Salesforce Sales Cloud の基本情報・技術情報・連携
別称: セールスフォース
Salesforce Sales Cloud のデータ連携 3 方式（API/MCP/RPA）
MCP あり・対象 8・相手 14 システム・連携ツール 5 ブラウザの画面
APIWebAPI・Enterprise・上位プランから API仕様REST・OpenAPI 3.0 契約年間契約・月額サブスクリプションモデル 料金3,000円・12,000円・21,000円 レート制限24時間あたり・100,000・タイムアウトは 10 分 障害情報の公開インスタンス単位で公開・稼働状況
このページに載っているのは、ベンダー等が公開している一次資料を編集部が確認した事実だけです。確認できたものには出典 URL と調査日を併記し、確認できていない項目は空欄のままにしています（「できない」という意味ではありません）。
基本情報
これは何で、誰が作っていて、何ができるのか。ベンダー自身の名乗りと編集部の平語の両方を置く。
| 項目・① タグ | ② 編集部より二次加工 |
|---|---|
| カテゴリ |
上位版(Enterprise)ではWeb APIを含む自由な設定ができる。 営業の案件・顧客・活動を管理する CRM。上位版では Web API を含む自由度の高い設定ができる。 |
| ベンダー | |
| 機能 |
営業の基本オブジェクト（リード・取引先・取引先責任者・商談）の管理が土台。加えて営業フローとリードルーティング、メール・イベント・連絡先の自動同期、営業プロセスのカスタマイズ、タスク管理。 |
| 特徴 |
エディションが上がるほど AI・自動化・連携・カスタマイズのレベルが上がる階段になっている。外から繋ぐ Web API はこの階段の途中（Enterprise）で初めて開くので、機能の有無ではなくエディションの位置が接続可否を決める。 |
導入・利用しやすさ
入れるのに何が要り、何を数えて課金されるか。金額より先に課金の軸を見る — 単位が違うものは金額を並べても比較にならない。
| 項目・① タグ | ② 編集部より二次加工 |
|---|---|
| 利用形態 |
ブラウザで使うほか、Salesforce Mobile App がエディション比較表に並ぶ。完全なオフラインのモバイル機能は上位エディションの項目として挙げられている。 |
| 契約形態 |
ユーザーごとの月額サブスクリプション。ただし請求の単位は年で、ほとんどの製品が年間契約（Starter Suite だけは月払いも選べる）。 |
| 価格 |
ユーザー 1 人あたりの月額。Starter Suite 3,000円（月払いまたは年払い）、上位は 12,000円・21,000円（いずれも年間契約）。Web API は上位の Enterprise から。 |
| 無料試用 |
全エディションで30日間の無料トライアル。クレジットカードもインストールも要らない。別に「Free Suite」という無料のまま使えるプランがあり、こちらは最大2ユーザー・契約もカード登録も不要。Starter Suite のトライアルは最大10ユーザーまで。 |
情報セキュリティ
うちのデータはどこに置かれ、どう扱われるか。AI では「学習に使われるか」が製品名でなく契約形態で決まるので、個人向けと法人向けを分けて置く。
| 項目・① タグ | ② 編集部より二次加工 |
|---|---|
| データの保管先 |
保存場所は Hyperforce で選べるという書き方。ただしこのページが名指しで挙げる「オペレーションゾーン」は EU およびスイスだけで、日本の扱いはここには書かれていない。 |
| 情報セキュリティ |
アクセス監査・暗号化・監査証跡は標準ではなく Shield というアドオン製品。ほかにセキュリティセンター、Data Mask & Seed、プライバシーセンター、Backup & Recover などが別々の製品として並ぶ。 ベンダー公表データセキュリティ、コンプラ…()
採取元: データセキュリティページ（Shield）・データセキュリティページ（セキュリティセンター）・データセキュリティページ（Backup & Recover）
調査日 |
業務安定性
壊れたらどうなるか。止まるのか、間違えたまま進むのか（RPA と AI エージェントの一番の違い）。気づける仕掛けと直す窓口が公開されているか。
| 項目・① タグ | ② 編集部より二次加工 |
|---|---|
| 障害情報の公開 |
インスタンス単位の稼働状況を公開している（障害・メンテナンスを ID と件名つきで一覧、自社のインスタンス/POD で検索できる）。 |
| サポート窓口 |
Success Plan は3種類。標準（Standard）は全ライセンスに含まれるがセルフガイド資料のみで、人が付く Premier は該当するライセンス料の30%が別途かかる。24時間365日のサポートは Premier 以上。電話窓口は 0120-733-257。 ベンダー公表Sales Cloud 料金…()
採取元: 料金ページ（Success Plan）・料金ページ（Premier Success Plan の価格）・料金ページ（Premier Success Plan）・料金 よくある質問（問い合わせ先）
調査日 |
| 外部から観測 | Salesforce Sales Cloud の稼働状況・障害情報（外部からの観測） |
業務継続性
入口より出口のほうが製品差が大きい。やめるとき持ち出せるか。止まったとき業務が続くか。続く相手か。
| 項目・① タグ | ② 編集部より二次加工 |
|---|---|
| 規模 |
世界で 15万社以上が利用（中堅・中小企業から FORTUNE 500 の大企業まで）と公表。 |
| 解約時のデータ持ち出し |
標準機能のデータエクスポート（Setup の Data Export）で、組織の全データを CSV ファイル一式に書き出せる。週次エクスポートは Enterprise/Performance/Unlimited、月次は全エディションで利用可。手動実行は 7 日ごと（週次）または 29 日ごと（月次）に 1 回。 ベンダー公表Salesforce Hel…()
採取元: Salesforce Help: Export Backup Data from Salesforce（公式・2026-08-10 描画取得）
調査日 |
業務ワークフロー円滑度
RenkeiMap の中心。ほかと繋がるか — 相手に口があるか、既製のコネクタで足りるか、繋いだ後に何を変換できるか。
| 項目・① タグ | ② 編集部より二次加工 |
|---|---|
| 公式連携 |
Sales Cloud 自身の標準連携として Gmail・Outlook とのメール統合が比較表にある。広い外部接続は Data 360 側のコネクター（200種類以上、一部は MuleSoft の Anypoint Exchange 経由）が担う建て付け。 |
| API/MCP |
Web API は Enterprise 以上のプランに含まれる — 下位プランでは外から繋げない。 |
| API/MCPMCP 対応 |
MCP サーバーを提供する側 ベンダー公表 対象はSales Cloudという製品名でなくEnterprise Edition以上のorg単位。 Salesforce が運用するホスト型 MCP サーバー（Salesforce Hosted MCP Servers）を提供している。ただし一次資料は「Sales Cloud」という製品名ではなく「Enterprise Edition 以上の org」という単位で提供範囲を書いている点に注意。 ベンダー公表Hosted MCP Ser…()ほか 1 件
採取元: Hosted MCP Servers 概要（開発者ドキュメント）・Salesforce Hosted MCP Servers Are Now Generally Available（開発者ブログ 2026-04）
調査日 |
| API/MCP情シ・IT支援者向けMCP が使える契約 | |
| API/MCP情シ・IT支援者向けAPI の認証方式 |
API 認証は OAuth 2.0。外部クライアントアプリまたは接続アプリ（connected app）を組織に登録し、OAuth 認可フローでアクセストークンを取得して API を呼び出す。 |
| API/MCP情シ・IT支援者向けレート制限 |
24時間あたりの総 API リクエスト枠はエディションとライセンス数で決まる（例: Enterprise Edition・Salesforce ライセンス 15 の場合 100,000＋15×1,000＝115,000 リクエスト。Developer Edition は 15,000）。20 秒以上かかる同時リクエストは本番組織で 25 まで、タイムアウトは 10 分。 ベンダー公表Salesforce Dev…()
採取元: Salesforce Developer Limits Quick Reference（開発者向け公式・2026-08-10 描画取得）
調査日 |
| API/MCP情シ・IT支援者向け仕様の変更頻度 |
API はバージョン制（Spring/Summer/Winter の各リリースで新版、現行 67.0 まで）。各バージョンを初出から最低 3 年サポートし、廃止の 1 年以上前に通知。廃止版へのリクエストは 410:GONE エラーになる。 ベンダー公表REST API Devel…()
採取元: REST API Developer Guide: API End-of-Life Policy（公式・2026-08-10 描画取得）
調査日 |
| API/MCP情シ・IT支援者向けAPI 仕様 |
REST API（HTTP でエンドポイントを叩きデータの作成・操作・検索ができる）を中心に、SOAP・Bulk 2.0・Metadata・Connect REST など用途別の API 群を公開。sObjects REST API の OpenAPI 3.0 ドキュメント生成はベータ提供。 |
| API/MCP情シ・IT支援者向けAPI の方式 |
REST ベンダー公表 SOAP ベンダー公表 API呼び出しのタイムアウトは10分（クエリを除く）。 ベンダー自身が API の方式を名乗っている文が、公式の資料に書かれている。 ベンダー自身が API の方式を名乗っている文が、公式の資料に書かれている。 ベンダー公表REST API Devel…()ほか 1 件
採取元: REST API Developer Guide: About REST API（公式・2026-08-10 描画取得）・Salesforce Developer Limits Quick Reference（開発者向け公式・2026-08-10 描画取得）
調査日 |
| API/MCP情シ・IT支援者向けAPI 仕様の公開のしかた |
HTML の参考資料 編集部確認 リソース一覧のページに操作が並ぶ形で、定義ファイルとしては配っていない。 |
| 調査日 | 2026-08-10 |
出典リンクは各行の文字リンク（新しいタブで開きます）。②列は編集部の要約（二次加工）で、一次事実ではありません — 一次資料は③④列にあります。
タグの色: 緑 = 安心できる要素（確認済み・公表済み）
黄 = ご契約前の注意点
灰 = 未確認・該当なし — 色は優劣ではありません（編集部は製品を評価しません）。
連携マップ
Salesforce Sales Cloud は項目レベルの確認が未実施です。 ここに出る線はベンダー公式が「連携できる」と書いている組み合わせだけで、編集部が項目の対照まで確かめたものではありません（憶測の線は引きません）。 ベンダーさまがテスト環境をご提供くだされば確認して掲載します（無料）。
線は一次確認できた組み合わせだけ。項目名の一致・公式連携の存在であって「すぐ繋がる」ことの保証ではありません — 相手ロゴから対のページへ進むと、方式ごとの比較と項目の対照表が出ます。 このページの線の根拠は Salesforce Sales Cloud の線の一覧 でも確認できます（出典と調査日つき）。
このシステムの連携ツール
このシステムに対応していると各社が公表している連携ツールと、このシステムの線に根拠として挙がっている連携ツールです。四角を押すと各連携ツールのページへ。
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知る6
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決める6
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このページの訂正履歴1 件
| 訂正日 | 項目 | 何を直したか / なぜ | commit |
|---|---|---|---|
| 2026-09-04 | MCP 対応 事実の訂正 |
④「Salesforce hosted MCP servers are generally available (GA), …」→ 原文は「Salesforce Hosted MCP Servers are now generally available (GA), …」 salesforce-platform で直したのと同じ誤りが姉妹システムにもう 1 件在った — unsaved の印が付いていたので逐字門が飛ばしており、印の鮮度を見る腿を足して初めて見つかった。同じ原本を引く別システムは、まとめて確かめる必要がある。 |
a297646c |
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