楽楽精算 の稼働状況・障害・不具合・メンテナンス予定の外部観測
楽楽精算が「今つながらない」「重い」と感じたときの手がかりに。障害・メンテナンス・提供元の発表を、公式ステータスと外形観測の両方から確認できます。
このページは、編集部が提供元の公開画面 — （ログイン画面・公式ステータス・公開 API など）へ 外部からアクセスして観測した結果です。提供元による正式な発表ではなく、提供元の公表と異なる場合があります。 実際の稼働状況・異常の有無・メンテナンスの予定は、必ず提供元の公式発表でご確認ください：提供元の公式発表（support.rakus.co.jp） ／ 提供元の公式発表（www.rakus.co.jp） 編集部は各提供元と資本・提携関係はありません。会社名・製品名は各社の商標または登録商標です。 本ページの情報に基づく判断・行動によって生じた損害について、編集部は責任を負いません。
提供元の公式発表: support.rakus.co.jp（正式な情報はまず提供元でご確認ください）
正常に見える （5 分間隔・最終確認 10/18(日) 05:50 JST）
【結論】外部からは正常に見えます。つながらない場合は、お使いの環境（回線・社内ネットワーク・端末）側の可能性が高いです。
どうすれば: まず社内の IT 担当へ。解決しなければ提供元サポートへ（契約している組織名を添えると話が早く進みます）。
このシステムで確かめられないこと: 企業ごとに専用のログイン URL が発行される仕組みで、共通のログイン画面がありません。アプリ本体が配信されているかだけを見ています。
正常混雑異常の疑い障害の疑いメンテナンス観測できず将来時点
直近 7 日（1 時間 = 1 マス）
横軸は JST 0〜23 時で固定。下が今日。
直近 14 時間（5 分 = 1 マス）
横軸は 2 時間の中の分で固定。左の時刻はその行の先頭（JST・偶数時ちょうど）。
いま見えていること
メンテナンス予定（提供元の告知）
| 予定日時（JST） | 影響 | 提供元の文面（原文・解釈） | 出典 |
|---|---|---|---|
| 10/18(日) 20:00〜10/19(月) 05:00 | 断続的な不具合の可能性 |
■「電子帳簿保存法オプション」ご利用中のお客様へ メンテナンス実施時間帯において、以下の事象が発生する可能性がございます。 ・「電子帳簿保存法オプション」の「領収書/請求書」の新規登録に失敗する |
提供元の告知 |
| 10/20(火) 10:00〜14:00 | 一部機能の停止 |
自動出力の開始時間にメンテナンスを実施していた場合は、サービス停止のあり／なしに関わらず、 メンテナンス中には自動出力処理が実行されず、メンテナンス終了後に自動で実行されます。 |
提供元の告知 |
| 10/22(木) 18:00〜22:00 | 一部機能の停止 |
作業期間中は伝票作成AIエージェントオプションのサービスを停止しますので、 機能をご利用いただけません。 ◆「楽楽精算」本体のサービス停止有無：無し 上記期間中はサービスを停止しないため、「楽楽精算」の使用は可能です。 |
提供元の告知 |
これまでの記録（時系列）
| 日時（JST）・種別 | 誰が | 要点 | 内容 | 出典 |
|---|---|---|---|---|
| 10/16(金) 01:05〜01:10 一部の経路から応答なし | 編集部の観測 | 一方の経路だけ応答なし（もう一方は正常） | 5 分間（5 分マス × 1）。公式ステータス: 外部（データセンター側）から応答がありませんでした（12 秒 ×2）。もう一方の経路からは正常に応答しています。 |
|
| 10/15(木) 10:00〜14:00 メンテナンス | 提供元の告知 | 影響なしと明記 |
◆サービス停止有無：無し 上記期間中はサービスを停止しないため、「楽楽精算」の使用は可能です。 ◆一部機能への影響：無し |
出典 |
| 10/15(木) 00:45〜00:50 観測できず | 編集部の観測 | こちらから確認できなかった（異常とは限らない） | 5 分間（5 分マス × 1）。どの経路からも判定できませんでした（提供元が落ちているとは限りません）。 |
|
| 10/14(水) 14:10〜14:15 一部の経路で異常 | 編集部の観測 | 一方の経路だけ期待どおりでない反応（もう一方は正常） | 5 分間（5 分マス × 1）。公式告知ページ: 国内回線から期待どおりでない反応（内容の不一致またはエラー）。もう一方の経路からは正常。 |
|
| 10/14(水) 10:00〜19:00 メンテナンス | 提供元の告知 | 影響なしと明記 |
◆サービス停止有無：無し 上記期間中はサービスを停止しないため、「楽楽精算」の使用は可能です。 ◆一部機能への影響：無し |
出典 |
| 10/10(土) 23:00〜10/11(日) 05:00 メンテナンス | 提供元の告知 | 断続的な不具合の可能性 |
メンテナンス実施時間帯において、以下の事象が発生する可能性がございます。 ・「電子帳簿保存法オプション」の「領収書/請求書」の新規登録に失敗する ・「管理」タブ > 「領収書/請求書管理」の「一括検証」に失敗する |
出典 |
| 10/9(金) 20:00〜10/10(土) 02:00 メンテナンス | 提供元の告知 | 影響なしと明記 |
◆サービス停止有無：無し 上記期間中はサービスを停止しないため、「楽楽精算」の使用は可能です。 ◆一部機能への影響：無し |
出典 |
| 10/4(日) 22:00〜10/5(月) 05:00 メンテナンス | 提供元の告知 | 断続的な不具合の可能性 |
メンテナンス実施時間帯において、以下の事象が発生する可能性がございます。 ・「電子帳簿保存法オプション」の「領収書/請求書」の新規登録に失敗する ・「管理」タブ > 「領収書/請求書管理」の「一括検証」に失敗する |
出典 |
| 9/17(木) 10:00〜14:00 メンテナンス | 提供元の告知 | 断続的な不具合の可能性 |
作業期間中は瞬断が発生します。 影響は以下の通りです。 ① 伝票作成AIエージェントの画面を表示している場合、エラー画面に遷移する可能性があります。 |
出典 |
| 9/15(火) 10:00〜14:00 メンテナンス | 提供元の告知 | 一部機能の停止 |
◆サービス停止有無：無し 上記期間中はサービスを停止しないため、「楽楽精算」の使用は可能です。 ◆一部機能への影響：有り |
出典 |
どうすれば
| 提供元の障害情報 | 稼働状態ページで直近の障害とメンテナンス予定を誰でも読める 楽楽精算 サービス稼働状態（2026-08-01 確認） |
|---|---|
| 提供元の問い合わせ先 | 導入中は経理を分かる専任スタッフが電話・メール・WEBミーティングで伴走する サポート内容FAQ |
提供元が出している窓口です。編集部の観測とは別のもので、正式な発表は提供元の告知が優先します。
よく出る表示と最初の一手
| 画面の表示（提供元の文言の一部） | 意味 | 最初に確かめること | 出典 |
|---|---|---|---|
ログイン情報に誤りがあるか、繰り返しログインに失敗したためロックされた可能性があります。 | スマートフォンアプリの表示です。アカウントがロックされているか、ログインに入れた URL・ID・パスワードのどれかが正しくありません（ロック設定が無い会社では、表示されていてもロックはかかっていません）。 | 管理者に、社員マスタでアカウントのロックを解除してもらう（ロック設定がある場合） URL はパソコン版でログインするときの URL、ID は社員コード、パスワードはパソコン版と同じものを、半角・大文字小文字に気をつけて入れ直す | 出典 |
パスワードがデータ侵害で検出されました | Google Chrome が、入力したパスワードを過去に漏洩したことのあるパスワードとして検知したときの表示です。楽楽精算の機能ではなく、楽楽精算からパスワードが漏洩したという意味でもありません。 | 楽楽精算にログインするときのパスワードを変更する（変更すると表示は出なくなります） | 出典 |
タイムスタンプを付与することができませんでした。管理者へお問い合わせください。 | 電子帳簿保存法オプションの表示です。アップロードしようとした領収書・請求書の PDF の形式が、タイムスタンプを付けられる条件に合っていない可能性があります（添付ファイルとして受け取った PDF や、他のシステムからダウンロードした PDF で出ることがあります）。 | PDF を開いて印刷のメニューから「Microsoft Print to PDF」や「PDF に保存」で別の PDF として保存し直し、それをアップロードし直す | 出典 |
『承認者設定』が正しく設定されていません。管理者にご連絡ください | 申請者に当てられている承認フローが、いまのマスタやユーザーの設定と合っていないため、申請できない状態です。承認者が未設定・社員マスタに承認フローが無い・承認フローに退職や権限変更で無効になった承認者が残っている、などが原因です。 | 管理者に「承認者の設定」「社員マスタ」の承認フローコード「承認フローマスタ」の承認者を順に確かめてもらう（設定を変えていないのに急に出た場合は、承認者が退職・削除されたか権限が変わった可能性が高いと提供元は書いています） 管理者が設定を直しても特定の伝票だけ出る場合は、申請者が楽楽精算にログインし直す | 出典 |
表示の文言は提供元のヘルプの逐字の一部、意味と最初の一手は編集部がまとめたものです。手順の詳細は出典のヘルプで確かめてください。
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