CLIUS の稼働状況・障害・不具合・メンテナンス予定の外部観測
CLIUSが「今つながらない」「重い」と感じたときの手がかりに。障害・メンテナンス・提供元の発表を、公式ステータスと外形観測の両方から確認できます。
このページは、編集部が提供元の公開画面 — （ログイン画面・公式ステータス・公開 API など）へ 外部からアクセスして観測した結果です。提供元による正式な発表ではなく、提供元の公表と異なる場合があります。 実際の稼働状況・異常の有無・メンテナンスの予定は、必ず提供元の公式発表でご確認ください：提供元の公式発表（clius.zendesk.com） 編集部は各提供元と資本・提携関係はありません。会社名・製品名は各社の商標または登録商標です。 本ページの情報に基づく判断・行動によって生じた損害について、編集部は責任を負いません。
提供元の公式発表: clius.zendesk.com（正式な情報はまず提供元でご確認ください）
正常に見える （5 分間隔・最終確認 10/18(日) 05:45 JST）
【結論】外部からは正常に見えます。つながらない場合は、お使いの環境（回線・社内ネットワーク・端末）側の可能性が高いです。
どうすれば: まず社内の IT 担当へ。解決しなければ提供元サポートへ（契約している組織名を添えると話が早く進みます）。
正常混雑異常の疑い障害の疑いメンテナンス観測できず将来時点
直近 7 日（1 時間 = 1 マス）
横軸は JST 0〜23 時で固定。下が今日。
直近 14 時間（5 分 = 1 マス）
横軸は 2 時間の中の分で固定。左の時刻はその行の先頭（JST・偶数時ちょうど）。
いま見えていること
メンテナンス予定（提供元の告知）
このシステムについて、先の予定として登録されている告知はありません（観測源: 告知チャネルは登録済み）。
これまでの記録（時系列）
観測を始めてから、正常以外の記録はありません（観測開始 2026-08-29）。
どうすれば
| 提供元の障害情報 | 障害情報を載せる稼働状況ページは、開いた範囲には見当たらない クラウドサービス情報セキュリティ方針 |
|---|---|
| 提供元の問い合わせ先 | 電話・メール・遠隔でのサポート。土曜の電話は緊急対応のみ 公式トップ（安心のサポート体制） |
提供元が出している窓口です。編集部の観測とは別のもので、正式な発表は提供元の告知が優先します。
よく出る表示と最初の一手
| 画面の表示・エラーコード（提供元の文言の一部） | 意味 | 最初に確かめること | 出典 |
|---|---|---|---|
ORCAへの接続に失敗しました | ORCA（日レセ）への接続に失敗したときの表示です（記事はこの表示を code: 425／code: 446 の行にまとめて書いています）。 | WebORCA（クラウド版）の場合は院内のパソコンを再起動しても直らないので、時間をおいて未送信のカルテを送り直す・続けばサポートへ ORCA を院内のサーバーで動かしている場合は、ORCA の主端末の電源を確かめ、日レセを再起動（または端末を再起動）する | 出典 |
ORCAとの通信が一時的に途絶しています | ORCA（日レセ）との通信が一時的に途絶えたときの表示です（記事はこの表示を code: 425／code: 446 の行にまとめて書いています）。 | WebORCA（クラウド版）の場合は院内のパソコンを再起動しても直らないので、時間をおいて未送信のカルテを送り直す・続けばサポートへ ORCA を院内のサーバーで動かしている場合は、ORCA の主端末の電源を確かめ、日レセを再起動（または端末を再起動）する | 出典 |
WEKSCMN0500 | 「サーバーアクセスに失敗しました」の表示です。CLIUS のサーバーと通信できませんでした。 | ほかの端末でインターネット（Yahoo! など）が開くか確かめ、LAN ケーブルや Wi-Fi をつなぎ直してから F5 で再読み込みする インターネットに問題が無ければ、画面右上の【？】から「サービス稼働状況」を見る（オンライン資格確認の操作中に出た場合はサポートへ） | 出典 |
WEKSCMN0501 | 「CLIUS Connect へのアクセスに失敗しました。…」の表示です。パソコンで CLIUS Connect（クリアスコネクト）が起動していません。 | タスクトレイに CLIUS Connect のアイコンがあるか確かめ、無ければデスクトップのショートカットから起動する 起動している場合は、アイコンを右クリック＞「終了」してから起動し直し、ブラウザを F5 で更新する | 出典 |
WEKSPCR0401 | 「Orcaとの接続が切れたため診療データの送信に失敗しました。」の表示です。CLIUS と ORCA の接続が切れたため送れませんでした。 | 少し時間をおいてから送り直す（直らなければサポートへ） | 出典 |
WEQUACNF002 | 「オンライン資格確認端末との連携でタイムアウトが発生しました」の表示です。 | オンライン資格確認端末の電源・スリープ・LAN ケーブルを確かめる このパソコンのタスクトレイの CLIUS Connect を右クリック＞「セルフチェック」でエラーが出ていないか見る 直らなければ顔認証カードリーダーの USB を抜き差しし、オンライン資格確認端末を再起動してから照会し直す | 出典 |
WEQUACNF101 | 「オンライン資格確認結果を取得できませんでした」の表示です。 | CLIUS Connect（クリアスコネクト）が起動していることを確かめ、1 分ほどおいてから同じ操作をやり直す | 出典 |
WEQUACNF102 | 「特定健診情報を取得できませんでした」の表示です。 | CLIUS Connect（クリアスコネクト）が起動していることを確かめ、1 分ほどおいてから同じ操作をやり直す | 出典 |
WEQUACNF103 | 「薬剤情報を取得できませんでした」の表示です。 | CLIUS Connect（クリアスコネクト）が起動していることを確かめ、1 分ほどおいてから同じ操作をやり直す | 出典 |
WEQUACNF104 | 「薬剤・診療情報を取得できませんでした」の表示です。 | CLIUS Connect（クリアスコネクト）が起動していることを確かめ、1 分ほどおいてから同じ操作をやり直す | 出典 |
WEQUACNF105 | 「重複チェック結果を取得できませんでした」の表示です。 | CLIUS Connect（クリアスコネクト）が起動していることを確かめ、1 分ほどおいてから同じ操作をやり直す | 出典 |
WEQUACNF106 | 「処方箋登録結果を取得できませんでした」の表示です。 | CLIUS Connect（クリアスコネクト）が起動していることを確かめ、1 分ほどおいてから同じ操作をやり直す | 出典 |
WEQUACNF107 | 「処方内容控えを取得できませんでした」の表示です。 | CLIUS Connect（クリアスコネクト）が起動していることを確かめ、1 分ほどおいてから同じ操作をやり直す | 出典 |
WEQUACNF108 | 「処方箋取消結果を取得できませんでした」の表示です。 | CLIUS Connect（クリアスコネクト）が起動していることを確かめ、1 分ほどおいてから同じ操作をやり直す | 出典 |
表示の文言（逐字の一部）とエラーコードは提供元のヘルプのとおり、意味と最初の一手は編集部がまとめたものです。手順の詳細は出典のヘルプで確かめてください。
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