報・商品・カテゴリー・注文・振込申請・配送業者の情報で、商品と注文は更新もできる。注文が確定したことを知らせる仕組み（Webhook）は用意されていない。 ベンダー公表ヘルプ（BASE APIの利…()ほか 3 件
BASE ヘルプ（よくある質問の区分・フッター） 編集部確認 ℹ️確かめ方: 開発者向けサイト（developers.thebase.com）から、ドキュメント・利用規約・申請の 3 つの導線と、ヘルプセンターの「BASE APIについて」の 18 の記事を開いて読んだ（2026-09-03）。
採取元: BASE ヘルプ（ショップ向けヘルプの区分）・ヘルプ（BASE APIの利用は無料ですか）・ヘルプ（利用申請後、どのくらいで利用開始できますか）・ヘルプ（見出し）・ヘルプ（Webhook 機能について）
調査日 | ― 開発者向けサイトや製品サイトを確認したが記載は無かった。 開発者向けサイト（BASE Developers）、製品サイト、開発者ブログのいずれにも MCP の記述は見当たらない。このうち凍結して手元に持っているのは developers.thebase.com と thebase.com の 2 ページで、開発者ブログとニュースは開いただけで保存していない — 後から読み直せるのは前の 2 ページだけ。 MCP の記述は見当たらない 調査日 | 編集部がまだ確認していません | ◎OAuth2.0アクセストークンリフレッシュトークン OAuth2.0（アクセストークン） ベンダー公表 OAuth2.0 に対応していて、Authorization ヘッダーにアクセストークンを載せて認証する。アクセストークンの有効期限は1時間程度、リフレッシュトークンの有効期限は30日で、期限が切れたらリフレッシュトークンで取り直せる。権限は範囲（scope）で分かれていて、ショップ情報・メールアドレス・商品・注文・振込申請の取得と、商品・注文の更新を別々に指定する。既定で付くのはショップ情報の取得だけ。つなぐ側が client_id と client_secret を受け取るには、BASE Developers への利用登録と利用許可が要る。 ベンダー公表BASE API ドキュメン…()ほか 2 件
採取元: BASE API ドキュメント（認証）・BASE API ドキュメント（scope）・oauth/access_token・oauth/access_token（解説）・oauth/authorize
調査日 | 5000回100000回1,000件 1時間5000回・1日100000回 ベンダー公表 呼び出しの上限が数字で公開されている。ユーザーごとに1時間の上限が5000回、1日の上限が100000回で、超えるとエラーが返り、00分になると回数が戻る。商品の登録にはこれとは別の上限があり、API を使うかどうかに関係なく1日1,000件まで。上限を緩めてもらえるかは個別の対応で、急ぐときは問い合わせるよう案内している。 ベンダー公表BASE API ドキュメン…()ほか 2 件
採取元: BASE API ドキュメント（APIの利用制限）・ヘルプ（商品情報の登録は、上限がありますか）・ヘルプ（APIの利用制限に達したら）
調査日 | △β版2022年2月21日更新履歴は非公開 β版のため仕様変更ありと明記 ベンダー公表 ドキュメントに、まだβ版なので仕様が変わることがある、と書かれている。変わった内容は BASE Developers のダッシュボードに載せると案内しているが、そこはログインの内側で、公開された変更履歴のページは確認した範囲には無い。実際に取りやめになったものとして、店舗全体を対象に検索する機能の新規受付が2022年2月21日で終わっており、その時点ですでに使っている人だけが使い続けられる。 ベンダー公表BASE API ドキュメン…()ほか 1 件
BASE API ドキュメント（注意点） ベンダー公表 ℹ️確認した範囲: BASE API ドキュメントの全ページ（はじめに・OAuth・Users・Item・Category・Item Category・Orders・Savings・Delivery Company・Search）、開発者向けサイトのトップ、API利用規約、ヘルプセンターの「BASE APIについて」の記事。版の番号や改定履歴を並べたページはこの範囲には無く、API利用規約には運用開始 2014年5月9日 とだけ書かれている（2026-09-03）。
採取元: BASE API ドキュメント（注意点）・BASE API ドキュメント（Search）・ヘルプ（新規に「検索API」を利用することはできますか）
調査日 | v1β版JSON 公開ドキュメントあり（v1・β版） ベンダー公表 開発者向けのドキュメントが、ログインなしで読める形で公開されている。呼び出し先は api.thebase.in の配下で https のみ、返ってくるのは JSON。商品・カテゴリー・注文・振込申請・配送業者の情報を取り出したり、商品や注文を更新したりできる。試すための専用の環境は用意されておらず、ショップにパスワードをかける機能（シークレットEC）を使って実際のショップで試す、という案内になっている。 ベンダー公表BASE API ドキュメント()ほか 1 件
採取元: BASE API ドキュメント（見出し）・BASE API ドキュメント（エンドポイント）・BASE API ドキュメント（レスポンス）・ヘルプ（テストできる環境はありますか）
調査日 | 編集部がまだ確認していません | JSON ベンダー公表 ベンダー自身が API のやり取りするデータの形式を名乗っている文が、公式の資料に書かれている。 | 編集部がまだ確認していません | |
| BowNow | マーケティングオートメーション中小企業 | 編集部がまだ確認していません | クラウドサーカススターティアホールディングス | アクセスログ解析フォームメール配信企業データベース | アカウント数テンプレート2軸 | ChromeEdgeスマートフォン ブラウザのみ（パソコン向け） 管理画面の推奨環境はWindowsのGoogle ChromeとMicrosoft Edgeの最新版。公開画面はこれにFirefoxとMacのSafariが加わる。スマートフォンとタブレットは動作保証の対象外で、1440px以上の画面での閲覧が推奨されている。専用のアプリの案内は、開いた資料の中には無い。 | 最低利用期間1年解約金 | 従量課金税抜初期費用 | ◎ずっと無料月50,000PV1ドメイン 期限のない無料プラン ベンダー公表 期間を区切った試用ではなく、無料のまま使い続けられるフリープランがある。上限は月50,000PVで、超えると計測が止まる。登録できるのは1ドメイン、フォームは1つまで。ログは1か月で消える（有料プランは2年間残る）。2025年6月30日以降に新規発行されたフリーライセンスでは、メール機能が初期設定でOFFになっている。 ベンダー公表フリープランでできること()ほか 2 件
採取元: フリープランでできること・公式ヘルプ「フリープランで出来ること出来ない事」・公式ヘルプ「各プランの料金とできること」・公式ヘルプ（各プランの料金とできること）
調査日 | ― データをどの国の、どの事業者のサーバに置くのかを示す記載は、開いた資料の中には無い。約款は、預けたデータが同社の管理するサーバまたはクラウド環境にあるとだけ書いていて、場所には触れていない。分かるのは契約の側だけで、準拠法は日本法、争いになったときの管轄は東京の裁判所と定められている。 編集部まとめ出典()
保管先の記載は見当たらない ソフトウェア共通約款 確認したもの: https://cloudcircus.jp/dcms_media/other/software_common.pdf、https://cloudcircus.jp/dcms_media/other/BowNow_terms.pdf、https://cloudcircus.jp/privacy.html、https://cloudcircus.jp/bownow_privacy.html、https://cloudcircus.jp/security.html、https://faq.bow-now.jp/hc/ja/articles/4412700085145、https://bow-now.jp/price/、https://bow-now.jp/about/
採取元: ソフトウェア共通約款 第38条
調査日 | ―情報セキュリティ基本方針委託個人データ 読めるのはスターティアグループの情報セキュリティ基本方針で、管理体制の構築から事故対応まで8つの項目が並ぶ。約款には、預かった個人データの安全管理措置をとること、事故が起きたら速やかに報告することが定められている。第三者による認証の取得を示す記載は、開いた資料の中には無い。 | ◎障害・メンテナンス稼働状況 障害とメンテナンスの記録が残る 障害はヘルプサイトで報告され、管理画面のお知らせにも配信される。大規模と判断された場合は、有料プランのライセンスアカウント宛にメールが一斉送信される。ヘルプサイトには障害・メンテナンスの区分があり、過去の告知も日付つきで一覧に残っている。常時の稼働状況を示すページは、開いた資料の中には無い。 | 問い合わせフォーム電話Webhook 有料プランだけの窓口 ベンダー公表 問い合わせフォーム・メール・電話で受け付け、対応は平日の10:00から12:00と13:00から17:30。フリープランは対象外で、マニュアルサイトか担当営業に案内される。相談できるのはBowNow自体の操作と仕様に限られ、他社ツールの操作や連携方法は対象外。APIとWebhookもサポートしないと明記されている。 ベンダー公表公式ヘルプ「技術支援サポート…()ほか 2 件
採取元: 公式ヘルプ「サポートセンターの対応方法、時間、範囲」・BowNow API ドキュメント・ソフトウェア共通約款 第24条・BowNow API ドキュメント（Webhook 概要）
調査日 | 16,000社以上国内シェア | ◎CSV出力一括ダウンロードバックアップ リードはCSVで書き出せる ベンダー公表 管理画面のリード一覧から、検索した結果をまとめてCSVに出力できる。レポート作成の画面からも、サイトアクセスやユーザーアクション、メモなどをCSVで出せる。APIにも全件を一括ダウンロードする機能がある。ただし解約と環境の削除は自分では実行できず、窓口への連絡が必要。約款では、契約が終わるとデータにアクセスできなくなり、通知なく削除できると定められていて、バックアップは利用者の責任とされている。 ベンダー公表公式ヘルプ「管理画面に登録さ…()ほか 3 件
採取元: 公式ヘルプ「リードのCSV出力」・公式ヘルプ「管理画面で出力できるCSVレポート一覧」・公式ヘルプ「BowNow環境の解約・削除について」・ソフトウェア共通約款 第34条・ソフトウェア共通約款 第23条
調査日 | SalesforcekintoneSansanWebhook 標準連携は3つ ベンダー公表 管理画面の設定だけでつながるのはSalesforce・kintone・Sansanの3つ。それ以外は、公開されているAPIとWebhookを使って自分で開発するか、外部の連携サービスを使う方法が案内されている。標準連携であっても、設定の代行や相手側の動きはサポートの対象外と明記されている。 | ○フリープランWebhook 全プランで追加料金なし ベンダー公表 APIは基本機能として提供され、フリープランでも有料プランでも追加の費用なく使える。オプション契約は要らない。使えるようになるのはトラッキングコードを登録した後で、認証もトラッキングコード単位。データ操作を外部へ知らせるWebhookも同じ管理画面から設定する。 | 編集部がまだ確認していません | 編集部がまだ確認していません | ◎APIキーアクセストークンリフレッシュトークン APIキーでトークンを取る ベンダー公表 管理画面のトラッキングコード設定にあるトラッキングIDとAPIキーを使い、アクセストークンを発行する。アクセストークンの有効期限は6時間、更新用のリフレッシュトークンは1か月。APIキーを再発行すると発行済みのトークンは消え、そのキーを使っていた連携は止まる。認証はトラッキングコード単位で、利用者ごとに権限を分ける仕組みは案内されていない。 | 1,000回10,000回300回 1日と1分で上限がある ベンダー公表 1日に投げられるリクエスト数は、フリープランが1,000回、有料プランが10,000回。この日次の枠はライセンス単位で数え、日本時間の0時に戻る。1分あたりはどちらのプランも300回で、こちらは接続元のIPアドレス単位。上限を超えたリクエストは受け付けられず、429が返る。 | ◎改定履歴リリースノート 仕様書に改定履歴はない 編集部確認 仕様書のサイトに改定履歴の欄は無く、いつ何が変わったのかは仕様書だけでは分からない。APIの追加は製品のリリースノートの中で知らされていて、メモを登録するAPIを足した回には仕様書も更新したと書かれている。リリースノートには製品のバージョン番号が付き、過去の分も一覧に残る。 編集部確認公式ヘルプ「リリースノート」…()
公式ヘルプ「リリースノート」の一覧 編集部確認 ℹ️仕様書のサイト全体を機械で読み、改定履歴・変更履歴・非推奨にあたる語を探したが該当する記載は無かった。ヘルプサイトのリリースノートは、一覧に出ている記事の本文をすべて読み、APIに触れているものを探した。
採取元: 公式ヘルプ「リリースノート」ver.6.31.0
調査日 | RESTfulJSONWebhook 誰でも読める仕様書がある ベンダー公表 ログインも申請もなしで読める仕様書のサイトが公開されている。見込み客の登録・更新・削除、一括登録、全件ダウンロード、企業情報の取得、メモの作成といったエンドポイントが、要求と応答の形まで書かれている。Webhookの設定項目と通知内容も同じ仕様書に入っている。 | REST ベンダー公表 ベンダー自身が API の方式を名乗っている文が、公式の資料に書かれている。 | JSON ベンダー公表 ベンダー自身が API のやり取りするデータの形式を名乗っている文が、公式の資料に書かれている。 | 編集部がまだ確認していません |
| HubSpot | Smart CRMカスタマープラットフォーム 顧客データを中心に、マーケティング・営業・カスタマーサービス・コンテンツを 1 つにまとめたカスタマープラットフォーム。土台は共通の Smart CRM で、無料の基盤ツールから始められる。 | 編集部がまだ確認していません | HubSpot ベンダー公表 米国の SaaS ベンダー。契約相手方は HubSpot, Inc. で、準拠法は米国マサチューセッツ州法。日本語の公式サイトと日本円の価格表を持つ。 | Marketing HubSales HubService HubContent HubData Hub Marketing Hub（MA）・Sales Hub（営業支援）・Service Hub（カスタマーサービス）・Content Hub（CMS）・Data Hub（データ管理）・Revenue Hub（請求・決済）に分かれ、共通の Smart CRM の上に載る。 | Smart CRM一元管理AI搭載 ばらばらのツールとデータを 1 つにつなぐことを売りにし、共通の Smart CRM で全ビジネスデータを一元管理する構成を前面に出す。組み込みの AI ツールも特徴として挙げる。 | 1,000件100万件GmailOutlook クラウドで提供される SaaS。無料アカウントは有効期限なしで使え、コンタクト 1,000 件まで、他の標準オブジェクトタイプは 1 アカウントあたり 100万件のレコードという上限がある。外部の Gmail・G Suite・Outlook とも連携する。 | 月次での契約年額でのお支払い 請求期間は月額でのお支払い（月次での契約）と年額でのお支払いから選ぶ。課金の単位はシート（利用者 1 人）。 | 無料￥840￥2,400シート単位 無料プランがあり、2 人まで料金がかからない（決済情報の登録も不要）。有料は Starter が ／月／シートのシート単位。表示は ￥840 と ￥2,400 の 2 本立てで、前者は新規のお客さま限定の値引後の額。 ベンダー公表HubSpot 料金表()
HubSpot 料金表 ベンダー公表 ℹ️読み方: ページの上部に「Starterを最大65％値引で利用」「新規のお客さま限定です」とあり、￥2,400 の 65% 引が ￥840 に一致する。保存した HTML では ￥2,400 の側に list-price-strikethrough（取り消し線の定価）が付いており、￥2,400 が定価・￥840 が値引後だとページ自身が示している。平らにした本文では取り消し線が消えるため、④の引用では 2 つの額が並んで見える。別枠で HubSpotクレジット（￥1,080 / 1,000 クレジット・年払いの場合）がある。
採取元: HubSpot 料金表（無料）・HubSpot 料金表（Starter）・HubSpot 料金ページ（値引の条件）・HubSpotクレジット
調査日 | ◎14日間無料トライアル新規ご契約のお客さま 有料エディションには 14日間の無料トライアルがあり、期限なしの無料プランもある。脚注「*新規ご契約のお客さまのみ対象となります。ご利用は期間限定で。」が、トライアルと Starter の値引き価格のどちらに掛かるかは、平らにした本文からは決められない — 星印は「シート1人分につき*月額1,200円」の価格側にも打たれており、文言は料金ページの値引き条件（新規のお客さま限定・一部のオファーは期間限定）と一致する。 | △AWSUnited States EastFrankfurt 米国（AWS US East）・EU 選択可 ベンダー公表 製品インフラは AWS の米国東リージョンでホスティング。新規顧客はドイツ・フランクフルトの EU データセンターを選択でき、既存顧客もデータ移行ツールで EU へ移せる。日本リージョンの記載は無い。 | ◎SOC 2 Type 2ISO 27001AES-256TLS 1.2 SOC 2 Type 2 や ISO 27001 認証を持つクラウド基盤でホスティング。機微なやりとりは TLS 1.2 または 1.3 で暗号化し、保存側は AES-256。セキュリティページの配布物のうち SOC 3 は誰でも取れる公開レポートで、SOC 2 Type 2 は原文が confidential と呼ぶレポート — 同じ「配布」でも社外に出せるかが違う。ペネトレーションテスト要約も同じダウンロード欄にある。 ベンダー公表HubSpot Securi…()
採取元: HubSpot Security Program・HubSpot Security Program（公開の SOC 3）・HubSpot Security Program（confidential な SOC 2 Type 2）
調査日 | ◎障害履歴を公開メール通知 過去の障害履歴を公開し、障害の発生・更新・解決をメール通知で受け取れる。 | カスタマーサポート営業担当者東京 営業向けとカスタマーサポート向けに窓口が分かれ、地域ごとの電話番号が公開されている。日本オフィスは東京・丸の内（+03-5656-5900、日本語）。 | 299,000社世界中 世界中の 299,000社を超える顧客が利用しているとベンダーが公表。 | ○Retrieval of Customer Data30CSV 解約後のデータ持ち出しは製品別条項（Retrieval of Customer Data）が定める。30 日以内の書面請求で一時アクセスまたはコピーを提供するのは、原文が主語に挙げる Marketing Hub Professional と Enterprise の Marketing Contacts に限られる（Starter を含む「有料プラン一般」ではない）。Smart CRM と無料サービスは解約後のアクセスを提供しないと明記し、期間中の書き出しを強く推奨としている。 | HubSpotマーケットプレイスOAuth HubSpotマーケットプレイスに他ツールとの連携が並ぶ。 マーケットプレイスに掲載するアプリ、および複数アカウントに導入されるアプリは OAuth が必須。 ベンダー公表HubSpotマーケットプレ…()ほか 1 件
採取元: HubSpot 料金ページ（マーケットプレイス）・HubSpot developers（Working with OAuth）
調査日 | ◎api.hubapi.com2026-03公開API 公開 API がある。すべて `https://api.hubapi.com/` の下にあり、2026-03 版から日付で版を切る方式に変わった（旧版は次の版が出ても提供終了日まで動く）。 | MCP サーバーを提供する側 ベンダー公表 公式の MCP サーバーが 2 種類ある。ひとつは CRM のデータ（コンタクト・取引・エンゲージメントなど）を読み書きさせるリモート版で、接続先は mcp.hubspot.com。もうひとつは開発者向けプラットフォーム用のローカル版（CLI）。 | 編集部がまだ確認していません | ◎OAuthSuper Admin OAuth。複数アカウントに入れるアプリやマーケットプレイス掲載アプリは OAuth が必須。入れる側の利用者は Super Admin か、マーケットプレイスへのアクセス権限が要る。 | 110 requests10 secondsAPI Limit Increase 公開配布の OAuth アプリ（legacy public app と、developer platform 2025.2／2026.03 で OAuth を使いマーケットプレイス配布するアプリ）は、導入先アカウントごとに 10 秒あたり 110 リクエスト。CRM Search API はこの枠の外。非公開配布アプリは 10 秒あたり 100〜190（プラン別）、日次はアカウントあたり 250,000〜1,000,000。API Limit Increase の追加購入は、上の公開配布アプリには効かないと原文が明記している。 ベンダー公表HubSpot develo…()
採取元: HubSpot developers（API usage guidelines and limits）・HubSpot developers（公開配布アプリの枠の外）・HubSpot developers（追加購入が効かない範囲）
調査日 | ◎日付版提供終了日 版が日付で切られ、提供終了日が決まる ので、いつ移行が要るかが読める。新しい連携は最新の日付版を使うよう案内している。 | 2026-03/crm/v3/日付ベース 2026-03 版から日付ベースのバージョニングになり、旧来の数字パス（/crm/v3/ など）を置き換える。エンドポイントは /api-name/2026-03/resource の形。 | 編集部がまだ確認していません | 編集部がまだ確認していません | 編集部がまだ確認していません |
| 楽天RMS | 楽天市場に出店した店舗店舗運営システム（RMS） 楽天市場に出店した店舗が使う店舗運営システム（RMS）。店舗構築・受注管理・分析・メルマガ・問い合わせ管理が、出店プランの料金に含まれる形で提供される。 | 単体では買えない — 出店プランの契約が入口で、RMS はその中に含まれる機能群。 | 店舗構築受注・管理分析メルマガ配信問い合わせ管理 店舗構築（R-Storefront）・受注/管理（R-BackOffice）・分析（R-Karte）・メルマガ配信（R-Mail）・問い合わせ管理（R-Messe）。EC コンサルタントとコールセンター、E ラーニング、楽天ペイも出店プランの料金に含まれる。 | 店舗運営総合システムお店の構築受注管理メール配信 | ブラウザR-Login午前 5 時に自動ログアウト ブラウザから R-Login で入る出店者向けの管理画面。セキュリティのため午前 5 時に自動ログアウトするため、その時刻をまたぐ作業は入り直しになる。 | 契約期間 1 年年間一括払半年ごとの 2 回分割払 3 プランとも契約期間 1 年。支払いは、がんばれ！プランが年間一括払、スタンダードとメガショップが半年ごとの 2 回分割払。 | 25,000 円/月65,000 円/月130,000 円/月初期登録費用 60,000 円 出店プランは 3 つ。がんばれ！プラン 25,000 円/月（年間一括払）、スタンダードプラン 65,000 円/月、メガショッププラン 130,000 円/月（後 2 者は半年ごとの 2 回分割払）。いずれも契約期間 1 年。これに加えてシステム利用料（売上に対する率）と初期登録費用 60,000 円がかかる。すべて税別。 月額だけを見ると実額を外す — システム利用料・ポイント原資・アフィリエイト・決済料が売上に比例して乗る。 | ○体験商品情報の登録デモ | ― データをどこに置いているかは、公開の面からは取れなかった。出店案内はモールとしての規模と安心の仕組みを説明する面で、保管先の話はここに置かれていない。 データをどこに置いているかは、公開の面からは取れなかった。出店案内はモールとしての規模と安心の仕組みを説明する面で、保管先の話はここに置かれていない。 調査日 | ○SSLガイドラインBCR（拘束的企業準則） 買い物客のクレジットカード番号は SSL で暗号化して送られる。出店者側は楽天独自のガイドラインの対象で、違反がないかを楽天が日々見て回っている。楽天グループとしては BCR（拘束的企業準則）が 2016 年に欧州連合のデータ保護機関から承認を受けている。 | ― 障害や稼働状況を誰でも見られる形で出している面には、今回たどり着けなかった。出店者向けの案内は R-Login の向こうにある。 障害や稼働状況を誰でも見られる形で出している面には、今回たどり着けなかった。出店者向けの案内は R-Login の向こうにある。 調査日 | EC コンサルタントコールセンターE ラーニング EC コンサルタントが店舗ごとに付き、コールセンターと E ラーニング（楽天大学）も出店プランの料金に含まれる。 | 出店店舗数5 万店舗以上 楽天市場の出店店舗数は 5 万店舗以上（2026 年 2 月時点）。年間の国内 EC 流通総額と楽天 ID 数も同じ場所に並んでおり、出典は楽天グループの決算説明会資料。 | ― 退店するときに何をどの形で持ち出せるかは、公開の面からは取れなかった。 退店するときに何をどの形で持ち出せるかは、公開の面からは取れなかった。 調査日 | 店舗構築受注管理分析メール配信楽天ペイ 出店プランの料金に、店舗構築・受注管理・分析・メール配信・問い合わせ管理と、決済（楽天ペイ）が最初から含まれる。外部サービスとのつなぎ方は出店者向けの面にあり、この位置からは確かめられない。 | ― RMS の API 文書に、公開の面からは到達できなかった（2026-09-09）。webservice.rms.rakuten.co.jp は素性を名乗る UA に対して 403 を返し、/merchant-portal/view は出店者ログイン（R-Login）の向こうにある。UA を偽って回避することはしない（規約の内側で許された口を探すのと、規制を回避するのは別物）。⟹「API が無い」ではなく 「出店者でなければ確かめられない」 が今日の事実。出店者の協力が得られたときに再訪する。 ベンダー公表RMS（ログインの壁）()ほか 1 件
RMS の API 文書に、公開の面からは到達できなかった（2026-09-09）。webservice.rms.rakuten.co.jp は素性を名乗る UA に対して 403 を返し、/merchant-portal/view は出店者ログイン（R-Login）の向こうにある。UA を偽って回避することはしない（規約の内側で許された口を探すのと、規制を回避するのは別物）。⟹「API が無い」ではなく 「出店者でなければ確かめられない」 が今日の事実。出店者の協力が得られたときに再訪する。
採取元: RMS WEB SERVICE（403 応答・見出し）・RMS WEB SERVICE（403 応答・本文）・RMS（ログインの壁）
調査日 | ― 公開されている資料を調べたが、MCP・Model Context Protocol に触れた記述は無かった。 | 編集部がまだ確認していません | ― 認証の方式は、公開の面からは確かめられなかった。RMS の API 文書は、サーバの拒否と出店者ログインの向こうにあるため、この位置からは中身に届かない。出店者の協力が得られたときに再訪する。 認証の方式は、公開の面からは確かめられなかった。RMS の API 文書は、サーバの拒否と出店者ログインの向こうにあるため、この位置からは中身に届かない。出店者の協力が得られたときに再訪する。 調査日 | ― 呼び出しの上限は、公開の面からは確かめられなかった。RMS の API 文書は、サーバの拒否と出店者ログインの向こうにあるため、この位置からは中身に届かない。出店者の協力が得られたときに再訪する。 呼び出しの上限は、公開の面からは確かめられなかった。RMS の API 文書は、サーバの拒否と出店者ログインの向こうにあるため、この位置からは中身に届かない。出店者の協力が得られたときに再訪する。 調査日 | ― 仕様の変わり方は、公開の面からは確かめられなかった。RMS の API 文書は、サーバの拒否と出店者ログインの向こうにあるため、この位置からは中身に届かない。出店者の協力が得られたときに再訪する。 仕様の変わり方は、公開の面からは確かめられなかった。RMS の API 文書は、サーバの拒否と出店者ログインの向こうにあるため、この位置からは中身に届かない。出店者の協力が得られたときに再訪する。 調査日 | ― API 仕様書は、公開の面からは確かめられなかった。RMS の API 文書は、サーバの拒否と出店者ログインの向こうにあるため、この位置からは中身に届かない。出店者の協力が得られたときに再訪する。 API 仕様書は、公開の面からは確かめられなかった。RMS の API 文書は、サーバの拒否と出店者ログインの向こうにあるため、この位置からは中身に届かない。出店者の協力が得られたときに再訪する。 調査日 | 編集部がまだ確認していません | 編集部がまだ確認していません | 編集部がまだ確認していません | |
| Salesforce Sales Cloud | CRM営業 上位版(Enterprise)ではWeb APIを含む自由な設定ができる。 営業の案件・顧客・活動を管理する CRM。上位版では Web API を含む自由度の高い設定ができる。 | 編集部がまだ確認していません | リード取引先責任者商談の管理リードルーティング営業プロセスのカスタマイズ 営業の基本オブジェクト（リード・取引先・取引先責任者・商談）の管理が土台。加えて営業フローとリードルーティング、メール・イベント・連絡先の自動同期、営業プロセスのカスタマイズ、タスク管理。 | Starter SuitePro SuiteEnterpriseUnlimited エディションが上がるほど AI・自動化・連携・カスタマイズのレベルが上がる階段になっている。外から繋ぐ Web API はこの階段の途中（Enterprise）で初めて開くので、機能の有無ではなくエディションの位置が接続可否を決める。 | Salesforce Mobile Appオフラインのモバイル機能 ブラウザで使うほか、Salesforce Mobile App がエディション比較表に並ぶ。完全なオフラインのモバイル機能は上位エディションの項目として挙げられている。 | 年間契約月額サブスクリプションモデル ユーザーごとの月額サブスクリプション。ただし請求の単位は年で、ほとんどの製品が年間契約（Starter Suite だけは月払いも選べる）。 | 3,000円12,000円21,000円 ユーザー 1 人あたりの月額。Starter Suite 3,000円（月払いまたは年払い）、上位は 12,000円・21,000円（いずれも年間契約）。Web API は上位の Enterprise から。 | ◎30日間無料トライアルFree Suite最大10ユーザーまで 全エディションで30日間の無料トライアル。クレジットカードもインストールも要らない。別に「Free Suite」という無料のまま使えるプランがあり、こちらは最大2ユーザー・契約もカード登録も不要。Starter Suite のトライアルは最大10ユーザーまで。 | △HyperforceデータレジデンシーEUおよびスイス 保存場所は Hyperforce で選べるという書き方。ただしこのページが名指しで挙げる「オペレーションゾーン」は EU およびスイスだけで、日本の扱いはここには書かれていない。 | ○Shield暗号化し、監査証跡を保持セキュリティセンターBackup & Recover暗号化 アクセス監査・暗号化・監査証跡は標準ではなく Shield というアドオン製品。ほかにセキュリティセンター、Data Mask & Seed、プライバシーセンター、Backup & Recover などが別々の製品として並ぶ。 ベンダー公表データセキュリティ、コンプラ…()
採取元: データセキュリティページ（Shield）・データセキュリティページ（セキュリティセンター）・データセキュリティページ（Backup & Recover）
調査日 | ◎インスタンス単位で公開稼働状況 インスタンス単位の稼働状況を公開している（障害・メンテナンスを ID と件名つきで一覧、自社のインスタンス/POD で検索できる）。 | Success Plan該当するライセンス料の30%24時間365日0120-733-257 Success Plan は3種類。標準（Standard）は全ライセンスに含まれるがセルフガイド資料のみで、人が付く Premier は該当するライセンス料の30%が別途かかる。24時間365日のサポートは Premier 以上。電話窓口は 0120-733-257。 ベンダー公表Sales Cloud 料金…()
採取元: 料金ページ（Success Plan）・料金ページ（Premier Success Plan の価格）・料金ページ（Premier Success Plan）・料金 よくある質問（問い合わせ先）
調査日 | 15万社以上 世界で 15万社以上が利用（中堅・中小企業から FORTUNE 500 の大企業まで）と公表。 | ◎CSV週次エクスポート 標準機能のデータエクスポート（Setup の Data Export）で、組織の全データを CSV ファイル一式に書き出せる。週次エクスポートは Enterprise/Performance/Unlimited、月次は全エディションで利用可。手動実行は 7 日ごと（週次）または 29 日ごと（月次）に 1 回。 ベンダー公表Salesforce Hel…()
採取元: Salesforce Help: Export Backup Data from Salesforce（公式・2026-08-10 描画取得）
調査日 | GmailまたはOutlook200種類以上のコネクターMuleSoft Sales Cloud 自身の標準連携として Gmail・Outlook とのメール統合が比較表にある。広い外部接続は Data 360 側のコネクター（200種類以上、一部は MuleSoft の Anypoint Exchange 経由）が担う建て付け。 | △WebAPIEnterprise上位プランから Web API は Enterprise 以上のプランに含まれる — 下位プランでは外から繋げない。 | MCP サーバーを提供する側 ベンダー公表 対象はSales Cloudという製品名でなくEnterprise Edition以上のorg単位。 Salesforce が運用するホスト型 MCP サーバー（Salesforce Hosted MCP Servers）を提供している。ただし一次資料は「Sales Cloud」という製品名ではなく「Enterprise Edition 以上の org」という単位で提供範囲を書いている点に注意。 ベンダー公表Hosted MCP Ser…()ほか 1 件
採取元: Hosted MCP Servers 概要（開発者ドキュメント）・Salesforce Hosted MCP Servers Are Now Generally Available（開発者ブログ 2026-04）
調査日 | ◎OAuth 2.0アクセストークン API 認証は OAuth 2.0。外部クライアントアプリまたは接続アプリ（connected app）を組織に登録し、OAuth 認可フローでアクセストークンを取得して API を呼び出す。 | 24時間あたり100,000タイムアウトは 10 分 24時間あたりの総 API リクエスト枠はエディションとライセンス数で決まる（例: Enterprise Edition・Salesforce ライセンス 15 の場合 100,000＋15×1,000＝115,000 リクエスト。Developer Edition は 15,000）。20 秒以上かかる同時リクエストは本番組織で 25 まで、タイムアウトは 10 分。 ベンダー公表Salesforce Dev…()
採取元: Salesforce Developer Limits Quick Reference（開発者向け公式・2026-08-10 描画取得）
調査日 | ◎バージョン制最低 3 年サポート API はバージョン制（Spring/Summer/Winter の各リリースで新版、現行 67.0 まで）。各バージョンを初出から最低 3 年サポートし、廃止の 1 年以上前に通知。廃止版へのリクエストは 410:GONE エラーになる。 ベンダー公表REST API Devel…()
採取元: REST API Developer Guide: API End-of-Life Policy（公式・2026-08-10 描画取得）
調査日 | RESTOpenAPI 3.0 REST API（HTTP でエンドポイントを叩きデータの作成・操作・検索ができる）を中心に、SOAP・Bulk 2.0・Metadata・Connect REST など用途別の API 群を公開。sObjects REST API の OpenAPI 3.0 ドキュメント生成はベータ提供。 | REST ベンダー公表 SOAP ベンダー公表 API呼び出しのタイムアウトは10分（クエリを除く）。 ベンダー自身が API の方式を名乗っている文が、公式の資料に書かれている。 ベンダー自身が API の方式を名乗っている文が、公式の資料に書かれている。 ベンダー公表REST API Devel…()ほか 1 件
採取元: REST API Developer Guide: About REST API（公式・2026-08-10 描画取得）・Salesforce Developer Limits Quick Reference（開発者向け公式・2026-08-10 描画取得）
調査日 | 編集部がまだ確認していません | HTML の参考資料 編集部確認 リソース一覧のページに操作が並ぶ形で、定義ファイルとしては配っていない。 | ||
| Shopify | コマースプラットフォームPOS ネットショップを開いて運営するためのコマースプラットフォーム。オンラインと実店舗（POS）の売上を同じ場所で扱う。 | 編集部がまだ確認していません | オンラインストア販売チャネル在庫 オンラインストアの構築・販売チャネルへの出品・実店舗 POS との在庫同期。AI チャネル上で買い物客がそのまま決済する導線も用意されている。 | オールインワン1つのダッシュボード15% すべてを1つのダッシュボードから行えるオールインワンのコマースプラットフォームを掲げる。チェックアウトは他社プラットフォームより平均で15%高いコンバージョン率をうたう。 | ホスティングウェブやモバイルコーディングは必要ありません 各プランに安全なコマース用ホスティングが含まれ、別途ホスティングを買う必要はないとする。ウェブやモバイルから運営でき、コーディングは不要としている。 | 月払い年払い解約はいつでもセットアップ手数料 月払いと年払いがあり、年払いの方が安い。いつでもアカウントをキャンセルできるとするが、1年または3年の Shopify Plus サブスクリプションを選んだ場合はその契約期間満了後のキャンセルとなる。どのプランでもセットアップ手数料はかからない。 | 3,650円10,100円44,000円368,000円 月額プランは Basic 3,650円／Grow 10,100円／Advanced 44,000円／Plus 368,000円から。実店舗向けの POS Pro は 1ロケーションにつき 13,000円のアドオン。別途カード手数料がかかり、プランが上がるほど率が下がる（Basic 3.55% → Plus 2.9%）。 ベンダー公表Shopify 料金表()
Shopify 料金表 ベンダー公表 ℹ️読み方: 表は年払いの表示が既定で、月払いに切り替えると Basic は 4,850円 JPY/月 になる（同じページに両方が出ている）。どちらか一方だけを書くと誤解を生むので両方引用した。カード手数料は Basic 3.55%／Grow 3.4%／Advanced 3.25%／Plus 2.9%（いずれも + ￥0 JPY〜）。
採取元: Shopify 料金表（Basic）・Shopify 料金表（Grow）・Shopify 料金表（Advanced）・Shopify 料金表（Plus）・Shopify 料金表（月払いと年払い）・Shopify 料金表（Basic の決済手数料）・Shopify 料金表（POS Pro）・Shopify 料金表（Plus の決済手数料）
調査日 | ◎3日間無料月額150円無料で試す 3日間の無料お試しがあり、その後3か月間は月額150円で使える。 | △カナダ米国リージョンの明記なし データセンターの国・リージョンの明記なし（国内リージョンの選択肢も公表されていない）。プライバシーポリシーでは「カナダ企業として世界中でデータを処理し、米国を含む国外へ個人データを送ることがある」と明示（EEA/UK はアイルランド法人経由）。 | ◎PCI DSSレベル1認定TLS/SSL証明書 PCI DSS のレベル1認定を取得しており、利用しているすべてのストアが既定で PCI 準拠に設定されるとする。追加したドメインには無料の TLS/SSL 証明書が提供される。データ保管や金融情報を扱う仕組みは独立した監査人が評価するとしている。 | サービスステータス サイトのフッターに「サービスステータス」への導線がある。導線の存在のみ確認しており、ページ本体は今回取得していない。 | 24時間365日チャットサポートライブチャット優先サポート 24時間365日のチャットサポート。日本語対応で、サポートスタッフとバーチャルヘルプセンターアシスタントが対応するとしている。プランが上がるとライブチャットが強化され、Plus は優先サポート。 | 数百万のマーチャント1.1兆ドル2億5,000万人以上 数百万のマーチャントが利用し、達成した売上合計額は1.1兆ドルとしている。26秒ごとに起業家が初めての売上を達成しているという。Shop アプリを通じて2億5,000万人以上の買い物客に販売できるとする。 | ―2年間ストア情報 | Shopify App Store13,000以上数千のアプリと連携 Shopify App Store から連携する。アプリ数の書き方はページによって違い、日本トップは13,000以上のコマースアプリ、料金ページのプラン比較表は「数千のアプリと連携」と書いている。 | ◎Admin APIGraphQLREST API Admin API で管理画面の機能を外から扱える。REST Admin API は legacy 扱いになり、新規の公開アプリは GraphQL でしか作れない。 | MCP サーバーを提供する側 ベンダー公表 Storefront MCP サーバーと Customer accounts MCP サーバーを提供している。 ストアごとに MCP エンドポイントを持ち、URL の形は （ストアのドメイン）/api/mcp 。 | 編集部がまだ確認していません | ◎OAuthアクセストークンアクセススコープ API 認証はアクセストークン方式。公開アプリ・カスタムアプリは OAuth でトークンを発行し、全リクエストに X-Shopify-Access-Token ヘッダーを付与。アプリはインストール時にアクセススコープを申請して権限を絞る。 | leaky bucket1,000 回数ではなく「クエリの重さ」で制限する（leaky bucket）。GraphQL は 1 クエリの上限が 1,000 ポイントで、これはプランに関係なく効く。大量処理は Bulk operations を使う（こちらは上限の対象外）。 ベンダー公表Shopify API ra…()
採取元: Shopify API rate limits（leaky bucket）・Shopify API rate limits（1 クエリの上限）
調査日 | ◎legacyGraphQL事前の通知 REST から GraphQL への移行が期日つきで告知されている。年2回、150以上の更新があるとベンダー自身が書いている。 | RESTGraphQLバージョン制 Admin API は REST と GraphQL の 2 システムで、REST Admin API は 2024年以降 legacy 扱い。2025年4月以降の新規公開アプリは GraphQL Admin API のみで構築する決まり。API はバージョン制（年 4 回リリース）で、URL にバージョンを指定して呼び出す。 | REST ベンダー公表 GraphQL ベンダー公表 ベンダー自身が API の方式を名乗っている文が、公式の資料に書かれている。 ベンダー自身が API の方式を名乗っている文が、公式の資料に書かれている。 | 編集部がまだ確認していません | HTML の参考資料 編集部確認 | |
| Yahoo!ショッピング | モール出店ストア管理ツール受注・商品管理 Yahoo!ショッピングというマーケットプレイスに出店したストアが、商品・ページ・受注を管理するためのストア管理ツール。単体で買えるソフトではなく、出店契約に付随して使う画面。 | 編集部がまだ確認していません | LY Corporation（LINEヤフー株式会社） ベンダー公表 出店案内サイトのフッター表記は「© LY Corporation」で、同フッターから辿るプライバシーセンターは「LINEヤフー プライバシーセンター」を名乗る。出店案内の本文中に日本語の法人名が書かれている箇所は無い。 | ストア構築受注管理販促分析 ストア構築（ストアカテゴリ・デザイン・商品画像・商品情報・配送方法・カート・ストア情報の設定）と受注管理（新規注文一覧で注文を確認して発送）が中心。加えて販促機能（クーポン、ポイント倍率、アフィリエイト料率、ニュースレター、広告）と分析機能を備える。 商品を登録して並べ、注文が入ったら一覧で受け取り、ポイント倍率やクーポンで売り方を調整し、売上とアクセスを見る——というモール出店の作業がここに集まっている。会計や在庫の基幹システムではないので、受注データは API か外部ツールで自社側に取り込むことになる。 ベンダー公表Yahoo!ショッピング ス…()
採取元: Yahoo!ショッピング ストア運営の概要（受注管理）・Yahoo!ショッピング ストア運営の概要（販売促進）・Yahoo!ショッピング ストア運営の概要（分析機能）
調査日 | 集客はモール側発送は出店者側LINE・PayPay 連携 集客はモール（LINE・PayPay・Yahoo! JAPAN）側が担い、受注処理と発送は出店者側が行う分担。2026年からは AI によるストア運営支援機能（相談対応、商品競合比較、広告・販促分析）が案内されている。 | ブラウザビジネスID ブラウザから Yahoo!ビジネスセンター（Yahoo!ビジネスマネージャー）にログインし、メニューの「ストアクリエイターPro」を開いて使う。ログインには Yahoo! JAPANビジネスID と、それと連携した Yahoo! JAPAN ID の両方が必要。 推奨ブラウザー・OS の一覧は、機械で読める公開ページからは見つけられていない | 出店契約審査あり日本に登記のある会社個人事業主可 ソフトの利用契約ではなく出店契約で、申込時に「ショッピングストア利用約款」と「Yahoo!ショッピングストア運用ガイドライン」に同意する。出店には審査があり、法人は日本に登記のある会社のみ、個人事業主も申込可能。申込には固定電話番号とフリーメール以外のメールアドレス、クレジットカード登録が必要。 ベンダー公表約款・ガイドライン()ほか 1 件
約款・ガイドライン ベンダー公表 ℹ️ストア名は開店後90日間変更できず、前回変更日から90日間は再変更もできない。ストアアカウント（ストアURLの一部）は申込後に変更できず、退店後も同じアカウントは再利用できない。約款・ガイドラインは PDF での配布のため、編集部は本文を引用していない（ページ上の一覧のみ確認・2026-08-05）。
採取元: 約款・ガイドライン・約款・ガイドライン（資料一覧）・よくある質問（海外で会社を経営しております。出店できますか？）・よくある質問（会社を設立していないと出店できませんか？）・よくある質問（登録電話番号の規定はありますか？）・よくある質問（ストア名・ストアアカウント）
調査日 | 税抜表記売れたときの料率負担2026年9月に改定 | ― 試用の仕組みは無く、代わりに2026年8月までは初期費用・月額システム利用料・売上ロイヤリティが無料であることを「費用をかけずに出店できる」と案内している。2026年9月以降は開店した当月から月額システム利用料が発生する（開店月は日割り）。 | ― 確認した公開ページの範囲に、保管国・リージョンの記載は無い 調査日 | ― 出店者向けの公開ページに情報セキュリティ認証（ISMS・Pマーク等）の記載は無い ISMAP には未登録（政府公開のクラウドサービスリスト全件を全文検索して該当0件・2026-08-05 確認）。出店者向けページで案内されているのは、ストアや商品の審査・不正行為の防止といったモール運営上の取り組みであり、システムの情報セキュリティ認証ではない。 | ◎更新履歴を公開障害告知も掲載履歴が残る API とストア運営ツールに関する仕様変更・メンテナンス・障害の告知が、日付つきで1ページに時系列で残されている。2008年7月22日の初回告知から2026-08-05 時点で292件が掲載され、うち見出しに「障害」を含むものが10件ある。 編集部確認Yahoo!ショッピングのお…()
Yahoo!ショッピングのお知らせ（デベロッパーネットワーク・2026-08-05 確認） 編集部確認 ℹ️292件・障害10件は、編集部が保存済み HTML から日付（YYYY.MM.DD）付きの見出しを機械的に数えた値。年別では2026年が17件。掲載は仕様変更・メンテナンス・障害告知が混在しており、障害だけを集めたページではない。また、これは開発者向けの告知ページであり、ストア管理画面自体の稼働状況を示すステータスページは出店案内サイトからは見つからなかった（2026-08-05）。
採取元: Yahoo!ショッピングのお知らせ（障害告知の例）・Yahoo!ショッピングのお知らせ（一覧の最古の項目）
調査日 | 電話メールヘルプデスク 開店準備や運用の質問は電話とメールでヘルプデスクが対応する。出店申込前の相談は専用の問い合わせフォームに限られる。 ベンダー公表よくある質問（サポート体制に…()
よくある質問（サポート体制について教えてください） ベンダー公表 ℹ️受付時間や電話番号は出店案内サイトには掲載されておらず、出店者向けヘルプセンター側にあるとみられる（編集部では本文を取得できていない）。出店申込に関する問い合わせフォームのみが公開されている。
採取元: よくある質問（サポート体制について教えてください）
調査日 | ― | △退店にペナルティなし退店後は復活不可同一アカウント再利用不可退店 退店そのものにペナルティは無いが、一度退店すると以前のデータは復活できず、同じストアアカウントで再開することもできない。ストアの商品データを別ストアへ引き継ぐこともできない旨が複数出店の案内にも書かれている。退店前に自社側へデータを取り出しておくかどうかが分かれ目になる。 ベンダー公表よくある質問（退店するときに…()
よくある質問（退店するときにペナルティはありますか？） ベンダー公表 ℹ️管理画面から商品データ・注文データをどの形式で書き出せるかの手順は出店者向けヘルプセンターにあり、編集部では本文を取得できていない（JavaScript 描画のため）。API 経由では商品・在庫・注文の参照とファイルダウンロードが提供されている（api_spec の行）。
採取元: よくある質問（退店するときにペナルティはありますか？）・よくある質問（ストアアカウントの変更について）
調査日 | パートナー制度受注在庫管理商品登録・管理 外部サービスとのつなぎは二本立て。ひとつは公式のパートナー制度「Yahoo! JAPAN コマースパートナー」で、受注在庫管理・商品登録・管理・顧客管理・倉庫連携・POS連携などのカテゴリ別に対応サービスが掲載されている。もうひとつはストア向け API（「API」の行）。 ベンダー公表よくある質問（ストア運営）()ほか 1 件
Yahoo! JAPAN コマースパートナー マーケットプレイス 編集部確認 ℹ️掲載サービスの件数は編集部では数えていない。パートナー一覧の絞り込み表示が JavaScript 描画で、プレーンな取得では全件を列挙できなかったため（2026-08-05）。掲載カテゴリ名はページ本文から確認した。
採取元: Yahoo! JAPAN コマースパートナー（サービスをカテゴリから探す）・よくある質問（ストア運営）
調査日 | △出店ストア向け API利用申請ありID連携必須利用申請と審査が要る 出店ストア向けの API が公開されている。利用には Yahoo! ID連携によるアクセストークンが必要で、注文・定期購入・問い合わせ管理の各 API は利用申請が要る。とくに本番環境の注文関連 API は審査のうえで出店ストアに提供される。 ベンダー公表Yahoo!デベロッパーネッ…()ほか 1 件
Yahoo!デベロッパーネットワーク ショッピング ベンダー公表 ℹ️Yahoo!ショッピング用の Client ID（アプリケーションID）には「ストア向け操作関連の機能（開示先限定スコープ）」の記載が必要で、通常のアプリケーションIDでは申請できない旨がドキュメント冒頭に注意書きされている。
採取元: Yahoo!デベロッパーネットワーク ショッピング・注文に関するAPI
調査日 | ― Yahoo!デベロッパーネットワークのショッピング API 一覧にも、ショッピング API の更新履歴（2026-08-12 まで確認）にも、MCP・Model Context Protocol の記述は無い。LINEヤフーは LINE Messaging API 向けの MCP サーバーを公開しているが、それは LINE 公式アカウント向けであって Yahoo!ショッピングの出店ストア向け API ではない。 Yahoo!デベロッパーネットワークのショッピング API 一覧にも、ショッピング API の更新履歴（2026-08-12 まで確認）にも、MCP・Model Context Protocol の記述は無い。LINEヤフーは LINE Messaging API 向けの MCP サーバーを公開しているが、それは LINE 公式アカウント向けであって Yahoo!ショッピングの出店ストア向け API ではない。 調査日 | 編集部がまだ確認していません | ○アクセストークンYahoo! ID 連携 Yahoo! ID連携のアクセストークン ベンダー公表 Yahoo! ID連携（OAuth 2.0 準拠）のアクセストークン ストア向け API は Yahoo! ID連携で取得したアクセストークンを使う。ID連携は OAuth 2.0 に準拠していると利用制限のページに明記されている。アプリケーションには Yahoo!ショッピング用の Client ID（ストア向け操作関連スコープ付き）が必要。 ベンダー公表Yahoo!デベロッパーネッ…()ほか 1 件
採取元: Yahoo!デベロッパーネットワーク ショッピング（Yahoo! ID連携とは）・利用制限について（ユーザーの認可による制限）
調査日 | 1クエリ/秒アプリ登録は10個まで 同一URLへ短時間に大量のリクエストを行うと一定時間利用できなくなる旨と、目安として「1クエリ/秒」が明記されている。あわせて、1つの Yahoo! JAPAN ID につきアプリケーションは10個まで登録できるという上限もある。 ベンダー公表Yahoo!デベロッパーネッ…()ほか 1 件
Yahoo!デベロッパーネットワーク ショッピング（Web APIの利用方法） ベンダー公表 ℹ️この注意書きはショッピング API のトップだけでなく、注文 API など個別のストア向け API システムのページにも同じ文言で掲載されている（編集部が保存済みの両ページで確認・2026-08-05）。1日あたりの総リクエスト数のような上限値は示されていない。
採取元: Yahoo!デベロッパーネットワーク ショッピング（Web APIの利用方法）・利用制限について（アプリケーションの登録上限数）・利用制限について
調査日 | ◎更新履歴を全期間公開年20件前後更新履歴 仕様変更の告知が2008年から全期間分ひとつのページに残っており、直近は年20件前後のペースで出ている。2026-08-05 時点の掲載は292件、うち2026年分が17件。項目にはレスポンス項目の追加・変更、テスト環境のメンテナンス、機能提供終了などが含まれる。 編集部確認Yahoo!ショッピングのお…()
Yahoo!ショッピングのお知らせ（2026-08-05 確認） 編集部確認 ℹ️292件・2026年17件は、編集部が保存済み HTML の日付（YYYY.MM.DD）付き見出しを機械的に数えた値。年別の内訳は2022年が最多の42件、2023〜2025年は各26件。件数には仕様変更だけでなくメンテナンス・障害告知も含まれるため、純粋な仕様改定の頻度はこれより少ない。
採取元: Yahoo!ショッピングのお知らせ（仕様変更告知の例）・Yahoo!ショッピングのお知らせ（一覧の最古の項目）・Yahoo!ショッピングのお知らせ（互換性に影響する変更の例）
調査日 | HTML マニュアルPDF マニュアルOpenAPI なし ストア向け API は11システム（注文・定期購入・商品・在庫・画像・製品/SHPカテゴリ/ブランド・ストアカテゴリ・出品管理・デザイン・問い合わせ管理・店舗在庫）が公開され、システムごとに HTML のマニュアルと PHP のサンプルコードがある。仕様書は人が読む HTML と PDF で、機械可読な OpenAPI 定義の配布は見当たらない。 編集部確認Yahoo!デベロッパーネッ…()
Yahoo!デベロッパーネットワーク ショッピング（API一覧） ℹ️11システムは、編集部が保存済みの API 一覧ページから「◯◯API一覧」の見出しを数えた値。たとえば注文システムだけで注文ステータス別件数参照・注文検索・注文詳細・注文ステータス変更・入金ステータス変更・出荷ステータス変更・注文内容変更・注文操作履歴一覧・注文分割・注文ライン追加・支払番号発行・クーポンキャンセルの各 API が並ぶ。OpenAPI/Swagger 定義ファイルへのリンクは一覧ページにも各システムページにも無かった（2026-08-05）。
採取元: Yahoo!デベロッパーネットワーク ショッピング（API一覧）
調査日 | 編集部がまだ確認していません | 編集部がまだ確認していません | HTML の参考資料 編集部確認 |
| Zoho CRM | クラウド顧客管理営業支援 クラウド型の顧客管理（CRM）・営業支援（SFA）ツール。Zoho ブランドの業務アプリ群の一つとして提供される。 | 編集部がまだ確認していません | ゾーホージャパン株式会社Zoho Corporation 日本での提供元はゾーホージャパン株式会社。製品そのものはインドに本拠を置く Zoho Corporation が開発しており、開発者向けドキュメントは同社のグローバル文書。 ベンダー公表プライバシーポリシー（日本語）()
プライバシーポリシー（日本語） ベンダー公表 ℹ️日本語プライバシーポリシーは「ゾーホージャパン株式会社のすべてのWebサイト」に適用されると明記され、個人情報の相談窓口も同社に置かれている。一方サービス利用規約の連絡先は legal@zohocorp.com（英語対応）で、契約主体と運営主体が同一ではない点に注意。
採取元: プライバシーポリシー（日本語・冒頭）・プライバシーポリシー（適用範囲）
調査日 | 顧客管理商談・案件管理見積/請求管理レポートワークフロー 顧客管理、営業支援、商談・案件管理、見積/請求管理、レポート、AI（Zia）、将来予測。ワークフローやブループリントで営業プロセスを自動化できる。 わかりやすくいうと：営業の顧客リスト・商談・履歴を一か所にためて、案件の進み具合と数字を自動で集計するための台帳 Excel の顧客管理表と日報を置き換える先としてよく検討される。 | 無料プランあり初期費用なし広告表示なし外部トラッカーなし 3ユーザーまでの無料プランあり、初期費用なし。無料プランでも広告表示なしで、自社サイトから外部トラッカーなしを掲げるプライバシー方針を前面に出している。 ベンダー公表ご利用料金・費用（日本語）()
ご利用料金・費用（日本語） ベンダー公表 ℹ️「サービス提供に他社サービスを利用しません」「データが販売されるリスクは一切ありません」といった自社主張が価格ページに併記されている（いずれもベンダーの公表であり、編集部が検証したものではない）。
採取元: 同上（Zoho CRM 無料プラン）・同上（よくあるご質問）・同上・同上（外部ツールによるトラッキングは行いません）
調査日 | Web ブラウザモバイルアプリオフラインアクセス Web ブラウザで使うクラウド型。iPhone・Android 向けのモバイルアプリがあり、名刺 OCR（Card Scanner）やダッシュボード閲覧用の別アプリも配布されている。モバイルアプリにはオフラインアクセスがある。 ベンダー公表Zoho CRM モバイルア…()
Zoho CRM モバイルアプリ（日本語） ベンダー公表 ℹ️対応ブラウザの明細（推奨バージョン等）は英語ヘルプの「System Requirements」にあるが、当該ページは JavaScript でのみ描画され保存 HTML に本文が無いため、編集部では逐字照合できていない（確認先＝help.zoho.com の該当記事、2026-08-05）。日本語ページで確認できるのは「ブラウザとモバイルアプリから使える」という水準まで。
採取元: 同上（オフラインアクセス）・同上（各種モバイルアプリ一覧）
調査日 | 月間または年間最低契約期間の定めなし自動更新クレジットカード払い 契約は月間または年間から選べ、期間途中でもプラン変更ができる。最低契約期間の定めなしを掲げる一方、規約上は期間終了時に自動更新され、更新を止めるには更新日の7日前までの連絡が要る。支払いはクレジットカード払いが標準。 ベンダー公表ご利用料金・費用（日本語・よ…()ほか 1 件
ご利用料金・費用（日本語・よくあるご質問） ベンダー公表 ℹ️規約は Zoho Corporation の利用規約（日本語版）。120日間連続で使われていない未払いアカウントは解約されうる旨も規定されている。
採取元: 同上（最低契約期間などはありますか？）・同上（柔軟に購入できる）・Zoho サービス利用規約（日本語）・同上・ご利用料金・費用（支払い方法）
調査日 | 税抜表記初期費用なし無料プランあり年間契約の月額換算 税抜表記の4プラン。日本語ページが掲げる スタンダード 1,760円／プロフェッショナル 3,260円／エンタープライズ 5,660円／アルティメット 7,360円 は 年間契約の月額換算（エンタープライズなら年額67,920円）。営業以外の部門向けにチームユーザーが 1,270円。初期費用なしで、3ユーザーまでの無料プランあり。 ベンダー公表ご利用料金・費用（日本語）()ほか 1 件
ご利用料金・費用（日本語） ベンダー公表 ℹ️月間契約の金額は保存した HTML に含まれない — 価格表は年額/月額をトグルで切り替える作りで、サーバーが返す HTML には年間契約側の金額しか入っておらず、月間契約の金額は JavaScript が描画する。したがって編集部は月間契約の金額を掲載しない（2026-08-05 確認）。また日本語ページのプラン別機能表は米国データセンター向け英語ページの翻訳で、2022年2月以降に登録した日本のアカウント（日本データセンター）とは表記が異なりうるとベンダー自身が注記している。
採取元: 同上（よくあるご質問）・同上（プラン表）・同上（プラン表の注記）・同上（チームユーザー）・日本語公式トップ（料金プラン）・日本語公式トップ（料金プランの注記）・同上（プラン表の注記・日本DCとの差異）
調査日 | ◎15日間無料トライアルカード登録不要終了後は無料プランに移行 15日間無料トライアルで有料プランの機能を試せる。カード登録不要で、終了後は無料プランに移行するため自動課金にならない。 ベンダー公表ご利用料金・費用（日本語）()ほか 1 件
ご利用料金・費用（日本語） ベンダー公表 ℹ️ただし規約上、トライアル中に入力したデータとカスタマイズは、有償プラン購入かトライアル終了前のエクスポートが無い限り恒久的に失われるとされている（無料プランへの移行と、データが残ることは別の話）。
採取元: 同上（よくあるご質問）・同上・同上（無料で試せる）・Zoho サービス利用規約（日本語・無償トライアル）
調査日 | ○日本データセンター登録時期で保存先が決まる後から変更できないデータレジデンシー 2022年2月10日以降に日本から登録したアカウントは日本データセンター（東京がプライマリー、大阪がセカンダリー）。それ以前の登録は米国のデータセンターのままで、登録時期で保存先が決まるうえ後から変更できない。 ベンダー公表Zoho CRM のセキュリ…()ほか 1 件
Zoho CRM のセキュリティについて（日本語） ベンダー公表 ℹ️保存先は登録時の IP アドレスに基づく国／地域で決まり、規約上 IP アドレスを隠して登録することは認められていない。既存アカウントを日本 DC に移したい場合、公開資料の範囲では自分では切り替えられない。
採取元: 同上（データの保存先とデータセンター所在国および確認証状況）・同上・同上（表の注記）・Zoho サービス利用規約（日本語）
調査日 | ◎ISO/IEC 27001ISO/IEC 27017ISO/IEC 27018ISO/IEC 27701SOC 2 Zoho Corporation として ISO/IEC 27001（27017・27018・27701 の各拡張を含む）と SOC 2 Type II を掲げる。日本のデータセンター（東京・大阪）については ISO27001 と SOC 1 Type II が示されている。 ベンダー公表Zoho CRM のセキュリ…()ほか 1 件
Zoho CRM のセキュリティについて（日本語） ベンダー公表 ℹ️認証は Zoho Corporation 単位の記載で、登録番号や認証機関・有効期限といった検証可能な識別子は日本語ページには示されていない。一部サービスは未取得の認証があるとの注記もある。
採取元: 同上（Zoho Corporation のセキュリティ認証）・同上・同上（データの保存先とデータセンター所在国および確認証状況）・同上（ISO/IEC 27017）・同上（Zoho Corporation のセキュリティ認証・見出し）
調査日 | ◎日本向けステータスページサービス別に稼働率を表示障害履歴の一覧は未確認稼働状況ページ 日本データセンター向けの日本向けステータスページがあり、Zoho CRM を含むサービス別に稼働率を表示する。米国 DC 用（status.zoho.com）とは別ページで、日本の利用者が見るべきは前者。ただし障害履歴の一覧は未確認。 編集部確認JP Zoho Servic…()
JP Zoho Services Availability Status 編集部確認 ℹ️確認＝status.zoho.jp を保存して調べ、「JP Zoho CRM」の行と稼働率表示があることを確認した。過去の障害履歴の一覧は保存 HTML では確認できず（対話操作で展開する作り）、履歴が何か月分残るかは未確認（2026-08-05）。
採取元: 同ページの表題・同ページのサービス一覧
調査日 | 日本語サポート無料プランは英語のみ導入相談の電話窓口ありウェビナー・コミュニティ 日本語サポートは有料プランのみ（スタンダード以上）で追加料金なし。無料プランは英語のみとなる。購入前の導入相談の電話窓口ありで、ほかにウェビナー・コミュニティやオンラインヘルプが用意されている。 ベンダー公表Zoho CRM のサポート…()ほか 2 件
Zoho CRM のサポートについて（日本語） ベンダー公表 ℹ️電話 0120-457-282（営業時間 10:00~18:00）は導入相談の窓口として料金ページ・トップページに掲出されている。運用中の技術サポートの受付時間・応答目標は日本語ページでは明示されていない。
採取元: 同上（サポートサービス）・同上・ご利用料金・費用（日本語サポート）・日本語公式トップ（電話窓口）
調査日 | 世界30万社以上国内実績の公表なし ベンダーは世界30万社以上と公表している。日本国内の導入社数・ユーザー数は国内実績の公表なし。 ベンダー公表Zoho CRM 日本語公式…()ほか 1 件
Zoho CRM 日本語公式トップ ベンダー公表 ℹ️「導入社数No.1」の表示は料金表のエンタープライズプランに付く見出しで、製品全体の順位を示すものではない。日本語ページで確認できる規模の数字は世界規模の社数のみだった（確認＝日本語トップ／料金ページ／サポートページ／会社紹介ページ、2026-08-05）。
採取元: 同上（よくあるご質問）・Zohoについて（日本語）
調査日 | ◎エクスポートで持ち出す解約すると全データ削除バックアップは利用者側の責任エクスポート データの所有権は利用者にあるとされ、エクスポートで持ち出す前提。ベンダー自身が「定期的にエクスポートしてローカルに保存すること」を推奨しており、定期バックアップは利用者側の責任。アカウントを解約すると全データ削除される。 ベンダー公表Zoho のセキュリティ（日…()ほか 2 件
Zoho のセキュリティ（日本語） ベンダー公表 ℹ️ベンダー側のバックアップは3か月間保持されるが、これは障害対策で、解約後の返還手段ではない。120日間連続で使われていない未払いアカウントも解約・削除の対象になりうる（事前通知あり）。
採取元: プライバシーポリシー（日本語）・Zoho のセキュリティ（日本語）・Zoho サービス利用規約（日本語・一時停止および解約）・同上（休眠アカウント）・Zoho のセキュリティ（バックアップ）
調査日 | 公式ディレクトリあり掲載件数は非公開自社製品群との連携 公式ディレクトリあり（Zoho Marketplace）。ただし一覧は JavaScript で描画されるため掲載件数は非公開に等しく、機械的に数えられなかった。ほかに自社製品群との連携を訴求している。 ベンダー公表日本語公式トップ（よくあるご…()ほか 1 件
Zoho Marketplace（Zoho CRM 向け） 編集部確認 ℹ️確認＝marketplace.zoho.com と同 /app/crm の HTML を保存して調べたが、拡張機能の総数を示す表示はサーバー応答に含まれない（タグ別の件数のみで、CRM 向け拡張の総数ではない）。したがって編集部は件数を掲載しない（2026-08-05）。
採取元: 日本語公式トップ（よくあるご質問）
調査日 | ◎公開 API無料プランでも利用可ドキュメント一般公開Webhook REST の公開 API があり、ログインなしで読めるドキュメント一般公開。レート枠は版で差があるが無料プランでも利用可。通知（Webhook）や一括処理用の Bulk API も用意されている。 ベンダー公表Zoho CRM V8 AP…()ほか 1 件
Zoho CRM V8 APIs（グローバル開発者ドキュメント） ベンダー公表 ℹ️ドキュメントはグローバル（英語）のみで、日本語版は確認できなかった。日本データセンターのアカウントはエンドポイントのドメインが異なる（accounts.zoho.jp 系）ため、英語ドキュメントの例をそのまま使うと繋がらない点に注意。
採取元: 同上・API Limits（グローバル）
調査日 | MCP サーバーを提供する側 ベンダー公表 Zoho CRM 向けに 4 つの事前構築 MCP サーバー（Data Insights／Data Operations／Module Customization／Workflow & Process Automation）を提供している。初回呼び出し時に OAuth のログインを求め、操作は利用者の CRM 権限の範囲に限定される。 | 編集部がまだ確認していません | ◎OAuth 2.0アクセストークンは1時間リフレッシュトークンは無期限スコープ指定 OAuth 2.0。アクセストークンは1時間で失効し、リフレッシュトークンは無期限（利用者が失効させるまで）。権限はスコープ指定で絞る。 ベンダー公表OAuth 2.0 Auth…()
OAuth 2.0 Authentication（グローバル） ベンダー公表 ℹ️認可リクエストの発行先は登録データセンターごとに異なる。日本データセンターのアカウントは accounts.zoho.jp を使う。
採取元: 同上・同上（Access Token）・同上（Refresh Token）
調査日 | レート制限を公開クレジット制24時間単位残量をヘッダーで返す レート制限を公開しており、呼び出し回数ではなくクレジット制。24時間単位の上限で、無料版は 5000 クレジット、有償版は 50,000 クレジット＋ユーザー数比例＋アドオン。使用量が半分を超えると残量をヘッダーで返す。 ベンダー公表API Limits（グロー…()
API Limits（グローバル） ベンダー公表 ℹ️1回の呼び出しで引かれるクレジットは操作の重さで変わる（Convert Lead は 5、Send Mail は 20、Merge Records は 50 など）。上限のほかに同時実行数（Concurrency）の制限も別に設けられている。
採取元: 同上（Credit System）・同上（表の見出し）・同上（上限表）・同上
調査日 | ◎版を重ねている旧版のドキュメントも公開継続最新は v8バージョン制 最新は v8。版を重ねているが、旧版のドキュメントも公開継続で、v2 から v8 までの 8 システムが現在も配信されている（v1 のみ消滅）。 編集部確認Zoho CRM 開発者ドキ…()
Zoho CRM 開発者ドキュメント（版別ルートの確認） 編集部確認 ℹ️確認＝v1〜v9 のドキュメントルート URL に read-only GET を行い HTTP ステータスを記録（保存済み zoho_api_versions_20260805.json）。200 = v2, v2.1, v3, v4, v5, v6, v7, v8 の 8 件。v1 は 404、v9 は 403 で未公開。旧版が生き続けること自体は移行猶予が長いことを意味するが、どの版がいつ廃止されるかの告知は本調査では確認していない。
採取元: 同ページの表題
調査日 | HTML ドキュメントOpenAPI 定義なし英語のみ日本 DC は別ドメイン 仕様は HTML ドキュメントとして公開されている（Metadata / Core / Composite / Bulk / Notification / Query の6システム）。機械可読な OpenAPI 定義なしで、英語のみ。日本のアカウントは日本 DC は別ドメインのエンドポイントを使う。 ベンダー公表Multi DC Suppo…()ほか 1 件
Zoho CRM V8 APIs（グローバル開発者ドキュメント） 編集部確認 ℹ️確認＝保存した v8 ドキュメントおよび API Limits・OAuth・Multi DC の各ページを調べたが、OpenAPI／Swagger／Postman コレクションへの参照は現れなかった（2026-08-05）。
採取元: Multi DC Support（グローバル）・同上（ドメイン一覧）・Zoho CRM V8 APIs
調査日 | 編集部がまだ確認していません | HTML の参考資料 編集部確認 | |
◎ 条件なしで当てはまる ○ 条件つき・一部 △ 限定・要申請・無いと明記 × 当てはまらないと明記 ？ 編集部がまだ確認していません ― 提供元が公開していない（編集部が調べた） — 記号は編集部の札から機械で付けています。物差しは項目ごとに違い、列の見出しがその項目の意味です。札の意味と根拠は各セルの要約を押すと出ます。
材料の調査日（最新）: 2026-09-09
編集部はベンダーからの掲載料・送客料・成果報酬を一切受け取りません。判定は編集部の調査記録にある一次資料から、機械で組み立てています。
相談内容はその場で回答に使うだけで、保存しません。
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