入れたデータはいつ消えるのか — 期限は 1 つではなく、5 つの時計が別に動く
「入れたデータは何日で消えますか」という質問に、1 つの数字では答えられません。別々の時計が、同時に動いています。
期限は 1 つではない — 5 つの時計
| 時計 | 何の期限か | 調査記録にある例 |
|---|---|---|
| ① 会話そのもの | 入力と出力が消えるまで | セッション終了から 30 日以内に自動で恒久削除、と規約に書く例 |
| ② アップロードしたファイル | 添付が消えるまで | 法人向けでファイルは 7 日、会話そのものは請求しないと消えない例 |
| ③ ログ | 操作や照会の記録が消えるまで | 読み取ったデータは 45 日、アクセスログは 3 年 の例 |
| ④ 解約後 | 契約が終わってから消えるまで | 解約 30 日後に全削除、試用は終了後 120 日の例 |
| ⑤ バックアップ | 削除してからバックアップが消えるまで | 削除の 90 日後 までバックアップが残ると書く例 |
③と⑤が見落とされます。 ①だけを読んで「30 日で消える」と理解すると、同じ製品の別の欄に 3 年と書かれていることに気づきません。⑤は「消しました」と言われた後の話なので、質問しないと出てきません。
具体例は調査記録の欄に原文つきで置いてあります。DX Suite は稼働中の保持期間と解約後の期間が別に定められ、Genspark は解約後 30 日とバックアップ 90 日が並んで書かれています。Perplexity の法人向けは、添付ファイルとセッション本体で扱いが違います。
3 つの落とし穴
| 落とし穴 | 何が起きるか | どうするか |
|---|---|---|
| オプトアウトは遡らない | 設定を切っても、切る前に取得済みのものは対象外と明記する製品がある | 設定を切った日を記録し、それ以前に入れたものは別に扱う |
| 違反検知に反応すると保存される | 規約違反を検知する仕組みが反応した場合、調査のため保存されることがあると書く製品がある | 「保存しない」設定でも例外があると理解して、入れない情報の線を引く |
| 使わないと消える | 無料版で一定期間ログインしないと、内容が削除される場合があると書く製品がある | 無料版を保管場所に使わない |
1 つ目は Perplexity の欄に、2 つ目は Cursor の欄に、3 つ目は Felo の欄に、それぞれ原文つきで書かれています。どれも製品の欠点ではなく、読めば分かるように書かれていることです。 読まずに「消えます」と社内に説明するのが問題になります。
「保存しない」と書かれている型
保存そのものをしないと明記する型があります。 モデルに渡す前後で保持しない取り決めを提供元と結ぶ形で、調査記録では Agentforce の欄に、プロンプトと生成された応答は保存されないという記載が原文つきで置かれています。Cursor は設定を有効にすると提供元と保持しない取り決めを結ぶと書き、DX Suite では保持しない方式が上位プランの有償オプションとして案内されています。
| 読み分け | 意味 |
|---|---|
| 保存しないと明記 | 渡した内容を残さない。ただし ③ログ と ⑤バックアップ は別の欄で確かめる |
| 設定で切り替わる | 既定がどちらか、誰が変えられるかを確かめる |
| 有償オプション | いまの契約に含まれているかを確かめる |
AI ツールの解約時の持ち出しと削除の欄を調査記録から横に並べると、こうなります（記号や札をクリックすると原文・出典）。
比較項目:
| システム | 業務継続性 |
|---|---|
| 解約時のデータ持ち出し | |
| ChatGPT | ◎エクスポート 無料版・Go・Plus・Pro および対象の ChatGPT Edu ワークスペースでは、設定またはプライバシーポータルからアカウントデータのコピーをエクスポート申請できる。ChatGPT Business・Enterprise・ChatGPT for Healthcare のワークスペースでは利用者自身によるエクスポートは提供されず、ワークスペース管理者に問い合わせる。 |
| Claude | ○チャットログのエクスポート Free・Pro・Max の個人利用者は、ウェブアプリまたはデスクトップアプリの Settings > Privacy から「Export data」で会話履歴とアカウントのユーザー情報をエクスポートでき、処理後にダウンロードリンクがメールで届く（リンクは配信から24時間で失効）。Team・Enterprise では組織の Primary Owner が組織データのエクスポートを行う。 |
| DeepSeek | 編集部がまだ確認していません |
| exaBase 生成AI（エクサウィザーズ） | 編集部がまだ確認していません |
| Felo（フェロー） | 生成された回答（サービス回答）に著作権が生じる場合、その著作権は提供をもって登録ユーザーに移転すると利用規約に定めがある。個人情報については、EEA・英国などの地域で「個人情報を第三者に転送する権利（データポータビリティの権利）」を含む権利が挙げられており、アカウントから行使できない場合は support@felo.ai へ請求する運用。無料版ユーザーは連続 30 日間ログインがないとユーザーコンテンツ・ファイル・関連記録が削除される場合がある。 |
| Gemini | ◎エクスポート Gemini アプリのプライバシー ハブに、コンテンツの削除をリクエストできることと、Google Takeout（takeout.google.com）から情報をエクスポートできることが記載されている。 |
| Genspark（ジェンスパーク） | △30日後にデータを削除 プライバシーポリシーに、自分の個人データについてポータブルな形式での提供を請求する権利が記載されている。ヘルプセンターには、解約後30日でアカウントデータを削除し、バックアップは削除後90日保持すると記載（Enterprise は申請により延長可）。 |
| Grok | 編集部がまだ確認していません |
| Microsoft 365 Copilot | △削除 ユーザーはマイ アカウント ポータル（myaccount.microsoft.com）から、プロンプトと Copilot の応答を含む Copilot アクティビティ履歴を削除できる。管理者はコンテンツ検索または Microsoft Purview を使って保存データを表示・管理し、アイテム保持ポリシーを設定できる。Microsoft Teams で Copilot とチャットした場合は、管理者が Microsoft Teams Export API を使って格納されたデータを表示できる。 |
| NotebookLM（現在の表記は Gemini Notebook） | 編集部がまだ確認していません |
| Ollama（ローカル実行） | ◎手元に残る 利用規約に「Your content: You retain ownership of content you create using our services.」とあり、ローカル実行の成果物とモデルはもともと利用者の端末上のファイルとして存在する。アカウントとそれに紐づくデータの削除はいつでも請求でき（「You can request deletion of your account and associated data at any time.」）、権利としてデータポータビリティ（Data portability）が挙げられている。 ベンダー公表Ollama Privacy…()
採取元: Ollama Privacy Policy 6. Data Retention / 権利の一覧、Terms of Service 7. Intellectual Property
調査日 |
| Perplexity | ○請求して受け取る 個人データについて、Privacy Notice に「In certain cases, you may ask to receive access to your data in a portable, machine-readable form」と定めがあり、削除請求（Self-Serve Data Deletion）も用意されている。法人向けでは、セッションに添付したアップロードファイルは 7 日で削除される方針で、セッション自体は請求しない限り削除されない。 ベンダー公表Privacy Notice…()
Privacy Notice「Your Choices」／Help Center「Data Retention and Privacy for Enterprise Organizations and Users」 ベンダー公表
採取元: Privacy Notice「Your Choices」／Help Center「Data Retention and Privacy for Enterprise Organizations and Users」
調査日 |
| tsuzumi（NTT） | 編集部がまだ確認していません |
◎ 条件なしで当てはまる ○ 条件つき・一部 △ 限定・要申請・無いと明記 × 当てはまらないと明記 ？ 編集部がまだ確認していません ― 提供元が公開していない（編集部が調べた） — 記号は編集部の札から機械で付けています。物差しは項目ごとに違い、列の見出しがその項目の意味です。札の意味と根拠は各セルの要約を押すと出ます。
材料の調査日（最新）: 2026-08-26
こう決める — 5 つの時計を確かめる順
| 順 | 手順 | こう判定する |
|---|---|---|
| 1 | 預けるものを 3 つに分ける（会話の文・添付ファイル・記録） | 分けずに聞くと、答えも 1 つの数字で返ってくる |
| 2 | ①②③の期間を、それぞれ調査記録の欄か規約で読む | 桁が違うことがある。3 年のログが 1 つあれば、それが実質の期限 |
| 3 | ④解約後と⑤バックアップを聞く | ⑤は質問しないと出てこない。書かれていなければ「確認できない」と記録する |
| 4 | 学習の設定を切る場合は、切った日を記録する | 遡らないので、それ以前に入れたものは別扱い。切ったから消えたわけではない |
| 5 | 読めなかった期間がある製品は、預ける情報の区分を 1 つ下げる | 取引先や個人情報を入れるのは、5 つとも読めた製品に限る |
「即時破棄」と書かれていても、5 つとも 0 という意味ではありません。 学習に使われるかどうかは別の問いなので、学習に使われるとは何か と やめるとき持ち出せるか に分けて置きました。