ジンジャー の稼働状況・障害・不具合・メンテナンス予定の外部観測
ジンジャーが「今つながらない」「重い」と感じたときの手がかりに。障害・メンテナンス・提供元の発表を、公式ステータスと外形観測の両方から確認できます。
このページは、編集部が提供元の公開画面 — （ログイン画面・公式ステータス・公開 API など）へ 外部からアクセスして観測した結果です。提供元による正式な発表ではなく、提供元の公表と異なる場合があります。 実際の稼働状況・異常の有無・メンテナンスの予定は、必ず提供元の公式発表でご確認ください：提供元の公式発表（hcm-jinjer.com） 編集部は各提供元と資本・提携関係はありません。会社名・製品名は各社の商標または登録商標です。 本ページの情報に基づく判断・行動によって生じた損害について、編集部は責任を負いません。
提供元の公式発表: hcm-jinjer.com（正式な情報はまず提供元でご確認ください）
正常に見える （5 分間隔・最終確認 10/18(日) 05:45 JST）
【結論】外部からは正常に見えます。つながらない場合は、お使いの環境（回線・社内ネットワーク・端末）側の可能性が高いです。
どうすれば: まず社内の IT 担当へ。解決しなければ提供元サポートへ（契約している組織名を添えると話が早く進みます）。
正常混雑異常の疑い障害の疑いメンテナンス観測できず将来時点
直近 7 日（1 時間 = 1 マス）
横軸は JST 0〜23 時で固定。下が今日。
直近 14 時間（5 分 = 1 マス）
横軸は 2 時間の中の分で固定。左の時刻はその行の先頭（JST・偶数時ちょうど）。
いま見えていること
異常の記録（外部からの観測）
| 開始 (JST) | 終了 (JST) | 観測した状態 | 出典 |
|---|---|---|---|
| 9/16(水) 09:25 | 9/16(水) 09:25 | 障害の疑い | |
| 9/16(水) 08:50 | 9/16(水) 08:50 | 障害の疑い |
外形観測の記録です — 提供元の正式な発表ではありません。
メンテナンス予定（提供元の告知）
このシステムについて、先の予定として登録されている告知はありません（観測源: 告知は取得できています）。
これまでの記録（時系列）
| 日時（JST）・種別 | 誰が | 要点 | 内容 | 出典 |
|---|---|---|---|---|
| 10/13(火) 22:00〜00:35 障害の疑い | 編集部の観測 | つながらない可能性が高い（重い） | 155 分間（5 分マス × 31）。観測点 4 本のうち最大 2 本が応答せず。いちばん速い応答 95ms。この時間帯は提供元がメンテナンスを告知しています。 |
出典 |
| 10/13(火) 22:00〜10/14(水) 05:00 メンテナンス | 提供元の告知 | 全サービス停止 |
【対象サービス】 ジンジャーの全サービス |
出典 |
| 10/12(月) 03:55〜04:00 混雑 | 編集部の観測 | つながるが普段より遅い（軽い） | 5 分間（5 分マス × 1）。応答は返りましたが、普段より遅い状態でした（ログイン画面: 2 経路とも普段（同じ時間帯の中央値）の約 11 倍の遅さ（同じ 5 分で一致）／ログイン画面: 2 経路とも普段（同じ時間帯の中央値）の約 14 倍の遅さ（同じ 5 分で一致））。 |
|
| 8/18(火) 22:00〜8/19(水) 05:00 メンテナンス | 提供元の告知 | ログイン不可 |
※上記時間帯にパソコン、管理者アプリでジンジャーにログインできませんのでご了承ください。 |
出典 |
どうすれば
| 提供元の障害情報 | 稼動状況をサービスごとに出し、APIも独立して並ぶ 公式ヘルプ「ジンジャー稼動状況」（2026-08-02 確認） |
|---|---|
| 提供元の問い合わせ先 | 無料でもチャットで聞け、担当が付くのはBasic 公式サポート体制ページ |
提供元が出している窓口です。編集部の観測とは別のもので、正式な発表は提供元の告知が優先します。
よく出る表示と最初の一手
| 画面の表示（提供元の文言の一部） | 意味 | 最初に確かめること | 出典 |
|---|---|---|---|
システムエラーが発生したため、ログインできません。 | システム側で何かのエラーが起きている可能性がある、と提供元が書いている表示です。 | 提供元の「ジンジャー稼動状況」を確かめる 表示どおり、ジンジャーのテクニカルサポートに問い合わせる | 出典 |
誤ったパスワードが繰り返し入力されたため、ログインを制限しました。 | パスワードを何度も間違えたため、ログインが制限されています。制限は表示の時間がたつと自動で解除されます。 | ログイン画面の「パスワードを忘れた/変更したい場合はこちら」から、社用のメールに届く URL でパスワードを設定し直す 管理者に、従業員管理＞基本情報（会社）か通知メールの送信でパスワードを設定し直してもらう | 出典 |
許可されていないIPアドレスのためログインできません。 | 管理者画面（人事労務）で IP アドレスの制限がかかっていて、いまのネットワークの IP アドレスが登録されていません。 | 管理者に、いま使っている IP アドレスを登録してもらう | 出典 |
会社がこのシステムを使用していません。 | ログイン URL が正しくない可能性があります。契約していない製品の画面にログインしようとしたときなどに出ます。 | 製品ごとのログイン URL を確かめて、正しい画面から入り直す | 出典 |
退職しているためログインできません。 | ステータスが退職の従業員としてログインしようとしています（操作した日より退職年月日が前だと退職の扱い）。 | 管理者に、その従業員の退職年月日を確かめてもらう | 出典 |
表示の文言は提供元のヘルプの逐字の一部、意味と最初の一手は編集部がまとめたものです。手順の詳細は出典のヘルプで確かめてください。
このシステムが登場する調査記事
決める7
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