IT連携マップシステムどうしのデータ連携・接続仕様のまとめ

Salesforce Sales Cloud の稼働状況・障害・不具合・メンテナンス予定の外部観測

Salesforce Sales Cloudが「今つながらない」「重い」と感じたときの手がかりに。障害・メンテナンス・提供元の発表を、公式ステータスと外形観測の両方から確認できます。

このページは、編集部が提供元の公開画面 — （ログイン画面・公式ステータス・公開 API など）へ 外部からアクセスして観測した結果です。提供元による正式な発表ではなく、提供元の公表と異なる場合があります。 実際の稼働状況・異常の有無・メンテナンスの予定は、必ず提供元の公式発表でご確認ください：提供元の公式発表（status.salesforce.com） 編集部は各提供元と資本・提携関係はありません。会社名・製品名は各社の商標または登録商標です。 本ページの情報に基づく判断・行動によって生じた損害について、編集部は責任を負いません。

提供元の公式発表: status.salesforce.com（正式な情報はまず提供元でご確認ください）

異常の疑い （5 分間隔・最終確認 10/15(木) 16:45 JST）

【結論】提供元がこの異常を把握し、対応の状況を発表しています。
どうすれば: 復旧を待つのが最短です（下の観測欄から公式ステータスを確認できます）。

💻PC──📶回線──☁サービス側状態(直近1時間)
このページが表示できている時点で、回線・DNS・CDN への到達は正常です。

正常混雑異常の疑い障害の疑いメンテナンス観測できず将来時点

直近 7 日（1 時間 = 1 マス）

036912151821
10/9(金)
10/10(土)
10/11(日)
10/12(月)
10/13(火)
10/14(水)
10/15(木)

横軸は JST 0〜23 時で固定。下が今日。

直近 14 時間（5 分 = 1 マス）

0015304500153045
04:00
06:00
08:00
10:00
12:00
14:00
16:00

横軸は 2 時間の中の分で固定。左の時刻はその行の先頭（JST・偶数時ちょうど）。

いま見えていること

外部アクセス観測（上段）: 正常に見える ・ 16:45 JST
ユーザ同士の報告（中段）: 直近 24 時間の報告はありません
公式ステータス（下段）: 異常の疑い ・ 16:45 JST ・ api.status.salesforce.com

異常の記録（外部からの観測）

開始 (JST)終了 (JST)観測した状態出典
9/16(水) 21:06 9/16(水) 21:06 異常の疑い
9/16(水) 20:30 9/16(水) 20:30 異常の疑い

外形観測の記録です — 提供元の正式な発表ではありません。

対応の状況（提供元の通知）

提供元がこの件について出した更新です。原文のままで、編集部は要約も翻訳もしていません。

投稿 (JST)提供元の文面（原文）出典
10/15(木) 03:53We’re investigating the cause of the issue. We will provide an update in 30 minutes or sooner if we have more information. 提供元の発表

メンテナンス予定（提供元の告知）

このシステムについて、先の予定として登録されている告知はありません（観測源: 告知チャネルは登録済み）。

これまでの記録（時系列）

直近 30 日の記録では、異常は 2 回・平均 1 分未満で正常に戻っています（参考 — 今回もそうとは限りません）

日時（JST）・種別誰が要点内容出典
10/11(日) 00:45〜00:50
一部の経路で異常		編集部の観測 一方の経路だけ期待どおりでない反応（もう一方は正常）
5 分間（5 分マス × 1）。公式ステータス（障害一覧）: 国内回線から期待どおりでない反応（内容の不一致またはエラー）。もう一方の経路からは正常。
10/10(土) 13:35〜13:55
一部の経路で遅い		編集部の観測 一方の経路だけ普段より遅い（もう一方は正常・軽い）
20 分間（5 分マス × 4）。ログイン画面: 外部（データセンター側）から普段（同じ時間帯の中央値）の約 10 倍の遅さ。もう一方の経路からは正常。

提供元が公開している過去の障害（2026-08-19 以降）

提供元の障害情報（提供元の一覧）を編集部が保存し、記録ごとに原文と照合して並べています。題は原文のままです。提供元が公開しているのは 2026-08-19 以降の記録だけです（約 1.9 か月）。それより前の記録は数えていません。

提供元のページは複数の製品の記録をまとめて載せています。ここではサービス「coreService」を名指しした記録だけを数えています（同じ期間の記録のうち、ほかのサービスだけの 39 件は数えていません）。

数えた期間2026-08-19〜2026-10-15（約 1.9 か月・提供元が公開している範囲）・44 件（障害 44）
頻度月あたり約 23.2 件
多くは一部のインスタンス（サーバー）だけの記録です。ご自分のインスタンスの状況は Trust で確かめられます。
影響したインスタンス数全インスタンス 0 件・1 つだけ 26 件・2〜9 7 件・10〜99 2 件・100 以上 9 件（提供元のインスタンスは全部で 1,570）
所要時間中央値 5 時間 25 分・最長 6 日 16 時間（提供元が始まりと終わりの時刻を書いた 44 件）
始まりの多い曜日（JST）月曜 13 件・土曜 8 件・水曜 8 件
始まりの多い時間帯（JST）6〜9 時 10 件・9〜12 時 9 件・12〜18 時 9 件
よく名指しされる対象coreService 44 件
編集部の観測との重なり編集部が観測を始めた 2026-08-29 以降の 44 件のうち、同じ時間帯に編集部の観測でも異常が出ていたのは 1 件（原因が同じとは限りません）
告知されたメンテナンス（同じ期間）提供元はインスタンス（サーバー）ごとに予定メンテナンスを告知しています。このページでは数えていません（ご自分のインスタンスの予定は Trust で確かめられます）
日時（JST）所要対象提供元の題・内容出典
2026-10-03 08:08〜08:157 分coreService
1,570 中 1 インスタンス
Degradation
編集部訳: 性能の低下		出典
2026-10-03 03:16〜03:5943 分coreService
1,570 中 1 インスタンス
Degradation
編集部訳: 性能の低下		出典
2026-10-02 05:32〜23:5018 時間 18 分coreService
1,570 中 6 インスタンス
Degradation
編集部訳: 性能の低下		出典
2026-09-30 11:48〜12:0416 分coreService
1,570 中 1 インスタンス
Degradation
編集部訳: 性能の低下		出典
2026-09-29 00:12〜00:186 分coreService
1,570 中 1 インスタンス
Degradation
編集部訳: 性能の低下		出典

どうすれば

提供元の障害情報稼働状況をインスタンス単位で公開（可用性とメンテナンス） Salesforce Trust Status
提供元の問い合わせ先全ライセンスに付くのはセルフガイドまで、上位は有償 Sales Cloud 料金（Success Plan）

提供元が出している窓口です。編集部の観測とは別のもので、正式な発表は提供元の告知が優先します。

よく出る表示と最初の一手

画面の表示（提供元の文言の一部）意味最初に確かめること出典
Salesforce Authenticator アプリケーション内で Salesforce アカウントを見つけることができません。
多要素認証（MFA）に Salesforce Authenticator がつながっているのに、アプリの中からそのアカウントが削除されている状態です。システム管理者に、自分のユーザーの Salesforce Authenticator の接続を切ってもらう
次にログインすると登録の画面が出るので、Salesforce Authenticator を登録し直す		出典
確認コードが無効であるか、期限が切れています。
多要素認証（MFA）で入力した確認コードが正しくないか、有効期限が切れています。何度も失敗すると、アカウントが一時的にロックされます。いま表示されている確認コードを入れ直す（失敗を重ねるとロックされるので注意）
Salesforce 以外の認証アプリを使っている場合は、その端末の時刻がずれていないか確かめる
Salesforce Authenticator で正しいコードでも出る場合は、システム管理者に接続を切ってもらい、登録し直す		出典
許可されている試行回数を超えました
多要素認証（MFA）の検証に何度も失敗したため、アカウントが一時的にロックされています。時間をおいてからログインし直す（提供元によると、ロックは通常 1 時間で自動的に解除されます）
システム管理者に仮の確認コードを作ってもらい、それでログインする
Salesforce Authenticator を使っている場合はアプリに出ている 6 桁のコードを入れる・ほかの検証方法を登録していればそれを使う		出典
応答が送信されませんでした
Salesforce Authenticator の表示です。スマートフォンの一時的なネットワークの問題か、アプリと登録したアカウントとの接続に問題があるときに出ることがあります。時間をおいてからもう一度試す・スマートフォンを再起動する
アプリに出ている 6 桁の確認コードを入れてログインする
続く場合は、コードでログインしたあとアプリの接続を切り、アプリを入れ直してからつなぎ直す		出典
このレコードへのアクセス権がありません。システム管理者にサポートを依頼するか、アクセス権を要求してください
開こうとしたページを、いまのユーザーで見る権限がありません。ログインした直後に出る場合は、古いブックマークや、ログイン後に最初に開くページが、見られないページを指していることがあります。ログイン直後に出る場合は、ブックマークではなく login.salesforce.com か自社の［私のドメイン］の URL から入り直す（ブックマークはドメインの後ろに何も付けない形に）
特定のレコードで出る場合は、表示どおりシステム管理者にアクセス権を依頼する		出典

表示の文言は提供元のヘルプの逐字の一部、意味と最初の一手は編集部がまとめたものです。手順の詳細は出典のヘルプで確かめてください。

このシステムが登場する調査記事

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つなぐ1

同じ提供元の製品の稼働状況

Salesforce Platform ・ Slack

このシステムの基本情報・連携: Salesforce Sales Cloud のページ ／ 一覧に戻る: 稼働状況一覧

色の意味

  • 正常
  • 混雑
  • 異常の疑い
  • 障害の疑い
  • メンテナンス
  • 観測できず
  • 将来時点
  • 兆候
  • 部分的
  • 全体的

詳しい見方（判定の条件・マスの段・塗り方）を表示

このシステムの観測開始 2026-08-29。

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