メンテナンスとは — 計画と臨時、いつ何時間止まるか
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業務システムは、障害がなくても止まります。提供元がサーバーやシステムの作業をするために、自分から止めるからです。これがメンテナンスです。障害そのものはシステム障害とはに、脆弱性のために止めた例は予防的な停止とはにまとめました。
計画メンテナンス・臨時メンテナンス・障害は、何が違うか
3 つは、知らせる時期と、止まる時間帯と、止まる長さが違います。計画メンテナンスは前もって予告して夜と週末に止め、臨時メンテナンスは直前か止めてから知らせて平日の昼にかかることがあり、障害は予告なく平日の昼に起きます。
計画メンテナンスは、提供元が前もって予告して止めるものです。臨時メンテナンスは、予定していなかった作業のために、直前か止めてから知らせるもので、緊急メンテナンスとも呼ばれます。freee は 2026 年 10 月 21 日に「臨時メンテナンスを実施しています」と書き、 出典を開く確認 2026-10-25freee のステータスページ原文
ただいまFREENANCE、freeeボード、給与ねっと、freee Eラーニング の4サービスで、臨時メンテナンスを実施しています。
計画メンテナンスの長さの中央値は 5 時間です。臨時メンテナンス（PHP の脆弱性での予防的な停止 9 件）は、中央値 14.9 時間と長く、63% が平日の 9〜18 時にかかりました。障害は平日の昼に起き、多くは一部の機能だけが止まります。
計画メンテナンスは、いつ始まり、いつ終わるか
計画メンテナンスの多くは、夜中に始まり、朝までに終わります。42 システム（国内の業務システム 40・AI とツール 2）の計画メンテナンス 309 件では、最も多い開始は 1 時（23%）で、22 時（15%）と 0 時（9%）が続きました。夜（21〜6 時）に始まったものの 95% は、朝 9 時までに終わりました。
曜日は日曜（20%）が最も多く、59% が夜に、35% が週末に始まりました。平日の 9〜18 時にかかったのは 16% だけです。臨時メンテナンス（予防的な停止）は逆に、平日の夕方から夜中に始まり、63% が平日の 9〜18 時にかかりました。
2026 年 8〜10 月には、告知の場所を見ている 94 システム（日本・海外・AI を合わせた数）のうち 41 システムが計画メンテナンスを告知し、1 システムあたり 1 か月に 0.9 件でした。日本の業務システムの 69 システムだけで割ると 1.21 件です。
メンテナンスは、何時間くらい止まるか
計画メンテナンスの長さの中央値は 5 時間で、65% は 3〜12 時間でした。12 時間を超えたのは 11% です。臨時メンテナンスは、長さの分かる 8 件のうち 5 件が 12 時間を超えました。障害は、51% が 3 時間以内に復旧しました（システム障害とは）。
再開の時刻は、止めた時点では分からないことがあります。SPIDERPLUS は止めたときの告知に、再開の予定は「決まり次第改めてお知らせいたします」と書いています。
メンテナンスで何が止まるか
計画メンテナンスの 44% はサービス全体が止まり、30% は一部の機能だけが止まり、4% は遅い・つながりにくいだけでした。22% は、止まるものを告知に書いていませんでした。サイボウズは、メンテナンス中は「全サービス、およびサイボウズドットコム ストアをご利用いただけないことがあります」と書き、Airワークは「一部ログインしづらい場合がございます」と書いています。
作業の中身を書いた告知 76 件では、連携先のメンテナンスで止まるものが 52 件と最も多くありました。マネーフォワード クラウド社会保険は、e-Gov やマイナポータルのメンテナンスの時間帯に、電子申請の機能が使えなくなると書いています。
メンテナンスにどう備えるか
備えは、告知の場所を決めておくことから始まります。画面で使う人は、告知の場所をブックマークし、告知を見たら止まる時間に要る作業を前に動かします。連携を作った人は、止まる時間の定時の処理を止めるか後で再実行する形にし、失敗を記録して知らせます。作り方は連携が失敗したときの設計にまとめました。
告知の場所が分からないときは、IT連携マップの「稼働状況・障害情報」（https://renkeimap.jp/status）で、システムごとのメンテナンスの予定と、提供元の告知のページへのリンクを見られます。読み方はシステム障害とはにまとめました。止まる範囲と時刻は、提供元の告知を正としてください。
ここから先は調査の詳細です（約 3 分）。上のカードだけで決められます。調べた 1 件ずつの記録は IT連携マップ に、出典 URL と調査日つきで公開しています。
調査の詳細
IT連携マップ編集部は、2026 年 10 月 26 日に、IT連携マップが集めている計画メンテナンスの告知の記録（94 システム・386 件）を読み、始まった時刻・長さ・止まるもの・作業の中身で分けました。臨時メンテナンスは、提供元の告知で止まった時刻を確かめた 2026 年 10 月の PHP の脆弱性での予防的な停止 9 件（予防的な停止とはの表）で数えました。
調べた範囲は、IT連携マップが告知の場所を見ている 94 システム（日本の業務システム 69・海外の業務システム 15・AI とツール 10）の、2025 年 10 月〜2026 年 10 月 25 日に始まった計画メンテナンスと、2026 年 10 月 21〜22 日に始まった予防的な停止です。
数えたもの
| 計画メンテナンス | 臨時メンテナンス（予防的な停止） | 国内の障害 | |
|---|---|---|---|
| 件数 | 309 件（42 システム） | 9 件 | 94 件（15 システムの記録） |
| 夜に始まり、朝 9 時までに終わった | 95%（夜に始まった 182 件のうち 173 件） | 60%（5 件のうち 3 件） | - |
| 夜（21〜6 時）に始まった | 59% | 67% | 11% |
| 週末に始まった | 35% | 0% | 4% |
| 長さ・復旧までの時間（中央値） | 5 時間 | 14.9 時間 | 2.8 時間 |
| 平日の 9〜18 時にかかった | 16% | 63% | 81% |
| サービス全体が止まった | 44% | 56% | 15%（つながらない） |
- 計画メンテナンスは、2025 年 10 月〜2026 年 10 月 25 日に始まった告知です。42 システムの内訳は、国内の業務システム 40（291 件）と AI とツール 2（18 件）です。これから行う予定の告知は数えていません。2026 年 10 月 21 日以降の PHP の脆弱性での停止は、臨時メンテナンスの側に数えました。
- 集めた告知の中で、PHP の脆弱性の週のほかに「臨時」「緊急」と書いたメンテナンスは、お名前.com の緊急メンテナンス 5 件（2026 年 10 月 24〜25 日）と、建設キャリアアップシステム（CCUS）の 2 件（2026 年 11 月と 12 月に行う予定のもの）だけでした。CCUS は、前もって日時を告知するメンテナンスにも「臨時システムメンテナンス」と書いています CCUS 障害情報の公開 。お名前.com は終わりの時刻を確かめていないので、長さの集計から外しました。
- 国内の障害はシステム障害とはと同じ集計です。
止まるものと作業の中身の分け方
- 止まるものは、告知の「メンテナンス中に使えなくなるもの」の文の語で分けました。「しづらい」「不安定」などは遅い・つながりにくい、「一部の機能」「以下の機能」は一部の機能、「全サービス」「ご利用いただけません」はサービス全体です。語で分けた近似なので、1 件ずつの正しさは保証しません。
- 作業の中身は、告知の文に作業の名前があった 76 件だけで数えました（1 件に複数あるものは重ねて数えました）。連携先の都合 52 件、サーバー・設備・ネットワーク 28 件、システムの更新・機能の追加 11 件、データベース 1 件です。IT連携マップが写した告知の文は、日時と止まるものの段だけのことが多いので、残りの 233 件が作業の中身を書いていないとは言えません。
- 1 か月あたりの件数は、2026 年 8〜10 月の告知を、告知の場所を見ている 94 システムで割ったものです。日本の業務システムの 69 システムだけで割ると 1.21 件です。
集計のプログラムは map/process/status_patterns/patterns.py、結果は blog/figures/_data/status_patterns.json です。