どっと原価 の稼働状況・障害・不具合・メンテナンス予定の外部観測
どっと原価が「今つながらない」「重い」と感じたときの手がかりに。障害・メンテナンス・提供元の発表を、公式ステータスと外形観測の両方から確認できます。
このページは、編集部が提供元の公開画面 — （ログイン画面・公式ステータス・公開 API など）へ 外部からアクセスして観測した結果です。提供元による正式な発表ではなく、提供元の公表と異なる場合があります。 実際の稼働状況・異常の有無・メンテナンスの予定は、必ず提供元の公式発表でご確認ください：提供元の公式発表（www.kendweb.net） ／ 提供元の公式発表（www.kendweb.net） 編集部は各提供元と資本・提携関係はありません。会社名・製品名は各社の商標または登録商標です。 本ページの情報に基づく判断・行動によって生じた損害について、編集部は責任を負いません。
提供元の公式発表: www.kendweb.net（正式な情報はまず提供元でご確認ください）
正常に見える （5 分間隔・最終確認 10/18(日) 05:50 JST）
【結論】外部からは正常に見えます。つながらない場合は、お使いの環境（回線・社内ネットワーク・端末）側の可能性が高いです。
どうすれば: まず社内の IT 担当へ。解決しなければ提供元サポートへ（契約している組織名を添えると話が早く進みます）。
このシステムで確かめられないこと: デスクトップ製品のため、外部から状態を確かめられる画面がありません（会社サイトが表示できることは、製品が動いていることを意味しません）。
正常混雑異常の疑い障害の疑いメンテナンス観測できず将来時点
直近 7 日（1 時間 = 1 マス）
横軸は JST 0〜23 時で固定。下が今日。
直近 14 時間（5 分 = 1 マス）
横軸は 2 時間の中の分で固定。左の時刻はその行の先頭（JST・偶数時ちょうど）。
いま見えていること
メンテナンス予定（提供元の告知）
このシステムについて、先の予定として登録されている告知はありません（観測源: 告知チャネルは登録済み）。
これまでの記録（時系列）
| 日時（JST）・種別 | 誰が | 要点 | 内容 | 出典 |
|---|---|---|---|---|
| 10/12(月) 14:00〜14:05 一部の経路で異常 | 編集部の観測 | 一方の経路だけ期待どおりでない反応（もう一方は正常） | 5 分間（5 分マス × 1）。公式告知ページ: 国内回線から期待どおりでない反応（内容の不一致またはエラー）。もう一方の経路からは正常。 |
どうすれば
| 提供元の障害情報 | 障害の報告は公式トップの「重要なお知らせ」に日付つきで載る 公式トップ（重要なお知らせ） |
|---|---|
| 提供元の問い合わせ先 | KDSS 契約で電話とリモート保守 サポートサービス |
提供元が出している窓口です。編集部の観測とは別のもので、正式な発表は提供元の告知が優先します。
よく出る表示と最初の一手
| 画面の表示（提供元の文言の一部） | 意味 | 最初に確かめること | 出典 |
|---|---|---|---|
サインインできません。システムエラーが発生しました。 | どっと原価3 にサインインするときの表示です。提供元が挙げる原因は、メールアドレスやパスワードの入力の誤り・インターネットに接続していない・サポート対象外の古い OS です。入れ直しても（再インストールしても）データは消えない、と提供元は書いています。 | メールアドレスの前後に空白が入っていないか確かめ、パスワードはコピー＆ペーストではなく手で入れ直す インターネットに接続しているか、OS がサポート対象かを確かめる それでも直らなければ、どっと原価3 をアンインストールしてから入れ直す（提供元によるとデータは消えない） | 出典 |
SQLServerに接続できませんでした | サーバー機でどっと原価NEO を起動するときの表示です。どっと原価NEO のデータベースのインスタンス（KENDWEB）が止まっている可能性があります。 | 「コンピューターの管理」か「タスクマネージャー」で「SQLServer(KENDWEB)」を「実行中」にする | 出典 |
表示の文言は提供元のヘルプの逐字の一部、意味と最初の一手は編集部がまとめたものです。手順の詳細は出典のヘルプで確かめてください。
このシステムが登場する調査記事
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