e-Gov電子申請 の稼働状況・障害・不具合・メンテナンス予定の外部観測
e-Gov電子申請が「今つながらない」「重い」と感じたときの手がかりに。障害・メンテナンス・提供元の発表を、公式ステータスと外形観測の両方から確認できます。
このページは、編集部が提供元の公開画面 — （ログイン画面・公式ステータス・公開 API など）へ 外部からアクセスして観測した結果です。提供元による正式な発表ではなく、提供元の公表と異なる場合があります。 実際の稼働状況・異常の有無・メンテナンスの予定は、必ず提供元の公式発表でご確認ください：提供元の公式発表（shinsei.e-gov.go.jp） ／ 提供元の公式発表（shinsei.e-gov.go.jp） 編集部は各提供元と資本・提携関係はありません。会社名・製品名は各社の商標または登録商標です。 本ページの情報に基づく判断・行動によって生じた損害について、編集部は責任を負いません。
提供元の公式発表: shinsei.e-gov.go.jp（正式な情報はまず提供元でご確認ください）
正常に見える （5 分間隔・最終確認 10/18(日) 05:50 JST）
【結論】外部からは正常に見えます。つながらない場合は、お使いの環境（回線・社内ネットワーク・端末）側の可能性が高いです。
どうすれば: まず社内の IT 担当へ。解決しなければ提供元サポートへ（契約している組織名を添えると話が早く進みます）。
ℹ 直近 1 時間は、外部（データセンター側）から普段の約 1.7 倍の応答時間です（もう一方の経路は普段どおり）。
正常混雑異常の疑い障害の疑いメンテナンス観測できず将来時点
直近 7 日（1 時間 = 1 マス）
横軸は JST 0〜23 時で固定。下が今日。
直近 14 時間（5 分 = 1 マス）
横軸は 2 時間の中の分で固定。左の時刻はその行の先頭（JST・偶数時ちょうど）。
いま見えていること
異常の記録（外部からの観測）
| 開始 (JST) | 終了 (JST) | 観測した状態 | 出典 |
|---|---|---|---|
| 9/28(月) 13:30 | 9/28(月) 13:35 | 障害の疑い | |
| 9/28(月) 10:40 | 9/28(月) 10:45 | 障害の疑い |
外形観測の記録です — 提供元の正式な発表ではありません。
メンテナンス予定（提供元の告知）
| 予定日時（JST） | 影響 | 提供元の文面（原文・解釈） | 出典 |
|---|---|---|---|
| 10/25(日) 07:15〜20:15 | 一部機能の停止 |
上記期間中は、e-Gov電子納付サイトを利用した電子納付ができません。 |
提供元の告知 |
これまでの記録（時系列）
直近 30 日の記録では、異常は 2 回・平均 5 分で正常に戻っています（参考 — 今回もそうとは限りません）
| 日時（JST）・種別 | 誰が | 要点 | 内容 | 出典 |
|---|---|---|---|---|
| 10/17(土) 03:50〜04:05 一部の経路で遅い | 編集部の観測 | 一方の経路だけ普段より遅い（もう一方は正常・軽い） | 15 分間（5 分マス × 3）。公式トップ: 外部（データセンター側）から普段（同じ時間帯の中央値）の約 3.0 倍の遅さ。もう一方の経路からは正常。 |
|
| 10/4(日) 07:15〜21:30 メンテナンス | 提供元の告知 | 一部機能の停止 |
上記期間中は、e-Gov電子納付サイトを利用した電子納付ができません。 |
出典 |
| 9/25(金) 20:00〜9/26(土) 10:00 メンテナンス | 提供元の告知 | 一部機能の停止 |
上記作業期間中は、以下のサービスをご利用いただけません。 ・電子申請 ・電子申請API ・電子申請APIキー管理 ・e-Govアカウントによる各種ログイン（政策に関する企画・提案等） |
出典 |
| 9/19(土) 06:15〜9/22(火) 18:15 メンテナンス | 提供元の告知 | 一部機能の停止 |
上記期間中は、e-Gov電子納付サイトを利用した電子納付ができません。 |
出典 |
| 9/12(土) 09:00〜14:30 メンテナンス | 提供元の告知 | ログイン不可 |
メンテナンス作業期間中は、GビズIDを利用したe-Govの各サービスへのログインができません。・電子申請サービス ・データポータル ・政策に関する企画・提案 |
出典 |
| 8/28(金) 19:15〜8/30(日) 19:30 メンテナンス | 提供元の告知 | 一部機能の停止 |
上記期間中は、e-Gov電子納付サイトを利用した電子納付ができません。また、e-Gov電子申請で取り扱っている手数料等の納付を伴う手続に関する電子納付ができません。 |
出典 |
| 8/24(月) 09:00〜22:00 メンテナンス | 提供元の告知 | 一部機能の停止 |
gBizINFOのメンテナンスに伴う電子申請サービスへの影響（GビズIDによる申請不可等）について（8月24日（月）9時00分～22時00分） | e-Gov電子申請 電子申請 トップ 電子申請について 利用準備 手続検索 ヘルプ このサ |
出典 |
| 8/9(日) 07:15〜19:30 メンテナンス | 提供元の告知 | 一部機能の停止 |
上記期間中は、e-Gov電子納付サイトを利用した電子納付ができません。 |
出典 |
| 8/7(金) 20:00〜8/8(土) 07:00 メンテナンス | 提供元の告知 | 一部機能の停止 |
上記作業期間中は、以下サービスが利用いただけません。・電子申請（API経由による電子申請含む） |
出典 |
提供元が公開している過去の障害（2025-10-03 以降）
提供元の障害情報（提供元の一覧）を編集部が保存し、記録ごとに原文と照合して並べています。題は原文のままです。
提供元のページは複数の製品の記録をまとめて載せています。ここではサービス「e-Gov」を名指しした記録だけを数えています（同じ期間の記録のうち、ほかのサービスだけの 1 件は数えていません）。
| 数えた期間 | 2025-10-03〜2026-10-18（約 12.5 か月）・1 件（障害 1） |
|---|---|
| 頻度 | 月あたり約 0.1 件 |
| 所要時間 | 中央値 10 時間・最長 10 時間（提供元が始まりと終わりの時刻を書いた 1 件） |
| 始まりの多い曜日（JST） | 月曜 1 件 |
| 始まりの多い時間帯（JST） | 9〜12 時 1 件 |
| よく名指しされる対象 | — |
| 編集部の観測との重なり | 編集部が観測を始めた 2026-08-29 以降の 1 件のうち、同じ時間帯に編集部の観測でも異常が出ていたのは 1 件（原因が同じとは限りません） |
| 告知されたメンテナンス（同じ期間） | 8 件（月あたり約 0.6 件）・始まりの多い曜日 金曜 3 件・土曜 2 件・日曜 2 件・時間帯 6〜9 時 3 件・18〜24 時 3 件・9〜12 時 2 件・所要時間の中央値 13 時間 30 分（最長 3 日 12 時間） |
| 日時（JST） | 所要 | 対象 | 提供元の題・内容 | 出典 |
|---|---|---|---|---|
| 2026-09-28 09:00〜19:00 同じ時間帯に編集部の観測でも異常 | 10 時間 | — | e-Govへの接続がしづらい状況の発生について（解消済み） | 出典 |
どうすれば
| 提供元の障害情報 | システム保守や機能の休止を、お知らせとメンテナンス情報で伝える e-Gov Developer（お知らせ） |
|---|---|
| 提供元の問い合わせ先 | 専用のe-Gov利用者サポートデスクが電話とWebフォームで応じる お問合せ |
提供元が出している窓口です。編集部の観測とは別のもので、正式な発表は提供元の告知が優先します。
よく出る表示と最初の一手
| 画面の表示（提供元の文言の一部） | 意味 | 最初に確かめること | 出典 |
|---|---|---|---|
郵便番号に対応する住所が存在しません。 | 入力した郵便番号が、日本郵便の公開データに無い番号です。大口事業所の個別番号を入れた場合に出ることがあります。 | 大口事業所の個別番号ではなく、住所地に割り振られている郵便番号を入れる 住所のフリガナなどが自動で入らない場合は、直接入力する | 出典 |
e-Gov電子申請アプリケーションの最新版が公開されています。 | 前回使ったときから e-Gov 電子申請アプリケーションが更新された、という案内です。障害ではありません。 | 案内に従ってアプリケーションを最新版に更新する | 出典 |
指定できない文字が使用されています。 | 申請者情報・連絡先の入力欄か、添付書類のファイル名に、使えない文字が入っています。 | エラーメッセージが示す欄を確かめ、使える文字だけで入力し直す（FAQ の「入力可能な文字について」「ファイル名に使用できる文字について」を参照） | 出典 |
電子署名用の電子証明書が見つかりません。 | 電子署名に使う電子証明書がブラウザに取り込まれていないか、正しく取り込まれていません。 | 電子署名用の電子証明書を、ブラウザが認識できるように事前にインポートし直す | 出典 |
パスワード付きファイルはアップロードできません。 | 添付書類にパスワード付きのファイルが含まれています。パスワード付きのファイルは申請に使えません。 | ファイルのパスワードを解除してから、もう一度アップロードする | 出典 |
証明書の検証に失敗しました。署名に使用する証明書をご確認下さい。 | 使っている電子証明書が e-Gov に対応していないか、有効期限切れ・失効の可能性があります。証明書に問題が無くても、認証局のメンテナンス中は出ることがあります。 | 電子証明書が e-Gov 電子申請に対応しているか、有効期限が切れていないか確かめる 問題が無ければ、利用している認証局のメンテナンス情報を確かめ、終わってから申請する | 出典 |
申請データの確認中にエラーが発生しました。 | ネットワークの状態や、e-Gov のメンテナンス中・アクセスの集中で出ることがある表示です。 | しばらく時間をおいてから、もう一度実行する 続く場合は e-Gov のお知らせでメンテナンスや障害が出ていないか確かめる | 出典 |
法人情報を取得できませんでした。 | e-Gov は法人の基本情報を gBizインフォ から取得しています。登記が済んでいても、gBizインフォ にまだデータが無いと出ることがあります。 | gBizインフォ にデータが追加・更新されるのを待ってから、基本情報の登録をやり直す | 出典 |
一定時間が経過したため、署名付与を中断しました。 | マイナンバーカードでの署名を始めてから一定の時間が過ぎたため、e-Gov 側が署名の処理を終了しました。 | 開いているブラウザの画面をすべて閉じ、最初から署名操作をやり直す | 出典 |
表示の文言は提供元のヘルプの逐字の一部、意味と最初の一手は編集部がまとめたものです。手順の詳細は出典のヘルプで確かめてください。
このシステムが登場する調査記事
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