e-Tax の稼働状況・障害・不具合・メンテナンス予定の外部観測
e-Taxが「今つながらない」「重い」と感じたときの手がかりに。障害・メンテナンス・提供元の発表を、公式ステータスと外形観測の両方から確認できます。
このページは、編集部が提供元の公開画面 — （ログイン画面・公式ステータス・公開 API など）へ 外部からアクセスして観測した結果です。提供元による正式な発表ではなく、提供元の公表と異なる場合があります。 実際の稼働状況・異常の有無・メンテナンスの予定は、必ず提供元の公式発表でご確認ください：提供元の公式発表（www.e-tax.nta.go.jp） 編集部は各提供元と資本・提携関係はありません。会社名・製品名は各社の商標または登録商標です。 本ページの情報に基づく判断・行動によって生じた損害について、編集部は責任を負いません。
提供元の公式発表: www.e-tax.nta.go.jp（正式な情報はまず提供元でご確認ください）
正常に見える （5 分間隔・最終確認 10/18(日) 05:50 JST）
【結論】外部からは正常に見えます。つながらない場合は、お使いの環境（回線・社内ネットワーク・端末）側の可能性が高いです。
どうすれば: まず社内の IT 担当へ。解決しなければ提供元サポートへ（契約している組織名を添えると話が早く進みます）。
正常混雑異常の疑い障害の疑いメンテナンス観測できず将来時点
直近 7 日（1 時間 = 1 マス）
横軸は JST 0〜23 時で固定。下が今日。
直近 14 時間（5 分 = 1 マス）
横軸は 2 時間の中の分で固定。左の時刻はその行の先頭（JST・偶数時ちょうど）。
いま見えていること
異常の記録（外部からの観測）
| 開始 (JST) | 終了 (JST) | 観測した状態 | 出典 |
|---|---|---|---|
| 9/27(日) 00:20 | 9/27(日) 00:45 | 障害の疑い | |
| 9/25(金) 16:35 | 9/27(日) 00:01 | 障害の疑い | |
| 9/19(土) 03:05 | 9/19(土) 03:15 | 障害の疑い | |
| 9/19(土) 02:50 | 9/19(土) 02:55 | 障害の疑い |
外形観測の記録です — 提供元の正式な発表ではありません。
メンテナンス予定（提供元の告知）
このシステムについて、先の予定として登録されている告知はありません（観測源: 告知は取得できています）。
これまでの記録（時系列）
直近 30 日の記録では、異常は 4 回・平均 8.0 時間で正常に戻っています（参考 — 今回もそうとは限りません）
| 日時（JST）・種別 | 誰が | 要点 | 内容 | 出典 |
|---|---|---|---|---|
| 9/26(土) 00:00〜9/27(日) 00:00 メンテナンス | 提供元の告知 | 全サービス停止 |
メンテナンス時間中は、e-Taxをご利用いただけません。 |
出典 |
| 9/25(金) 00:00〜04:00 メンテナンス | 提供元の告知 | 全サービス停止 |
※メンテナンス時間中は、e-Taxをご利用いただけません。 |
出典 |
| 9/19(土) 00:00〜9/24(木) 08:30 メンテナンス | 提供元の告知 | 全サービス停止 |
メンテナンス時間中は、e-Taxをご利用いただけません。 |
出典 |
| 8/4(火) 01:00〜06:00 メンテナンス | 提供元の告知 | 一部機能の停止 |
メンテナンス中は「振替依頼書オンライン提出」及び「ダイレクト納付利用届出書オンライン提出」の手続が利用できません。 |
出典 |
どうすれば
| 提供元の障害情報 | 障害も解消も年度別に残る お知らせ一覧 |
|---|---|
| 提供元の問い合わせ先 | 電話とメール。受付は平日のみ e-Tax・作成コーナーヘルプデスク |
提供元が出している窓口です。編集部の観測とは別のもので、正式な発表は提供元の告知が優先します。
よく出る表示と最初の一手
| 画面の表示（提供元の文言の一部） | 意味 | 最初に確かめること | 出典 |
|---|---|---|---|
受付システムとの接続に失敗しました。 | e-Taxソフトが e-Tax の受付システムに接続できませんでした。表示の中の「エラー情報」の番号で原因が分かれます（12029 は暗号化通信 TLS1.2、12031 は接続の切断、12045 はルート証明書）。 | インターネットに接続できているか確かめる エラー情報が 12029 なら暗号化通信（TLS1.2）が有効か、12045 ならルート証明書がインストールされているか確かめる それ以外は、パソコンを（再起動ではなく）シャットダウンしてやり直し、e-Taxソフトを最新版にバージョンアップする | 出典 |
サーバの処理中にエラーが発生しました。処理をやり直してください。 | スマートフォンで e-Taxソフト（WEB 版）を使うときの表示です。マイナアプリを起動したときに、スマートフォンからの通信が切れると出ます。 | 通信環境のよい場所でやり直す Android はブラウザ（Chrome）の「バックグラウンドデータの使用を許可」、iPhone は「Appのバックグラウンド更新」がオンか確かめる ブラウザのタブを全部閉じ、キャッシュを削除してからやり直す | 出典 |
想定しないエラーが発生しました。 | e-Taxソフトなどで、原因が特定されないエラーが起きたときの表示です。 | パソコンが e-Tax の推奨環境を満たしているか確かめ、（再起動ではなく）シャットダウンしてからやり直す e-Taxソフトを最新版にバージョンアップし、直らなければ e-Taxソフトとルート証明書・中間証明書を入れ直す それでも直らなければ e-Tax・作成コーナーヘルプデスクに問い合わせる | 出典 |
利用者識別番号が廃止されているためログインできません。 | マイナポータルの「外部サイトとの連携」から e-Tax を使うときの表示です。連携に使った利用者識別番号が廃止されています（利用者識別番号を二重に取ると先に取ったものが廃止される・「取りやめ」の届出をした、のどちらか）。 | マイナポータルで e-Tax との連携をいったん解除し、最も新しい利用者識別番号でつなぎ直す 「取りやめ」の届出をした場合は、開始届出書を出し直して新しい利用者識別番号を取ってからつなぎ直す | 出典 |
表示の文言は提供元のヘルプの逐字の一部、意味と最初の一手は編集部がまとめたものです。手順の詳細は出典のヘルプで確かめてください。
このシステムが登場する調査記事
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