AI が自分で「できない」と書いていること
3 分で読む
業務自動化と AI のキーワード全体図では、道具の名前が 6 つの役に収まることを見ました。どの役の製品を選ぶときも、紹介ページに並ぶのはできることだけです。
製品の紹介ページには、できることが並びます。できないことは、規約とヘルプの奥にあります。
そして困るのは、たいてい後者です。「使えると思っていたら、その国では提供していなかった」「出力に印が付くと後から知った」。
調査記録の AI ツール 37 製品について、提供元が自分の言葉で「できない」と書いている箇所を 1 件ずつ読みました。
「できない」は 5 つに分かれる
提供元自身の言葉で確かめられたのは 16 件で、中身は次の 5 つに分かれました。
| 型 | 何が制限されるか | 契約で動くか |
|---|---|---|
| ① 量の上限 | 回数・速度・容量 | 動くことがある |
| ② 使える人・地域・年齢 | 国、言語、年齢、契約の種類 | 動かないことが多い |
| ③ 目的とライセンス | 商用利用、再配布、改変 | 契約の種類で変わる |
| ④ 手の届く範囲 | 書ける場所、読める設定、出せる人 | 動かない |
| ⑤ 出力と入力の定め | 出力に付く印、読ませない情報 | 動かない |
先に読むのは ④ と ⑤ です。ここは製品の作りそのものなので、あとから交渉しても変わりません。① は上限の数字なので、契約の話になります。
提供元の言葉で見る
| 型 | 製品 | 提供元が書いていること |
|---|---|---|
| ① | ChatGPT | 無料・Go・Plus は、アップロードを含むメッセージ数、画像生成の回数と速度、音声、深い調査にそれぞれ上限がある ChatGPT 公式が明記している制限 |
| ① | Felo | 無料は専門的な検索が 1 日 5 回、ファイルの分析が 1 日 3 回 Felo（フェロー） 公式が明記している制限 |
| ② | Gemini | Gemini Agent は米国のみ・英語のみ Gemini 公式が明記している制限 |
| ② | Cursor | 米国だけで処理する設定にすると、欧州は推論だけが対象 Cursor 公式が明記している制限 |
| ② | Grok | 13 歳以上、または国が定める最低年齢以上であることが条件 Grok 公式が明記している制限 |
| ② | tsuzumi | Azure の一部の契約では利用できず、別の契約が要る tsuzumi（NTT） 公式が明記している制限 |
| ③ | Perplexity | 商業目的での利用を禁じる条項がある Perplexity 公式が明記している制限 |
| ③ | n8n | 原本の一部は、公開しているライセンスの対象外 n8n 公式が明記している制限 |
| ③ | Dify | 画面や応用に出る表示と著作権の記載を、消したり変えたりしてはならない Dify（ディファイ） 公式が明記している制限 |
| ④ | Codex | 既定では作業場所への書き込みまでで、実行のたびに許可を求める Codex（OpenAI） 公式が明記している制限 |
| ④ | Claude | 法人の契約では、データの書き出しにアクセスできるのは組織の代表者だけ Claude 公式が明記している制限 |
| ④ | Claude Cowork | アカウントで有効にしたものを読み込み、開発者向けの道具の設定は読まない Claude Cowork 公式が明記している制限 |
| ④ | OpenClaw | 互いに信用できない複数人が 1 つを共有する前提では作られていない OpenClaw（オープンクロー） 公式が明記している制限 |
| ⑤ | Manus | 出力に「Made with Manus」の印が入ることがあり、仕組みの一部なので取り除けない Manus（マヌス） 公式が明記している制限 |
| ⑤ | SmartRead | マイナンバーは、この仕組みで読み取らせない定め SmartRead（スマートリード） 公式が明記している制限 |
| ④ | Devin | 作業の上限に繰り返し当たるなら、渡した作業が複雑すぎる可能性がある Devin 公式が明記している制限 |
Kiro は、Web 版とモバイル版を試用の段階として案内しています。Kiro（AWS） 公式が明記している制限
なぜ「できない」は探しにくいのか
| 置かれている場所 | 読者から見た見つけやすさ | 例 |
|---|---|---|
| 料金表の脚注 | 数字の下に小さく書かれる | 回数と速度の上限 |
| 利用規約の禁止事項 | 条文番号の中に埋まる | 商業目的の禁止、年齢の条件 |
| 開発者向けヘルプ | 製品の紹介からは辿れない | 書ける場所、設定の読み込み |
| ライセンス本文 | 原本の中にしかない | 対象外のファイル |
できないことは、売る側が目立たせる理由がありません。だから読者の側から探しに行く必要があります。
こう読む — 契約の前に確かめる 4 つ
| 順 | 何をするか | どこを見るか |
|---|---|---|
| 1 | 使う国と言語を決めて照らす | 料金表と提供地域の案内 |
| 2 | 出力をどう使うかを決めて照らす | 利用規約の禁止事項、ライセンス本文 |
| 3 | 誰が何を出せるかを照らす | 管理者向けヘルプの書き出しの項 |
| 4 | 読ませない情報を決めて照らす | 約款の対象外の定め |
聞き方はこうなります。
「この製品でできないことを書いた箇所はどこですか。地域・目的・書き出しの権限・読ませない情報の 4 つについて、文書の場所を教えてください。」
ここから先は調査の詳細です（約 1 分）。上のカードだけで決められます。調べた 1 件ずつの記録は IT連携マップ に、出典 URL と調査日つきで公開しています。
調査の詳細
調べた範囲は、調査記録で公開している AI ツール 37 製品です。対象は AI の道具に限り、連携ツールや業務システムは含めていません。各製品の利用規約・料金表・ヘルプ・ライセンス本文を 1 件ずつ開き、提供元が自分の言葉で「できない」と書いている箇所を書き出して、保存した原本に原文のまま在ることを確かめました。調べていないことは、提供元が文書にしていない制限です（契約書の個別条項や、問い合わせでしか分からない条件はこの調べの外にあります）。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 対象 | 調査記録で公開している AI ツール 37 製品 |
| 読んだ場所 | 各製品の利用規約・料金表・ヘルプ・ライセンス本文 |
| 確認時期 | 2026 年 8 月〜9 月（製品ごとの確認日は各製品の調査記録に記載） |
| 数え方 | 提供元自身の文で「できない」と読める記述があり、その文を保存した原本に原文のまま在ることを確認できたものだけを数えた |
16 件という数は、「残りの 21 件に制限が無い」という意味ではありません。制限の記述を見つけられなかった、あるいは見つけた記述を原本と原文のまま確認できなかった、という記録です。
各製品の調査記録では、この欄を「できないこと」として公開しています。記号や［詳細・原文を読む］を押すと、原文と出典が開きます。
比較項目:
| システム | 基本情報 |
|---|---|
| 公式が明記している制限 | |
| ChatGPT | 無料版・Go・Plus では、アップロードを含むメッセージ数・画像生成・音声チャット・Deep Research・メモリ・Codex の利用に上限があると明記されている。また ChatGPT Business / Enterprise / ChatGPT for Healthcare のワークスペースでは、利用者自身によるデータエクスポート（セルフサービス）は利用できないと明記されている。 |
| Claude | データエクスポートは Free・Pro・Max の個人利用者が対象で、Team・Enterprise では組織の Primary Owner だけがエクスポートにアクセスできると明記されている。また iOS・Android アプリからエクスポートを実行することはできず、エクスポートしたデータを別の個人アカウントへインポート・移行することはできないと明記されている。 |
| DeepSeek | 編集部がまだ確認していません |
| exaBase 生成AI（エクサウィザーズ） | データの学習利用について、FAQ は「ただし、全ての生成AIモデルについて保証するものではありません。」と明記している。 |
| Felo（フェロー） | 無料プランは「1日5回限定のプロフェッショナル検索体験」「毎日3回のファイル分析」と回数が明示されている／利用規約は「本サービスを法人利用または商用目的利用するにも関わらず、個人利用と偽って申込みする行為」を禁止行為として明記／「登録ユーザーが無料版ユーザーであり、かつ連続30日間ログインしていない場合、当社はシステムリソースおよびサービス効率の最適化のため、関連データ（ユーザーコンテンツ、ファイル、関連記録を含むがこれらに限定されない）を削除する場合があります」と規定。 |
| Gemini | Google One の AI プラン説明では、Gemini Agent は米国限定・英語限定（US only, English only）、Gmail 受信トレイへの AI Overview と Google フォトの一部機能は米国限定（US only）と明記されている。また Gemini アプリのプライバシー ハブには「レビュアーに見られたくない機密情報や、Google のサービス（機械学習技術など）の改良のために使用されたくない機密情報は入力しないでください」と記載がある。 |
| Genspark（ジェンスパーク） | 利用規約に、法令・コンプライアンス・自社判断のいずれかを理由として地域単位でのアクセス制限（ジオブロッキング）を行う場合があり、特定地域の利用者は機能の一部または全部を利用できないことがあると明記されている。 |
| Grok | 利用規約は「You must be at least 13 years old or the minimum age required in your country to use the Service」と定め、13〜17 歳は親権者または法定後見人の許可が必要としている。また評価目的（ベータ・プレビュー・トライアル）の利用は個人の非商用利用に限ると定めている。 |
| Microsoft 365 Copilot | 各ユーザーが少なくとも表示アクセス許可を持つ組織データしか参照できないと明記されている。「API プラグインは、現在、宣言型エージェント内のアクションとしてのみサポートされます。Microsoft 365 Copilot では有効になっていません」との記載がある。組織で「コンテンツを分析する接続エクスペリエンス」をオフにすると Excel・OneNote・Outlook・PowerPoint・Word で Copilot 機能を使用できなくなる。また「生成 AI によって生成される応答は、100% 事実であるという保証はありません」と明記され、サブプロセッサとして Anthropic が提供するモデルは現在 EU データ境界から除外されている。 |
| NotebookLM（現在の表記は Gemini Notebook） | 「ノートブックを複製する」は「この機能はまだサポートされていません」と明記されている／削除したメモについて「現時点では削除したメモを復元する方法はありません」と明記されている／「元の PDF ファイルがコピー プロテクトされている」ソースはインポートできない（ほかに 1 ソース 50 万語超、ファイルサイズ 200 MB 超もインポート不可）。 |
| Ollama（ローカル実行） | 利用規約は 18 歳以上に限ると定める／「Use our services to develop competing products」「Reverse engineer, decompile, or disassemble our software（法律で許される場合を除く）」を禁止行為として明記／AI 出力について「AI-generated outputs may be inaccurate, incomplete, or inappropriate」「You should not rely on AI outputs for critical decisions without independent verification」と明記／購入した追加利用クレジットは「expire one year after they are added to your account」／対応 GPU が無い場合や環境変数で GPU を無効化した場合は CPU 実行にフォールバックする。 ベンダー公表Ollama Terms o…()
採取元: Ollama Terms of Service 2 / 4 / 5 / 6、および docs.ollama.com GPU（Hardware support）
調査日 |
| Perplexity | 消費者向け規約では「We hereby permit you to use the Services for your personal, non-commercial use only」とされ、あわせて「exploit the Services for any commercial purpose」が禁止行為として列挙されている（業務利用は Enterprise 契約側で扱われる）／学習オプトアウトについて「Opt-outs only apply to data collected after the opt-out date」「Previously collected training data cannot be deleted or removed」と明記／法人向け規約では、Business Associate Agreement を締結しない限り HIPAA の Protected Health Information を扱ってはならないと明記。 ベンダー公表Terms of Servi…()
Terms of Service 5.1 / 5.2(e)、Help Center「Data Collection at Perplexity」、Enterprise Terms 5.2 HIPAA ベンダー公表
採取元: Terms of Service 5.1 / 5.2(e)、Help Center「Data Collection at Perplexity」、Enterprise Terms 5.2 HIPAA
調査日 |
| tsuzumi（NTT） | Microsoft Azure 上での提供について、公式ユーザーガイドは次の制限を明記している。「利用可能地域は日本に限定してサービスを提供します。（Azureテナントの居住地に基づいて利用を制限します。）」「Azure CSPサブスクリプションでは、MaaSをご利用いただくことができません。EA契約のサブスクリプションをご利用ください。」「※フルファインチューニングはMaaSではサービス対象外となります。」また「大規模LLMとの汎用的な用途での精度比較・評価を行うことはお控えください。」とも記載されている。 出典は「tsuzumi on Azure MaaS ユーザーガイド v1.0」（© 2024 NTT DATA Japan Corporation）。 |
◎ 条件なしで当てはまる ○ 条件つき・一部 △ 限定・要申請・無いと明記 × 当てはまらないと明記 ？ 編集部がまだ確認していません ― 提供元が公開していない（編集部が調べた） — 記号は編集部の札から機械で付けています。物差しは項目ごとに違い、列の見出しがその項目の意味です。札の意味と根拠は各セルの要約を押すと出ます。
材料の調査日（最新）: 2026-08-26